作为一个企业主，你有没有考虑过通过短信营销来达到你的受众?否则，你就错过了一个强大且快速增长的沟通渠道。去年,55%的企业给他们的客户发短信，获得了很高的打开率和点击率。几乎每个人的口袋或办公桌上都有一部手机，难怪越来越多的公司开始采用这种强大的沟通渠道。
尽管有很多好处，但一些企业仍然不愿意实施短信营销策略。像短信过时或让客户讨厌这样的误解使他们不采取行动。今天，我们将揭穿这些神话，并解释短信营销如何成为你成长的有价值的工具。
什么是短信营销?
短信营销，也被称为短信营销，是指通过短信发送交易信息或促销信息的行为。营销人员可以用它来发送折扣、个性化促销，甚至是调查问卷给那些已经同意接收他们的业务短信的人。
短信营销如何运作
电子邮件和短信营销有相似的战略目标，如教育、销售或建立客户忠诚度。短信营销是一种“自有”营销渠道，企业可以在其中发送一对一或一对多的消息，控制号码的分发列表。就像电子邮件营销，在以短讯方式发送营销讯息前，必须获得客户的同意。
Shopify简化了店主获得短信同意的过程。您可以通过以下操作激活此功能分步说明．获得同意后，您可以测试许多类型的短信活动，例如订阅者独家优惠、忠诚计划或新产品公告。
短信营销需要一个短代码，这是短信相当于一个公司的电子邮件地址。短代码是一个5位或6位数字的缩写电话号码，对于选择加入的用户来说很容易记住。在开始SMS活动之前，建立一个获得用户同意的电话号码列表是至关重要的。
这里有一个例子莱恩科比，一个大码女装品牌，建立了一个短信订阅列表:
在购物旺季，短信营销活动非常有效，因为这时垃圾邮件泛滥，付费广告费用昂贵。它们也是全渠道自动化营销活动的绝佳补充，在全渠道自动化营销活动中，可以通过特定的行动触发自动文本。
短信营销的优势
短信营销有很多优点:
增加接触
报告显示，大约在96%的营销人员使用短信营销的人会看到收入增加。平均而言，电子商务营销人员在短信营销上每花费1美元，就能获得约71美元的收益。此外，可交付性问题几乎不存在，因为客户必须选择接收短信，确保您的列表只包含对您的业务感兴趣的客户。
客户首选
短信营销对大型和小型企业以及客户都有吸引力。事实上，大约58%的消费者他们更喜欢通过文本接收信息，相比其他营销渠道，他们更倾向于打开和点击文本。
易于书写
群发电子邮件需要花费大量精力来设计一个引人注目的主题行和副本，而短信只需要几行文字。此外，由于移动设备上的短信窗口很小，一个简单的表情或GIF可以为你的信息增加视觉吸引力。
培养忠诚的关系
短信促进了与客户之间的个人、忠诚关系。人们发现短信更容易回复，这鼓励了真正1:1的对话。难怪短信的平均回复率比电子邮件高得多45%的短信收件人相比之下，6%的电子邮件收件人会回复。
8种可以发送的短信营销信息(如果你喜欢有客户的话)
现在你已经了解了短信营销的基本原理，下面是一些可以启发你自己的短信营销活动的例子(图片由Fantastic Texts提供)。
1.欢迎辞
每当有客户订阅了你的列表，考虑给他们发一系列的短信来欢迎他们，给他们折扣，或者邀请他们参加比赛。
2.限时抢购信息
每个人都喜欢便宜货!使用短信来推广主要促销活动或一次性限时抢购。
3.补货信息
让你的顾客知道售完的商品什么时候又有货了。这是一个简单而有效的方法来重新吸引过去的访问者，并增加你的平均订单价值。
4.宣传信息
提前几天发短信给客户，让他们对你的新产品产生兴奋和期待。这让你的客户有时间计划他们的购买，并确保你的产品投放是成功的。
5.反馈信息
