我们生活在一个商品化的客户服务和闪电般的品牌互动的世界。
这可能是一种诅咒，但也可能是一种祝福——你会惊讶地发现，像“感谢您的订单”这样简单的便条会产生多大的影响。
为什么?
因为即使是这个小小的表示感谢的信物也表明了你对客户的关心。你关心他们的生意，关心他们和你一起购物后的满意度。
我最近收到一封手写的感谢信舰队的脚在买了一双新跑鞋之后。
当我打开盒子，打开我的新鞋时，我惊喜地发现队里有人付出了额外的努力:
这只是一个有效的“感谢您与我们一起购物”的便条的例子。
在本文中，我们将介绍几个不同的示例、技巧和模板，您现在就可以开始使用它们——不管您的资源、预算或与客户的沟通渠道如何。
让我们这样做。
为什么我要写一张“感谢您的订单”的便条?
你是否不确定一封感谢信的好处是否真的超过了发送它们所需要的努力?让我们来看看最主要的创业理由，以及它们对你的企业可能产生的积极影响。
更高的客户互动
著名作家和商人Seth Godin有句名言说:“当一个品牌爱你的时候，你更容易爱上它。”这个概念也适用于这里。
当你为顾客多付出一点的时候，你会从他们那里得到更多的回报。他们会自愿参与你的业务，这通常会带来更多的销售额和更多的忠实客户。
这就引出了我的下一个观点……
增加忠诚
你可能听过这样的统计数据5 ~ 25次花更多的钱去争取新客户，而不是留住现有客户。
在这个竞争激烈的世界里，客户忠诚度而且客户保留对公司的长期健康至关重要。如果你处于恒定的状态生产在美国，你正在失去客户，努力争取新客户，你会发现自己花了很多钱，但财务回报却更少。
这也会损害你的声誉，或者至少会让你失去获得口碑客户的重要机会。
更多的口碑营销
快乐的客户分享他们的经历。他们写积极的评论，在社交媒体上发布关于他们的消息，并告诉他们的家人和朋友。
根据一项研究，86%的参与者说家人和朋友对他们购买决定的影响比其他任何来源都大。
口碑是一种非常强大的营销工具，因为它建立在我们同龄人和爱人的信任和信心之上。(另一方面，负面的口碑对公司来说也是一场灾难!)
“谢谢您与我们一起购物”留言的小贴士
1.称呼他们的名字
大概，你从他们的订单中知道了他们的名字。在你的便条中使用它来添加一点个性化。
为了加分，使用友好或非正式的问候来打破交易的本质。你可以这样做:
- “嘿简”
- “嗨,珍!”
- 或者更古怪的，比如"致独一无二的简"
如果它适合你的品牌，记得要有一点乐趣。你的客户会注意到的。
2.增添人情味
在第一点的基础上，尽量避免听起来像电脑或乏味的客户服务脚本。
使用会话语言。问问你自己:你会如何感谢同事、同事、朋友或家人?
尽管我们一直在谈论“感谢您的购买”的信息，但要比简单地写“感谢您的购买”更有创意。尝试:
- 我们很高兴能称您为客户。
- 你选择了我们对我们来说意义重大。
- 非常感谢您选择我们。
当你能向他们展示幕后有真人的时候，你会帮助他们建立更深更私人的联系。
3.手写
没有什么比收到一封手写的信更好的了。它会立即弹出，表明有人花时间专门为你写了它。
即使你所有的感谢信都使用模板，手写的感谢信也会增加个性化的程度，这是打印出来的感谢信无法比拟的。
如果你担心你的书写，别担心!从“大局”来看，你的笔迹并不像写便条背后的情感那么重要。你的客户也会同样感激你的。
4.没有得到推广
现在不是卖的时候!你已经做到了，记得吗?
