从我们建立网络的方式，到我们获取新闻的方式- - - - - -我们正在缓慢但坚定地把一切都搬到网上。购物也不例外。
在过去的几十年里，网上购物从一个不存在的东西变成了一个价值数十亿美元的产业。网上购物已经成为世界各地数百万人的一种普遍做法。最近，在网上购买商品和服务的人数比以往任何时候都要多。
网上购物多年来发展如此之快的原因之一是企业能够向顾客提供的体验。我们经常看到商家为在线购物者添加新的功能和服务，目的是为他们提供与面对面购物体验相同的支持和舒适。
事实上，网上购物越来越像亲自购物了。
如果你有在线商店，或感兴趣在构建一个，以下十大网购数据将帮助你在2021年找到正确的方向。
让我们开始吧。以下是你需要知道的10个网购统计数据:
文章内容
2021年你需要知道的10个网购统计数据
1.有多少人在网上购物?
据估计，2021年全世界有21.4亿人预计会在网上购买商品(Statista, 2017)。与此同时，全球电子商务销售预计为4.891万亿美元。如果这些网购数据还不足以让你大吃一惊，那么预测显示，到2024年，全球电子商务销售额将增长到6.4万亿美元。
网上购物的增长势头令人印象深刻，而且似乎在短期内不会放缓。这对你来说是个好消息，无论你是在线买家还是在线卖家。
选择网上购物的原因可能从方便到有竞争力的价格不等。除此之外，网上商家也在努力确保网上购物体验与亲身购物体验相匹配。
现在，买家可以在舒适的家中轻松地找到更多的细节和产品描述，这要归功于在线服装店的360度产品视图和模型尺寸细节等技术进步。
如果你有一家电子商务商店，你可能知道，随着竞争的加剧，你很难脱颖而出。这就是为什么它很重要选择目标受众要小心，尽量把精力集中在客户身上。一种方法是向客户提供详细的产品描述和图像。
2.网上购物开始
63%的购物场合begin online (Thinkwithgoogle, 2018)。
这意味着无论客户最终在哪里进行购买(在线或实体店)，他们的客户之旅都是从网上开始的——大多数情况下是在谷歌或亚马逊上，他们在那里做研究。这也是为什么品牌拥有强大的竞争力是至关重要的在线状态．通过改善客户体验从第一步开始，企业就有更高的机会让顾客从他们的商店购买。
了解人们如何搜索有助于企业为他们创造独特的体验。在网上购物的两个顾客不会有完全相同的购物路径。这就是为什么如果你是一个在线商店的老板，了解你可以为客户定制在线旅程是如此重要。
随着数字技术的增强，如今的消费者可以控制自己的购买路径，这一点也不奇怪。他们愿意探索尽可能多的品类、品牌和产品。
3.消费者通过手机购物
近一半的消费者更多地在移动设备上购物(Ibotta, 2018)。
移动购物的兴起已经不是什么秘密了。如果你打算运营一个成功的电子商务网站，你就不能忽视手机用户和手机购物。消费者正在使用移动设备完成购买旅程的所有步骤，其中包括各种网上购物活动。截至2018年第四季度，台式电脑在全球电子零售订单中所占的份额与智能手机大致相当。而言,零售网站访问然而，智能手机占据了主导地位，是人们访问零售网站的首选设备。
手机无疑是消费者习惯的发展方向。鉴于此，作为商店老板，你可以做很多事情来确保你在开展业务时将手机放在心上。首先，你应该确保你的商店拥有用户友好的手机应用，或者用户可以访问的手机网站。即使他们最终没有通过移动设备进行购买，你也应该尽量为他们提供舒适和愉快的体验。你有责任确保你创造的购物体验能够吸引顾客。
如果你想了解更多关于移动商务的信息，请点击查看移动商务终极指南。
4.全球最大的市场
中国的平台淘宝是最大的在线市场，商品交易总额为5150亿美元(Statista, 2019年)。相比之下，天猫和亚马逊分别以432亿美元和3440亿美元的年度第三方GMV排名第二和第三。
从这个数据来看，2018年世界上最大的在线市场的销售额为1.66万亿美元。2018年，阿里巴巴、亚马逊和eBay运营的市场网站占全球网络销售的50%以上。
电子商务市场是一个网站，其中产品由几个第三方提供，而交易是由市场本身处理。交易由市场处理，然后由所选的零售商或运输船．而且，由于电子商务市场列出了来自多个不同卖家的产品，与在线零售商店相比，通常有更多的产品种类和可获得性。
5.最流行的在线支付方式
数字钱包和移动钱包是全球网购者首选的支付方式。44.5%的网购者使用这种方式支付(Worldpay, 2020)。紧随其后的是信用卡，借记卡是第三大最受欢迎的在线支付方式。
数字钱包和移动钱包，也被称为eWallets，是一种能够进行电子交易的电子设备或在线服务。这包括在线支付，也包括当面购买。一些常见的eWallets包括Apple Pay、Samsung Pay、谷歌Pay和PayPal等。
如果你有一个网上商店，或计划开始一个电子商务商店，这是重要的，你要考虑你的支付网关．您需要始终确保为您的客户提供安全、方便的结帐体验。
除此之外，你还应该牢记目标受众的位置。这样，你可以确保你的商店允许的在线支付方式是他们知道和熟悉的。
今年购物行为的最大转变之一无疑来自冠状病毒的影响。
随着世界各国为限制病毒传播而实施严格的封锁措施，网上购物，尤其是购买杂货的消费者数量急剧增加。
根据最近的一项研究，2020年3月，42%美国人口中至少每周一次在网上购买杂货(GeekWire, 2020年)。与两年前的22%相比，这是一个明显的增长。每天的在线杂货销售额也增加了一倍。
但这不仅仅是暂时的提振。这也导致了思维模式的转变。超过一半的在线杂货购物者表示，他们现在更有可能在疫情之后继续在线购物。
专家表示，这是在线杂货购物趋势的“拐点”，亚马逊可能是最大的受益者。亚马逊一直是这些购物者最受欢迎的平台，十分之六的人在这家电商巨头的网上杂货店购物。事实上，需求增长如此之多，以至于亚马逊上的杂货订单增长了多达50倍．
7.购物者希望不断看到新产品
消费者的需求在不断增长，这并不奇怪。网上购物者对新产品的需求不断。事实上,75%的消费者搜索查询每个月都是全新的(Salesforce, 2018)。这表明，当人们上网浏览时，他们在积极地搜索新产品。此外，69%的消费者表示，每次访问商店或购物网站时看到新商品是很重要或非常重要的。
电子商务企业需要跟上消费者的需求。电子商务行业比以往任何时候都更加活跃，零售商必须共同发展才能取得成功。在线零售商需要准备为他们的客户定制购物体验。通过向他们提供新产品，他们可以增强其受众的购物体验。这不仅使顾客在购物时有了更多的选择，而且也减少了去其他地方购物的理由。通过更新你的产品，你可以领先你的竞争对手一步。
8.人们多久在网上购物一次?