使用短信与客户展开1:1的对话。例如，你可以发短信征求对新产品想法的反馈。通过让你的客户参与这个过程，他们会对你的品牌有更多的投入，更有可能在产品发布时购买。
6.免费信息
使用文本赢得赠品或竞赛来产生线索并扩大你的客户基础。根据一项研究，46%的人没有任何额外激励的分享竞赛。这意味着你可以在不扩大营销预算的情况下获得更多的销售线索。确保在所有营销渠道推广你的赠品，以最大限度地提高参与度。
7.BFCM消息
在黑色星期五网络星期一期间，自动为时间敏感的活动发送短信，以鼓励消费者快速行动。
8.交叉销售/追加销售信息
根据客户过去的购买情况向客户推荐产品提高平均订单价值以及客户终身价值。这是电子邮件营销中常见的策略，可以很容易地通过短信复制。
短信营销软件
如果你是Shopify的店主，发起短信营销活动是很简单的。你所需要做的就是从Shopify App Store该软件具有内置的遵从性。以下是一些适合初学者的短信营销平台:
- 细心的:这个短信平台是拥有数十万用户的大品牌的理想选择。它的一些知名客户包括蔻驰(Coach)和威廉姆斯-索诺玛(Williams-Sonoma)。
- 附言:本软件操作简单，易于集成。安装后，您可以快速创建个性化通信或批量活动的自动化工作流程。价格因使用情况而异。
- SMSBump:另一个出色的短信营销平台，被Shopify和Shopify Plus客户广泛使用。
短信营销的最佳实践
1.许可是关键
为了确保短信仍然是一种有价值的营销工具，发送短信前获得许可是至关重要的。未经同意发送信息可能会导致法律问题，还会让你的公司看起来像垃圾邮件。避免在未经同意的情况下上传电话号码或联系方式以及发送信息。保留选择加入协议的记录，以避免任何误解。
2.保持内容相关
避免向订阅者发送随机消息。与上下文相关的文本更有可能获得点击，从而获得更高的转化率。在合适的时间发送信息，比如在周五下午发送关于促销活动的短信，或者在工作日下午晚些时候发送酒吧特价活动的短信。保持简单和相关将避免被标记为垃圾邮件，并获得更好的结果。
3.让你很容易选择退出
选择退出应该很容易，因为短信营销在很大程度上依赖于买家的信任。让客户可以方便地选择加入或退出你的短信列表。失去一些订阅者总比你的列表上有不感兴趣的订阅者要好。你可以通过让客户先发短信加入你的企业来控制他们。
4.告知，而不是宣传
由于促销短信很容易被拒绝，所以有必要考虑买家的喜好。确保你的大部分短信都是教育性的，并为收件人提供一些价值。促销信息应该限制在一周不超过一次。
5.让对话化
短信本身就是一种对话，你的营销信息应该反映这一点。这使得它成为一种从客户那里获得评论和反馈的好方法。例如，询问他们对未来产品线的看法可以创造参与度和兴奋感。
用短信来消除噪音
许多电子商务企业避开短信营销，认为这是一种成本高昂且具有侵入性的策略。然而，事实并非如此。如果有效使用并符合指导方针，短信营销可以是一种非常有效和负担得起的方式，可以在更私人的层面上与客户联系。所以为什么不试一试，看看它是否对你的业务有用呢?
短信营销常见问题
为什么短信营销有效?
- 短信的用户粘性很高。
- 消费者更喜欢短信互动。
- 它加强了客户关系。
- 短信营销工具易于使用。
短信营销有哪些类型?
- Text-to-win比赛
- Flash销售
- 促销折扣和优惠
- 优惠券
- 产品掉包通知
- 忠诚度计划
短信营销合法吗?
是的，短信营销是合法的，但在发送营销信息之前，需要消费者提供明确的书面内容。在美国，短信营销受到监管，营销人员必须遵守TCPA(电话消费者保护法)制定的业务守则。
