向上销售和交叉销售可以帮助你赚更多的钱dropshipping。它们主要在以下两个方面起作用:
- 赚更多的销售
- 增加每个客户的消费金额
让我们开门见山:
获得新客户是艰难。
这是多更容易和更划算的增加每个客户与您的支出金额。
事实上，它来自任何地方贵5-25倍获得一个新客户比保留一个现有客户更重要。
另外,一个巨大的40%电子商务商店的收入是由只有8%它的客户。
这是疯了,对吧?
底线?
如果你没有适当的策略来提高客户的平均订单价值，你就会错过……
你是怎么赚到这么多钱的?
进入追加销售和交叉销售。
这些经过时间检验的策略可以帮助你从客户那里赚到更多的钱。
事实上，早在2006年，亚马逊公布这35%的收入是交叉销售和追加销售的直接结果。
你现在的客户已经准备好从你这里购买。
你所要做的就是稍微推动他们一下，以提高平均订单值。在本文中，我将向您展示如何推销交叉卖出获得更多收益。
你将学习:
- 什么是追加销售和交叉销售。
- 两者之间微妙但关键的区别。
- 从你的向上销售和交叉销售中获得最大收益的3个重要提示。
- 4种通过追加销售和交叉销售来大幅提升销售的方法。
- 6你可以用来把这些销售策略付诸行动的工具。
准备好了吗?让我们开始吧。
文章内容
交叉销售是什么?
交叉销售是一种通过向顾客推荐相关产品或互补产品来增加销售额的销售策略。因为他们已经承诺购买，所以更容易向他们推广附加产品。或者更简单地说，交叉销售可以用麦当劳标志性的一句话来概括:“你想要吗?薯条,?”交叉销售时，避免推销那些没有意义或可能混淆的产品。
关键是要保持它的自然和相关。例如，如果你销售吹风机，你可以交叉销售产品发刷、发夹或发爪．而且,如果你卖着自己的t恤，你可以交叉销售棒球帽、手提袋或卫衣。
交叉销售应该改善购买体验。而且，交叉销售的产品应该帮助客户从他们最初的购买中获得更多的价值。
让我们来看看是如何做到的美元刮胡子俱乐部它。
当你往购物篮里加一件商品，走向收银台时，他们会给你提供相关产品:
它简单、时尚、相关。买剃须刀的顾客极有可能对“剃须膏”感兴趣。
交叉销售的工作吗?
是的，确实如此!交叉销售技巧，比如产品推荐，可以在两者之间起到推动作用10 - 30%的收入．这是10-30%的收入，你可以通过简单的改变你的网站和销售过程。通过本文，我们将提供大量交叉销售技术的例子。目的是告诉你如何在不需要寻找新客户的情况下增加收入。
销售是什么?
追加销售是一种销售技巧，用来说服客户购买更贵的或升级版本的产品。如果一个人已经购买了一种产品，那么他们可以更容易地考虑另一种稍微不同的选择。或者更简单地说，追加销售可以用麦当劳的一句话来概括，“你愿意吗?超大订单记住，目的是为了提供更多的价值你的客户。
例如，如果你卖太阳镜，你可以追加销售带有偏光镜片或防紫外线功能的太阳镜。在这种情况下，你的客户可能没有考虑用偏光镜片保护他们的眼睛。他们应该感谢这个提醒，因为它很有帮助。
而且，如果可以选择，大多数人会更喜欢你的产品的高级版本。
让我们来看一个来自Dollar Shave Club的追加销售的例子。在这里在美国，他们将各自的产品并排展示，以便买家比较每种产品的优点。
信息很明确:
“当然，你可以买到便宜的剃须刀——它很棒。但是,你可以买到更好的剃须刀，只需要多花几块钱，就能刮得更好。”
最后是捆绑。
将产品捆绑在一起主要是一种交叉销售技术，但许多捆绑销售也包括向上销售。在这里，美元剃须俱乐部展示了他们的捆绑产品:
同样，信息很简单:
“如果你买剃须刀，你需要刀片、剃须膏和润肤霜。所以，这个方便的包裹不仅让你的生活更轻松，还能省钱。”
为什么追加销售很重要?
销售有直接影响你的销售数据可以通过CRM系统密切跟踪。它可以用来吸引新客户或向现有客户销售产品。向上销售是这两个群体的一个重要的销售策略，因为它有助于你的底线和增加价值给你的客户。
哪个更好:追加销售还是交叉销售?
向上销售和交叉销售显然非常相似。
他们都专注于通过促使客户考虑额外的产品和变化来为客户提供更多的价值。
而且，在这两种情况下，业务目标都是增加平均订单值(通常称为AOV)。
那么，你应该两者兼顾吗?绝对的。
你绝对应该使用一个组合的向上销售和交叉销售技术在你的dropshipping商店收入最大化．
但是,最好先专注于追加销售。
为什么?