所以我们现在知道人们都在网上购物，但是他们多久网购一次呢?62%的网购者每月至少购物一次(Episerver, 2019)。此外，26%的网购者每周网购一次，3%的人声称每天购物一次。
由于很多人经常在网上购物或寻找网上购买的产品，购物者发现自己处于一种犹豫不决的状态。他们不仅承认花时间搜索，而且同样的研究表明，购物者在浏览时遇到的选择数量让他们感到不知所措。周围一半的网上购物者(46%)因为选择太多而未能完成网上购物。
在线企业有机会也有责任让客户的决策过程变得更顺畅。这可以通过简化数字商务体验来实现，为客户提供他们正在寻找的信息，从而更快地做出决策。品牌可以通过一个多步骤的商业旅程来实现这一点。例如，企业可以通过电子邮件联系客户，向他们提供最新的优惠信息，或通过社交媒体渠道与他们沟通。帮助您的客户可以帮助他们了解他们在寻找什么，并改善他们的数字商务旅程。
冠状病毒大流行引发了恐慌性抢购在世界各地的许多国家，无论是在超市和药店等实体店，还是在电子商务商店。
正如预期的那样，必需品，特别是医疗产品的网上销售大幅增长。Adobe最近的一项调查显示，洗手液、手套和口罩等产品的销量有所增长超过800%在今年的前十周(Adobe, 2020)。
卫生纸和用于治疗流感、感冒和疼痛的非处方药物也在网上热销，销量分别增长了231%和217%。
和健身房关闭户外运动受到严重限制，由于越来越多的人希望在家锻炼，仅在3月的前两周，对健身设备的需求就增加了55%。
家居用品的销售也在增加，因为人们不仅在家里呆的时间越来越长，而且在家里建立办公室。在美国，家装产品的销量增加了13%与大约一年前相比。
10.网上购物者放弃购物车的主要原因
随便问一个网店老板，他们都会告诉你废弃购物车是多么可怕的事情。关于废弃的手推车，你可能会想到很多问题——为什么，什么，在哪里，怎么做。
根据最近的网购统计，49%由于高昂的额外成本，包括从运输到税费等各种费用(Baymard, 2021年)。
如今，免运费与其说是一种额外的优势，不如说是一种必需品。在网上购物过程中增加额外的成本，尤其是在最后一个步骤，会阻止买家完成他们想要购买的东西。这些成本是网购者烦恼的直接来源，他们可能认为这是缺乏透明度。
作为一个在线商店的所有者，最好的处理方式是提供完整的信息披露。最好从买家旅行的一开始就列出所有费用。
另一个成功的策略是将额外的运输成本捆绑到产品中，然后向客户提供“免费”运输。在一天结束的时候，在线购物者非常重视透明度，这对你的在线商店能够成功至关重要。
放弃购物车的其他原因包括创建帐户的麻烦、缓慢的交付时间以及漫长或复杂的结帐过程。
结论
总之，毫无疑问，网上购物正在迅速发展，在未来几年，我们将看到进一步的发展。如果企业想要在今天的竞争环境中生存下去，他们就不能忽视自己的在线业务。所以，当你计划2021年的商业战略时，一定要记住这十大在线购物统计数据。
摘要:网上购物统计
- 据估计，全球有21.4亿人在网上购物。
- 63%的购物活动是从网上开始的。
- 近一半的消费者在手机上购物比在实体店购物更多。
- 中国平台淘宝是最大的在线市场，交易额达5150亿美元。
- 数字/移动钱包是全球网上购物者首选的支付方式。44.5%的网购者使用这种方式付款。
- 由于冠状病毒的影响，2020年3月，42%的美国人在网上购买杂货，比2018年的22%增加了近一倍。
- 每个月75%的消费者搜索查询都是全新的。
- 62%的网购者每月至少购物一次。
- 在2020年前10周，病毒防护相关产品的销量增长了807%。
- 网上购物者放弃购物车的主要原因是高昂的额外成本。49%的弃车事件都是因为这个原因。
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