如果你用感谢购买的便条作为一个机会来提及一个新产品或销售，你可能会降低的真实性和完整性的第一个位置。
你的客户可能会觉得你精心策划的说明更像是一个大规模的销售手册，而不是试图建立一个真正的、个人的联系。
5.保持简短
一般来说，你的感谢信不应该超过几句话。如果你写的是中篇小说，你会增加失去客户兴趣的几率，或者降低你的笔记的影响力。
坚持最基本的原则:表达你的感激之情(加上一些客户的个人信息)，然后你和你的客户就都可以走在快乐的路上了。
6.用真人的名字结尾
另一个你可以添加到你的笔记的人情味是在你的团队中真正的人签名。这可以直接来自创始人或首席执行官，也可以来自公司的客户服务代表。
如果您不愿意使用这种方法，您可以坚持以团队的形式退出。下面是一些关于如何总结你的便条的例子(使用虚构的名字和业务):
- 祝福你，来自JoJo珠宝店的Jennifer
- 再见，乔乔珠宝商团队
- 保重，乔乔珠宝店的朋友们
7.用个性化的文具来提升你的游戏
你的感谢信即使是用白纸或卡纸发送也会很有力量，但你可以附上一张印有你的品牌的定制卡片来增加额外的冲击力。
回到我从Fleet Feet收到的“感谢您的购买”信息，你会发现卡片的另一面显示了该公司的商标。
这可以很好地强化你的品牌，显示出你的公司如何向客户呈现自己的一致性。
8.偶尔发送免费赠品
每隔一段时间，用免费的礼物奖励你最忠实的客户。这可以有很多种形式，比如他们下次购物的10美元折扣，其他东西的礼品卡，或随信寄给他们的小物品。
这些商品可以是你商店里的东西，也可以是他们从你那里买的东西中可能会喜欢的东西。
例如，如果你的品牌销售化妆品，送你的客户一个免费的唇彩。如果你卖衣服，送他们一件免费的t恤。
你甚至可以寄一些更小的东西，比如这家袜子公司在顾客的订单中附上了一袋彩虹糖。
你不必在这些礼物上花很多钱，但体贴会大有裨益。
“谢谢你的购买”的例子
最好的学习方法之一就是观察别人的行动。让我们来看看一些“感谢您与我们一起购物”的注释示例，它们正确地完成了任务。
口口相传的鼓励便条
这张来自一家名为Stride的公司的便条是人情味的一个很好的例子。它以“你好”开始，然后说一些好听的话，比如“你=棒极了”——最后加上一个笑脸。
这也是一个跨界宣传的好例子。正如你所看到的，他们并没有试图出售任何东西，但他们提供了一个折扣代码与他们的朋友分享。这是一个促进口碑营销的提议，但没有压力，没有附加条件。
Printed-But-Personal笔记
没有时间、资源或欲望手写“感谢购物”的便条?这里有一个很好的例子，它是打印出来的，但仍然设法与客户建立了更私人的联系。
店主迪安娜写道:“感谢你们对我的小生意的信任，感谢你们允许我做我喜欢的事情。”
这显示了迪安娜特别的脆弱。她冒着风险出售自己的产品，没有客户的支持，她根本不可能拥有自己的企业。
这让客户觉得他们是比自己更大的东西的一部分，同时感觉与DeAnna是一个人，而不仅仅是一门生意。
简单明了的笔记
这个例子来自一家葡萄酒公司。正如你所看到的，他们有一份专业打印的信纸，上面写着谢谢你，还有一篇关于公司的小故事。
但他们并没有就此止步。他们还附上了另一张卡片，这一次是公司某个人手写的便条。
这张便条简短、甜蜜、切中要害，我相信它让卡罗尔觉得自己很特别!
“感谢购买”模板
想要一些自己的感谢信灵感吗?下面是一些您可以自定义的模板。只需将括号中的文本替换为您自己的信息。
购买后感谢信模板
嘿(Adila),
非常感谢您对我们业务的支持。我希望你喜欢你闪亮的新(瑜伽裤)。给我们发个短信，让我们知道你的想法!当然，如果你有什么需要，尽管来找我。
干杯!
(从HappyPants萨德)
忠实客户感谢信模板
对(华伦天奴)来说，最好的客户是——
过去[3年]你一直在我们身边，真是太棒了。像您这样的客户确实是我们业务的支柱，我们很高兴您仍然来我们这里购买[宠物用品]。所以我想跟你说声谢谢!
为了更多的日子，
[HappyPetz团队]
有趣的感谢信模板
嘿，嘿[贾妮尔小姐]，
你是我们认识的最酷的人。我们是认真的。
你有一百万个其他(炊具公司)可以选择，但你选择了我们。这让我们感到内心温暖。我们永远不会忘记这一点。
感谢摇摆!
[你在HappyChef的朋友]
企业对企业感谢信模板
嗨,艾丽西亚,
很高兴认识您和您在AliTech的团队。
我对我们的新伙伴关系感到兴奋，并期待我们能共同成长!期待我们十月份的第一次研讨会。在那之前，有什么需要就告诉我。你可以打[123-456-7890]找到我。
当心
(赵,宏观字节)
掌握给买家的感谢信
给你的客户发送感谢信可能看起来微不足道，但它可以对你的业务产生深刻的影响。
它可以加强你与现有客户的关系，同时打开大门，更迅速和无缝地引进新客户。
最好的部分是:有很多方法可以实现它。无论你的预算、时间或资源如何，你都可以发送一封让你的客户感到特别和感激的邮件。
一点点就能走很远!
总结:写感谢信的技巧
- 称呼顾客的名字
- 增添人情味
- 手写笔记
- 没有得到推广
- 保持简短
- 签上你的真名
- 包括一张定制卡片
- 偶尔发送免费赠品
