对于网店老板来说，社会有特殊含义。社会意味着Facebook。它意味着Instagram, Twitter，如果你够大方的话，还有谷歌Plus。
但还有另一种社会这可以推动你的网上商店的增长——社会责任。
随着有意识的消费主义继续获得动力，让社会责任成为你的公司DNA的一部分——并通过社会责任营销让人们知道这一点——是一个非常棒的方法来区分你的商店。即使你的细分市场已经饱和。即使你的价格是最低的。
现代设计商店Ugmonk的创始人杰夫·谢尔顿在电子邮件中写道:“如今的消费者(尤其是千禧一代)更在意他们支持和购买的品牌。”
“我不会说Ugmonk的‘回馈’部分是大多数人购买我们产品的原因，但我认为它确实有助于人们对Ugmonk的一切产生共鸣。”
Ugmonk的宗旨就是回馈:谢尔登说，该公司已经向洪都拉斯和尼加拉瓜的贫困儿童捐赠了8.2万多份膳食。
Ugmonk并不孤独。销售玻璃水瓶的“水龙头脸”(Faucet Face)也看到了消费者对社会责任的重视程度。
“简单地说，这是我们最大的区别，也是我们品牌的区别所在，”玻璃水瓶店“水龙头脸”(Faucet Face)的老板伍迪·卡辛(Woody Kassin)在谈到自己的社会责任努力时写道。“我们已经收到了无数客户的推荐和反馈，他们说，这是他们喜欢我们品牌和产品的最重要原因，也是他们非常乐意传播我们所做的事情的原因。”
Ugmonk和Faucet Face只是两家将社会责任行为和社会责任营销放在首位和中心的在线商店。这篇文章将着眼于电子商务中七个关于社会责任的美丽例子，然后总结一些社会责任营销的最佳实践。
文章内容
有意识的消费者挖掘社会责任
在我们讲例子之前，让我们快速介绍一下什么是社会责任营销。
无论你是拥有自己的网店还是正在筹建网店，很有可能你并不拥有这个市场。这意味着你需要想办法让自己在人群中脱颖而出。
社会责任已经成为众多行业的一个重要卖点。例如，在尼尔森2015年全球企业可持续发展报告在美国，66%的受访者表示，他们愿意为与自己价值观一致的公司的产品支付更高的价格。
Forrester的数据显示，价值因素影响了超过一半的美国消费者的购买决定:“如今有能力的消费者不仅拒绝企业的不负责任，还寻求积极宣传与自己一致的信念和价值观的品牌。”
正如谢耳朵提到的，这种趋势在电子商务最重要的群体——千禧一代中更加明显。尼尔森的数据显示，近四分之三的千禧一代消费者愿意为可持续产品支付更多费用。
好了，我们知道社会责任中有商业价值。现在让我们看看网络上的7家电子商务商店是如何实施和营销他们自己的社会责任努力的。
1.Ugmonk
如果您点击点击这里了解更多内容，你会看到一个美丽的、充满图片的页面，上面是谢耳朵和他的网站正在帮助喂养的孩子们一起躺在地上。
谢尔登解释说:“我们从顾客那里收到了很多关于我们慈善活动的反馈。”“人们喜欢知道他们购买的一部分是用于慈善事业，所以这对每个人来说都是双赢的。看到这么多客户支持我们的事业，并在我们的慈善活动中慷慨捐赠，真是太有趣了。”
2.泰勒针
一个巨大的形象的高端麂皮鞋迎接您到达泰勒Stitch。而不是现在购买!或添加到购物车按钮，请您来现在基金。这是对常规的轻微调整，它成功地让购物者意识到这不是一家典型的服装店。
网站上到处都是关于社会责任的信息。例如，在这里，Taylor Stitch很有品味地将服装耐穿的理念与服装的可持续来源理念结合在一起。拷贝，信息，甚至消失的高速公路——所有这些都加强了社会责任营销:
还有其他关于可持续性的参考……
以及一些简单的常见问题
3.哈珀·王尔德
销售胸罩的Harper Wilde是在宣传他们的社会责任方面做得非常出色的商店的候选名单之一——通过新闻简报、网站和拷贝。
当然，它不是只是市场营销。
“重要的是要意识到，任何品牌都可以抓住一个具有社会影响力的合作伙伴，并声称自己在‘做好事’，”Harper Wilde联合创始人詹娜•肯纳写道。
“更难的是，要把这种使命和价值完全融入到一个品牌的核心中去。当你创造了整个品牌和客户体验的一致性时，你就创造了一个积极的反馈循环，从而进一步强调你的价值观，继续做好。”
哈珀·王尔德绝对成功地创造了这种一致性。首先，他们的慈善工作聚焦于女性——就像产品一样。他们的慈善口号是扶起女士们．明白了吗?