因为协议荷兰国际集团(ing),数据来自Predictive Intent的客户端,增销当涉及到产品页面时，Ing比交叉销售要好20倍。
下图显示，向上销售占销售额的4%以上，而交叉销售占销售额的0.2%。
也就是说，交叉销售在结帐页面上显示时更有效。在这种情况下，数据显示交叉销售可以使销售额提高3%。
底线?
首先开始追加销售，然后再加入交叉销售策略。
明白了吗?
从追加销售和交叉销售中获得最大收益的4个重要技巧
在讨论如何实施追加销售和交叉销售策略之前增加销售，重要的是要了解四个关键点:
把顾客放在第一位
向上销售和交叉销售并不是肮脏肮脏的销售策略。至少,他们不是如果你做正确的．
让我来分析一下:你的生意与你无关。
永远。
它是关于提供价值，满足你的客户的需求和愿望——以及最成功的商业人士通过这种生活。
杰夫·贝佐斯。
他白手起家创办了亚马逊，现在是世界上最富有的人。
他是怎么做到的?
贝佐斯说他说:“我们在亚马逊有三个伟大的理念，并且我们坚持了18年，这也是我们成功的原因:顾客至上。发明。要有耐心。”
把顾客放在第一位。
如果对杰夫有用的话，对吧?
因此，在向上销售和交叉销售中成功的关键是首先了解你的客户看重什么。然后，通过额外的产品或功能提供这种价值，并改善客户体验。
简而言之:帮助你的客户。
当你正确地使用向上销售和交叉销售时，客户会真诚地感谢你的选择。当他们购买某样东西时，他们会获得更多的选择。
不要做得太过分,
坦白说:没有人喜欢被明目张胆地卖给别人。
所以，用升级销售和交叉销售来压倒你的客户很可能会损害他们对你的品牌的印象。
你必须机智。
所以，要想办法提供向上销售和交叉销售，以真正改善客户体验。
无论如何，为客户提供太多的选择可能会适得其反。
为什么?
因为选择的悖论说明买家的选择越多，就越难做出决定。
买家可能会陷入“分析瘫痪”，最终根本不做任何决定……
所以，不要提供太多的追加销售或交叉销售。
相反，试着专注于最相关的，和吸引三四个提议．
追加销售不要超过25%
“25岁规则”只是一个一般经验法则-但在选择offer时很方便。
它是这样工作的:
在选择追加销售时，避免推荐那些会使整体订单增加25%以上的产品。
例如，如果购买者想要购买的产品价格是100美元，那么就不要试图将其升级到超过125美元的版本。
这很简单，但很有效。
将追加销售保持在25%以下将提高你的平均订单价值的机会。
展示价值
客户需要相信这一点购买是有价值的或者在你的品牌上花更多钱。仅仅提供追加销售或交叉销售机会的建议是不够的。在购买前添加用户评价或用户评论。把它们写进你的电子邮件确认购买，以增强销售的积极性。
好了，现在你已经有了基础，是时候深入研究了如何你可以使用向上销售和交叉销售促进您的dropshipping销售．
准备好了吗?让我们做它。
4种通过追加销售和交叉销售来大幅提升销售的方法
你有三次机会向你的网站访问者进行追加销售和交叉销售:
- 在购买之前,
- 在结帐过程中，
- 当他们完成了他们的购买。
在这三个阶段，有很多不同的方式可以交叉销售和追加销售给客户。
让我们来看看一些策略和你可以使用的工具在每一个阶段。
首先呢?
在产品页面上进行追加销售和交叉销售
让我们先看看追加销售。
苹果在产品页面上提供了一个很好的例子。在这里，他们展示了不同版本的MacBook Pro:
而且，通过这样展示产品，买家可以清楚地评估升级将提供的不同功能和好处。
这很简单，但很有效。
就像我们之前的Dollar Shave Club例子一样，追加销售通常是通过并列比较呈现出来的。
现在让我们看看在产品页面中包含交叉销售的方法。
一种常见的方法是在产品页面的底部显示相关产品或推荐。
例如,Asos包括向他们的追加销售在他们的产品页面底部的“购买Look”板块。
但是，他们更进一步，在这个部分下添加了另一个部分。在“您可能也喜欢”的标题下有更多的产品，为客户增加了更多的选择。
这些类型的产品推荐是非常有效的。
事实上，根据弗雷斯特研究公司的一项研究nalyst苏Kodali,公关产品推荐平均占电子商务网站收入的10% -30%。
这是太棒了。
所以，难怪这种交叉销售已经成为产品页的主要内容．
好吧，但是你怎么实际上这样做吗?
