乍一看，心理学不像是一个营销术语。毕竟，它与精神病(与现实失去联系)、心身疾病(由精神问题引起的身体问题)和普通的精神病(psycho)在字典上是同一页。
但是，即使心理学与一些奇怪的语言相伴，它仍然是每个营销人员都应该理解的东西。这篇文章将详细介绍:
- 什么是心理统计，为什么它不同于其他类型的数据。
- 营销人员如何利用它的数据。
- 它的数据是如何收集的。
- 如何将数据收集外包给我们在Facebook和谷歌上无所不知的朋友。
- 以及如何实现和最大化的心理细分。
如果你能在接下来的六分钟里坚持下去，你就会确切地理解什么是心理分析，以及任何有东西要推销的人——比如，一个电子商务商店-可以利用这一点。
文章内容
心理统计特征是什么?
心理是指人的定性特征。心理学关注的是观点、行为和态度。你知道的，那些比较软的东西就比较难插入到数据集中。
心理学并不是什么新鲜事。它出现在20世纪70年代，从一开始它对营销人员的帮助就很明显。
在1975年,市场研究杂志发表了一篇题为《心理学》的论文:一个评论．在这篇论文中，广告专家威廉·d·威尔斯(William D. Wells)分析了这个新兴的心理学领域的全部内容:
所有的心理研究人员都试图超越人口统计……[并且]拥抱了广泛的内容，包括活动、兴趣、意见、需求、价值观、态度和个性特征。
然而，心理学不只是一堆华丽的问卷回答。目标是积累可靠的、可量化的数据．例如，Wells谈到了使用“交叉表格和多元回归”来挖掘信息并执行心理分割。
所以你在统计学课上学到的所有词汇在心理学中都很有效。
心理统计特征和人口?
心理学和人口统计学之间存在着巨大的差异。人口统计分析了诸如年龄、性别、收入和关系状况等数量特征，以确定人口中的不同类别。心理学更难界定观点、态度和生活方式等特征，这些特征会随着人们年龄的增长或职业生涯的提升而改变。
有人说，人口统计数据可以帮助你理解谁购买你的产品或服务，而心理数据使你能够理解为什么他们购买。例如，如果两个20岁的学生，收入水平相同，每周吃两次肯德基，你就可以说学生是肯德基的目标消费者之一。然而，在不知道他们为什么一周吃两次肯德基的情况下，可能很难想出一个杀手级的营销策略。这就是心理学有效填补的空白——根据人们的价值观、信仰、兴趣和观点来回答他们为什么购买。
常见的人口群体包括X世代，即出生于20世纪60年代至70年代之间的一代人，或在21世纪初成年的千禧一代。心理统计很难划分群体，但可以包括那些强烈相信某一社会运动的人，如绿色和平组织，或特定社会阶层的成员，如上层阶级。
不同类型的心理受众?
心理受众涵盖了一大堆不同的行为，可以帮助确定客户为什么喜欢特定的东西。这可以帮助你理解如何销售，向上销售和交叉销售客户很容易。重要的是要花时间了解这些不同的行为对不同的客户意味着什么，这样才不会惹恼客户或用他们不感兴趣的信息轰炸客户。
以下不同类型或因素的心理分析有助于识别哪些客户有兴趣更多地了解你的公司，哪些客户对你的公司不感兴趣，哪些会感兴趣成为有影响力的人如果得到正确的信息。这些心理统计特征:
生活方式
我们不同的生活方式有助于塑造我们的欲望和需求。生活方式模式的存在，定位在他们生命中相似的阶段，可以联系到他们对产品或服务的兴趣比其他群体的人。在进行心理营销时，重要的是将你的产品或服务定位为你的受众所面临的问题的解决方案。
社会阶层
有些人可以过得很强烈的个性特征这影响了他们购买产品或看待公司的方式。由于这种强烈的亲和力，你的品牌必须反映它，以便让这些类型的人有兴趣从你这里购买。这类心理学的一个例子就是那些坚决反对动物实验的人。对于这些有兴趣购买化妆品的心理受众来说，为了符合这个标准，化妆品必须没有在动物身上进行过测试或与虐待动物有关。品牌必须确保，无论他们的产品代表了什么特质，他们都不会牺牲这些特质，否则他们就会失去追随者，为自己赢得负面报道。
个性
有些人可以过得很强烈的个性特征这影响了他们购买产品或看待公司的方式。由于这种与特质的强烈亲和力，你的品牌必须与之相对应，这样这些类型的人才会有兴趣从你这里购买。这类心理学的一个例子就是那些坚决反对动物实验的人。对于这些有兴趣购买化妆品的心理受众来说，它必须没有在动物身上进行过测试，或者没有与虐待动物有关，以符合这个标准。品牌必须确保，无论他们的产品代表了什么特征，他们都不能牺牲这些特征，否则他们将失去追随者，并为自己赢得负面新闻。
活动、兴趣和意见(简称AIO)
这是最重要的心理学观众类型，因为它囊括了我们的政治观点，我们对性别的观点，我们对环境等问题的兴趣，以及我们为表达自己的感受而采取的行动。这种类型的心理统计的价值是在媒体的前沿和中心，因为2016年剑桥分析公司丑闻．尽管这个案例研究显示了信息的不道德使用，但是有许多道德的方法可以通过营销有效地使用这类信息来锁定目标客户。
有了上述信息和收集这些信息的方法，你就可以建立一个伟大的心理营销活动，以增加销售额、参与度或客户忠诚度。
什么是心理学的例子?