”顾客们很喜欢我们的“提振女士们”的使命(还有信息!)。”“因此，即使从更严肃的角度来看，我们也试图将幽默、相关性和真实性结合在一起，让它感觉与品牌和购物体验完全融为一体。这在我们的社区中产生了很好的共鸣。”
除了传达迷人的社会责任信息外，哈珀·王尔德还与一家员工中75%是女性的制造商合作。他们还与《魅力》杂志的“女孩计划”(The Girl Project)合作，在100多个国家提供受教育的机会。哈珀·王尔德在选择合作伙伴时并没有掉以轻心:“我们花在审查一个具有社会影响力的合作伙伴上的时间，几乎和我们创建这家公司花的时间一样长。”
就连公司的名字也植根于其赋权和教育的价值观:由著名女性作家哈珀·李(Harper Lee) (《杀死一只知更鸟)和劳拉·英格尔斯·怀尔德(草原上的小房子）.
结果呢?“我们确实看到了哈珀·王尔德品牌很强的品牌亲和力，”肯纳写道，“来自客户、网红、品牌合作伙伴等。”
4.水龙头的脸
“水龙头脸”是一家销售玻璃水瓶的网上商店。社会责任融入了网站和公司本身。
正如卡辛解释的那样:“大约10年前，我独自冒险，决定成为一名企业家，并试图建立一个唤起主题的企业，如健康的生活方式，环境和生态友好的事业，动物权利和慈善工作。这是我们品牌支持的四个主要主题。”
任何访问“水龙头脸”的人都会立即看到这一点。该网站的主页上有一个“100买1”项目的插页，让消费者知道每购买一瓶水，就能为印度家庭提供至少100升的清洁水。
甚至浏览器的页面标题也根据社会责任进行了优化:
卡辛说:“我们相信我们的瓶子在功能和设计上是独一无二的。”“然而，从长远来看，我们业务的品牌方面是提高用户粘性和品牌忠诚度的最佳方式。”
根据Kassin的说法，社会责任有助于产生网站和社交访问、购买、重复购买、口口相传、品牌建设等:“所有的一切，整个反馈循环。”
5.Allbirds
总部位于新西兰的Allbirds是一家销售羊毛鞋的公司，它以快速而滑稽的方式将自己的社会责任理念展现在游客面前。
主页上有一幅迷人的羊毛图片，文字中包含了具有社会责任感的措辞，如“自然存在”(好)和“廉价合成材料”(坏)。
点击这个乱七八糟的链接，你会看到一个包含各种社会责任营销的好东西的页面。你可以阅读一些正式的认证，比如这个涵盖了可持续性和动物福利的认证:
与此同时，Allbirds也避免了古板——看看那张厚脸皮的便条吧:“在制作这些鞋子的过程中，没有羊受到伤害。”
Allbirds对社会责任的攻击还不止于此。有一节是关于包装的，一节是关于B公司认证，以及Allbirds与Soles4Souls的合作关系。Soles4Souls是一家总部位于美国的组织，专门向有需要的人捐赠鞋子。
多重认证，捐鞋计划，而且一些可爱的动物。就社会责任营销而言，这是一个本垒打。
6.生物活性酶
户外用品商店BioLite在其网站上有大量的社会责任内容。有些是微妙的，有些是公开的，所有这些都巩固了该公司为有需要的人提供能源的努力。
更安静的社会责任元素包括页脚下方的“碳中和”信息，以及附加在主菜单一侧的“全球影响”按钮。
当然，它的主页标语——“送出一顿温暖的晚餐……”——与清晰的社会责任联系在一起，同时仍然发挥着产品促销的作用。
社会责任营销在BioLite网站的其他地方有更深入的介绍。例如，如果你向下滚动主页，你会发现这张迷人的图片、标语和制作精美的视频，内容是“家庭的力量”，BioLite推动在全世界提供清洁能源。
视频并不是BioLite提供的唯一社会责任营销内容。大量的图片——加上不同的，同样一流的视频——赋予了公司的“使命”页面生命。
你还可以找到统计数据、可下载的内容，以及详细介绍BioLite如何履行社会责任的10篇系列文章。
7.死亡愿望咖啡
除了“世界上最强的咖啡”，“死亡之愿咖啡”还为购物者提供了一种对社会负责任的购物体验。
他们的内容兜售他们的美国农业部认证有机认证证书，以及证明这一点的链接。在看了BioLite的迷人视频后，这些链接很重要:如果你没有营销预算来制作关于你的社会责任的视频，你仍然可以通过链接到外部权威机构来证明你是认真的。在这种情况下，是美国农业部。
“死亡之愿”提供了一个独特的美国社会责任:军事赞赏。他们为军人提供15%的折扣，并真诚地表示“感谢您的服务”。这种特殊的社会责任营销方式不会在所有地方都发挥作用，但在该公司总部所在的美国，军方的赞赏已经被认为可以培养品牌亲和力。
真实性问题
所以我们有7个网上商店在社会责任营销方面做得很好的例子。做出改变，并确保消费者知道这一点。
你可以在自己的社会责任营销中融入哪些共同的主题?