嗯，有可能这些功能已经内置在你的商店的主题．
但如果没有，你可以看看Shopify应用商店．你会发现很多交叉销售而且销售东西在那里。
结账过程中的追加销售和交叉销售
结帐过程为追加销售和交叉销售提供了充分的机会。
让我们来看看另一个强有力的追加销售例子从苹果．
一旦顾客选择了他们的MacBook Pro，苹果公司就会提供一系列高度相关且令人满意的追加销售服务:
在下一个例子中，当顾客点击“加入购物车”购买相机时，他们有机会额外购买电池:
而且,在最后一个例子中，客户在下单时就会看到交叉销售优惠和优惠券代码:
可以说，比起你网站上的其他页面，人们更倾向于关注checkout页面。这是他们输入账单信息的地方，他们不想弄乱他们的订单。
所以，好好利用这种额外的关注，为你的客户提供更多的价值。
同样，你可以使用Recommendify在结帐过程中进行追加销售和交叉销售。或者，看看这个领先的应用程序:
Shopify App:产品Upsell
这个程序从大胆的应用是其中最在Shopify应用商店流行的应用程序并且有超过500条评论。
这是加载与特性。
它可以让你显示相关的追加销售和交叉销售，基于客户的购物车中有什么，以及他们的购物车总价值。
它允许你添加时间敏感的报价来增加紧迫性:
产品增销免费30天，然后是每月9.99- 59.99美元，这取决于你收到的浏览次数。
在电子邮件收据中增加销售和交叉销售
看看这个:
市场调查公司有关要求企业，“你如何评价以下渠道的投资回报?”
最高的狗吗?
你猜对了:电子邮件营销。
不是社交媒体、内容营销，甚至是点击付费广告。电子邮件营销是最有效的销售渠道。
但这还不是全部。
根据直销协会的说法，电子邮件营销有一个投资回报率为4300%
这是疯了。
换句话说，每花1美元在电子邮件营销上，平均回报是44.25美元。
但是，事情是这样的真的很有趣。
相比平均邮件打开率为22%，购买收据的电子邮件得到平均打开率惊人71％．
这意味着在你发送的所有邮件中，购买收据邮件的参与性得分最高。
到目前为止。
当你考虑到人们想要在付款后再次检查他们的订单时，这是非常合理的。他们会注意确保一切顺利进行。
好好利用这种注意力。年代最后他们个性化的后续邮件来吸引他们购买更多．
在这个交叉销售的例子，Huckberry将他们的购买收据邮件的一部分用来展示“潮流装备”。
电子邮件收据是向现有客户追加销售的好机会。在他们下次购买时提供优惠券代码、折扣或免运费来激励他们花更多钱。
在这里,卡尔文感谢顾客的购买，并给予10%的折扣:
你可以使用电子邮件服务提供者就像滴,或GetResponse．
或者，你可以像这样使用Shopify应用程序:
Shopify应用:Conversio
这个应用程序允许您轻松定制您的购买电子邮件收据，以特色其他产品和折扣。
一家公司利用convert提供优惠券和每张收据增加了12%的收入．
最好的部分?
Conversio是完全免费的!
最后一个策略是:
激励客户购买你的追加销售和交叉销售
一个教授的格里高利·曼昆“年代”经济学十大原理就是“人们会对激励做出反应。”
让我们面对现实吧:你已经知道……
重点是，你不需要只展示相关产品或产品的高级版本。
你可以增加你的平均订单价值。这可以通过鼓励人们达到一定的消费目标来获得奖励。
在这个交叉销售的例子，Erstwilder超过100美元的订单可免费送货:
如果你离免费送货只差5美元，你可能会在订单中添加额外的东西来获得这个优惠。
在下一个例子中，如果顾客消费超过50美元，他们将得到一份免费礼物:
如果人们达到一定的消费目标，你可以给他们打折。
要做到这一点，请查看这个应用程序大胆的商业：
Shopify应用:销售激励器
这个应用程序允许您提供客户免费送货，折扣，或免费礼品，如果他们满足一定的订单大小。
它很简单，但很强大。
销售激励免费30天，然后每月4.99 - 9.99美元，具体取决于你收到的浏览次数。
总结
现在你知道了!
现在你知道什么是追加销售和交叉销售，以及如何使用它们来提高你的平均订单价值和增加你的收入。
记住，在创建追加销售和交叉销售时:
- 永远把客户体验放在第一位
- 只推广最相关和最有吸引力的产品
- 保持你的追加销售优惠低于总推车价值的25%
你有三次机会向你的客户进行追加销售和交叉销售。这些分别是在他们购买前、结账过程中和购买时。
一定要把它们都用上。
首先从追加销售开始——记住，追加销售性能比产品页面上的交叉销售。
最后，别忘了好好利用手机上的各种应用Shopify应用商店．
你对追加销售或交叉销售有什么问题吗?请在下面的评论区告诉我们-我们都读了!