从客户满意度的角度来说，心理特征可以决定一个伟大的品牌改造还是一个失败的品牌。例如，Dropbox在2017年更名之前进行了大量研究，并在更名后直接跟踪了转化率的直接结果。它的新品牌专注于“释放创造性能量”，同时推广干净的用户体验，暗示目标是那些年轻、时尚、专注于云和数据的公司。
如果没有客户反馈的帮助，没有从人口统计学的角度来理解他们的主要用户，Dropbox就不可能创建一个能够代表与他们有业务往来的大多数客户的品牌:信任他人，有条理，精通技术人们和企业都在想办法让自己的时间回到过去。
另一个例子是豪华汽车品牌保时捷。保时捷的“为魔法而设计”。“日常”活动的发起是基于该公司对市场营销的兴趣，这些人的心理特征是需要一辆用于日常使用的跑车。
保时捷美国的首席执行官迈克尔·巴奇透露，这让公司重新想象了现有营销活动中使用的视觉效果。广告内容从“消费者开保时捷需要一条漫长曲折的道路”转变为“日常驾驶”。例如，在新的宣传活动中，一辆黄色保时捷911停在学校大楼外，上面写着“校车”。
结果呢?保时捷了增加35%911事件前两个月的车辆销量。即使在今天，“日常使用”仍然是porscheeveryday等网站的热门主题。com提供实用的信息和建议，如何使用保时捷作为日常汽车。
什么是营销中的心理分析?
营销中的心理分析是利用收集到的人们的信息来推动他们感兴趣的营销抵押品。有针对性的营销活动，直接针对客户的需求和信念，可以增加你的转化率高达40%。现在，市场营销已经变得更加智能，客户也更加清楚他们想要什么，了解客户的意图是什么，以及在他们没有明确要求的情况下他们想要接收什么类型的信息是很重要的。
心理分析的受众可以用来确定一个潜在客户处于漏斗的哪个阶段，哪些产品可能是网站访问者最感兴趣的，或者告诉营销人员哪些产品可以卖给一个客户。只要收集到的信息准确可靠，心理学就有无限的可能性。
如何使用心理学?
就市场营销而言，心理分析的目标是通过更好地了解客户来提供更有影响力的活动。换句话说，心理统计学应该揭示怎样才能最好地转化目标受众。
威尔斯用福特平托作为心理分析的一个例子。不熟悉福特平托?这里有一张图片。(穿着旱冰鞋的女服务员让我们进一步了解了心理学存在了多久。)
威尔斯解释道，福特最初为平托设计的广告计划以“无忧无虑和浪漫”为中心。然而，心理研究表明，普林托的潜在客户对驾驶和车辆没有浪漫的倾向。他们支持诸如“我在选择汽车时更实际”、“我希望我能更依赖我的汽车”、“汽车的唯一功能是交通工具……”、“汽车给了我摆弄机械的机会”等主张。
这个心理数据启发了一些重新定位。福特为平托做的广告也随之发展，把它描绘成一款实用、经济的汽车。
这种心理驱动的改变帮助平托获得了巨大的成功。
如何收集心理数据?
- 进行调查
调查你的客户是发现心理特征的好方法。通过工具创建调查调查猴子会帮助你更好地了解目标受众。问一些封闭性的问题，比如“这三个功能你最喜欢我们产品的哪一个?”A, B还是C?”to get precise and meaningful insights into your customers’ preferences.
- 采访你的客户
和一些你最喜欢的客户交谈，问一些能让你深入挖掘你的心理特征的问题。如果你是一家没有客户的新公司，那就和和你的目标受众有相似人口统计特征的人交谈。
- 与客户服务团队沟通
有一个客户服务团队或一个虚拟助理，代表你回答与产品相关的问题?与他们交谈。我们建议这样做，因为他们每天都与您的客户进行交互。让他们分享客户在谈论你的产品或品牌时使用的关键短语、常见问题和语言。单单这些资源就能给你提供足够的心理数据点。
可惜的是，网上商店的老板，送货者和兼职工作者可能没有时间和金钱去做这些方法。当然，给客户发邮件征求反馈是个好主意。但是，在经营你的在线业务的同时，试图进行面试和详尽的调查将是，嗯，神经病。
幸运的是，现在是2021年，谷歌和Facebook拥有你想要的所有心理数据。他们会让你用的。
想要更多的心理数据?Facebook和谷歌帮你搞定了
以下是对心理病学的两种描述:
嗯，如果有一家公司的使命是弄清楚人们喜欢什么就好了。哦,等等。有!