首先，当涉及到社会责任时，真实性很重要。还记得那些关于社会责任如何推动销售的数据吗?做社会责任营销的时候，你知道，被社会责任会产生相反的效果。
根据2015年Conn Communications/Ebiquity全球企业社会责任研究在美国，90%的消费者如果得知一家公司的“不负责任或欺骗性的商业行为”，就会停止购买该公司的产品。没有什么比吹嘘没有人捐的钱更具有欺骗性了。
谢尔顿说:“人们通常可以看出，公司添加‘社会公益’成分是一种营销策略，而不是品牌的核心部分。”
欺骗性的社会责任在2015年达到顶峰Dieselgate2015年大众汽车在排放标准测试中作弊。该公司股价在几天内下跌了35%左右。现在，两年多过去了，它仍然没有完全恢复。
换句话说，不要假装。
社会责任营销适用于任何行业
在一篇博文中，我们介绍了销售名牌服装、咖啡、露营装备、水瓶等产品的公司的社会责任营销。你不需要成为一个“做好事”的公司来找到慈善的方法。
例如，“胸罩”和“教育”之间没有明确的界限。但哈珀·王尔德通过将其慈善活动面向年轻女孩的方式实现了这一目标，这一做法得到了购物者的认同——其中大部分可能是女性。
BioLite也很善于承担社会责任:该公司的专长之一是为露营者提供能源和电力。那么，为什么不同时为不那么幸运的人提供能源和电力呢?再一次，原因和消费者之间建立了联系。
不要在黑暗中承担社会责任
所有这些公司的部门、慈善机构和方法各不相同。但有一点始终不变，那就是关于他们的社会责任的信息清晰易懂。
看看这些公司参与社会责任营销的所有不同方式:
- Ugmonk的主页上有一条横幅，点击一下就能看到可爱的图片
- 泰勒·斯蒂奇有关于可持续发展的文本和一幅唤起未来的高速公路的图片
- 哈珀·王尔德有一首灵巧的，精心制作的歌曲，比如《扶起女孩们》
- “水龙头脸”有明显的社会责任(如视频)和更微妙的(如seo友好的社会责任标题标签)
- Allbirds有一系列建立信誉的合作伙伴关系，这些伙伴关系充满了新西兰大自然的可爱照片
- BioLite有专业质量的电影(多部)和碳中性认证等小细节
- “死亡之愿”的一页上有大大的老美国国旗和军事人员，另一页上有一个乡村咖啡袋，上面写着“公平贸易”
关键在于，有不同的方法可以在不影响用户体验的情况下传达你的社会责任信息。事实上，我们在这些网站上看到的社会责任营销增加了用户体验。
关于营销社会责任的结论
这些商店代表了所有伟大的社会责任营销的一小部分。尽管如此，它们还是提供了一个行之有效的路线图，可以将理想转化为行动，同时提高品牌亲和力。让我们记住:
- 消费者喜欢有社会责任感的公司。数据显示，消费者青睐与自己理念一致的品牌。社会责任被证明是众多选择中的一个区别。在千禧一代中尤其如此。
- 有各种各样的方法来推销你的社会责任。你不需要专业的视频来做。如果需要，与真正的慈善机构和组织的合作可以取代热门的多媒体内容。(当然，热门的多媒体内容也可以。)
- 是真的。即使不考虑欺骗性的社会责任营销的因果报应，夸大慈善和捐赠的真相也一定会疏远客户。如果你围绕根本不存在的社会责任计划进行营销，你的信誉可能会完全受损。所以，如果你没有时间，没有利润，或者没有意愿把社会责任作为你业务的一部分，那就把它从你的营销中去除吧。