事实上，Facebook在发起其正在进行的、旨在确定人们“喜欢什么”的国际活动时，借鉴了心理学词汇。
还记得1975年的解释者是如何说的吗?心理学是关于人们的“活动、兴趣、观点、需求、价值观、态度和个性特征”的。
那么，如果不跟踪我们的活动、兴趣、观点、需求、价值观、态度和个性特征，Facebook和心理师兄还能做什么呢?
想想这些公司用各种不同的方式监视我们。
有没有确认过你要在Facebook上参加一个活动，或者在谷歌地图上寻找一个特定的地点?这些标志着你的活动。你在Facebook上加入过一个群组或者在谷歌上搜索过什么吗?砰——他们有你的兴趣。
当然，所有这些都比这更深刻。从Facebook追踪谷歌在网上随处可见，所以无论你去哪里，这些公司都在收集你的数据。
从本质上说，这是一项无声的、永不停息的心理调查，一直在进行。
例如，从电子商务到新闻，网站使用各种各样的Facebook和谷歌工具(如谷歌Analytics，谷歌AdSense, Facebook Connect, Facebook Custom Audience等)来锁定潜在客户，这是非常常见的。此外还有Facebook社交图谱(Facebook Social Graph)，旨在识别Facebook用户之间的联系。
Facebook在Social Graph方面很腼腆，但早在2007年，马克•扎克伯格他说:“随着越来越多的人加入Facebook，他们的联系也越来越多，Facebook也在以更快的速度增长，变得越来越有用。我们将利用它通过社交图谱传播信息。”
要想出Facebook如何利用这些信息并不难。例如，如果一个网站向Facebook提供访问者的数据，那么Facebook就可以开始寻找这些访问者和这些访问者的朋友之间的兴趣相关性等。
Facebook和谷歌如何使用他们珠穆朗玛峰大小的心理数据的精确流程尚不清楚。但完全依赖调查和焦点小组的日子已经一去不复返了。
如果你有时间和财力把一群顾客聚集在一个房间里，那就去做吧。如果你没有，那就打开Facebook或谷歌Analytics，获取用户的心理数据
实施心理细分
你可能会想:“好吧，我知道什么是心理统计，我确信Facebook和谷歌正坐拥历史上最大的心理统计数据。这对我有什么帮助?”
这些公司绝不会给你他们的心理数据。但他们非常乐意让你使用它!
让我们来看看里面Facebook业务经理．下面是如何设置的方法演示Facebook上的图像定位。比如地点、年龄、性别、语言等。
但Facebook知道的远不止这些，这意味着你可以通过将其与心理细分相结合来提高你的目标用户群体。
想要瞄准对啤酒感兴趣的人吗?没有问题。那么某些类型的啤酒呢——精酿啤酒和淡啤酒?也没有问题。
Facebook如何知道谁对某些类型的啤酒感兴趣?很难说。可能是他们访问的网站，他们签到的事件，他们关注的页面，他们点赞的帖子。
Facebook永远不会告诉我们它的心理调味酱的配方。但是，他们确实有很多信息。
Facebook并没有垄断这类数据。谷歌的“目标观众”在AdWords中——你可以在谷歌广告服务套件中设置广告活动——你可以使用与Facebook相同的心理分析标准。
根据谷歌在美国，为广告集团或广告活动增加受众可以让你在潜在客户浏览YouTube和GDN(谷歌显示网络)上的内容、网站、渠道、应用程序和视频时，根据他们的特殊兴趣接触到潜在客户。你可以从各种各样的类别中进行选择，包括买车的人、运动和旅游的爱好者等等。
关于“跨越谷歌显示网络和YouTube”的说法至关重要，因为它向你展示了谷歌的心理研究触角有多广:观看大量瑜伽视频的人正在提供有价值的心理研究数据。
以下是谷歌分配给用户的兴趣的一个非常小的样本，以及营销人员可以用来创建心理细分的兴趣:
此外，您可以在谷歌Analytics中筛选这些兴趣。在这里你可以看到，我们的网页访问量在另一周只有6个来自对拉丁美洲烹饪感兴趣的人。
这是一些心理细分的例子。一旦你有了人们的兴趣和偏好的数据，你就可以用它来改善你的品牌形象在你的广告活动中定位目标。另外，你可以创建一个更准确的客户的旅程当你真正了解你的客户需要和渴望的时候。
结论心理统计特征
获取心理数据是至关重要的，但如何将其应用到营销中才是使其有效的方法。理想情况下，你将以一种利用你指尖的心理数据的方式制作你的副本、图像和优惠。这对于不同的市场和利基市场来说是不同的。
此外，记住你可以把目标锁定在“20到30岁的美国男性”之外。事实上，你可以将这些人口统计因素与你认为与你的产品、品牌或两者一致的心理数据合并在一起。
例如，如果你用《星际迷航》的笑话制作了一个很棒的广告，你可以使用Facebook中众多《星际迷航》目标过滤器中的一个:
当然，你需要遵守版权法。但Facebook和谷歌的心理市场细分为你提供了各种创建超定向广告的途径。因此，你有更高的机会转化客户。
皈依是我们都喜欢的。
