是改变的时候了。
虽然千禧一代目前受到了企业的最大关注，但有一个新成员正在涌现——或者孩子们确切地说。
Z世代已经到来。如果你无视他们，那你就是傻子。
但谁是千禧一代之后的一代，你该如何调整你的营销努力来接触他们?
在这篇文章中，你将了解Z世代的特点和偏好，以及在向Z世代营销时使用的10个重要策略。
文章内容
什么是Z世代?
Z世代(Generation Z)指的是千禧一代之后的一代。Z世代也被称为:
- 千禧年
- 祖国一代
- iGeneration
Z世代是什么年龄?
虽然没有确切的日期范围，但Z世代包括出生于90年代中期到21世纪初的人。
更具体地说，Z世代指的是现在的青少年和20出头的年轻人。这意味着Z世代中年龄最大的成员正在上大学或刚刚毕业。
对于企业来说，这是关键。
这意味着千禧一代之后的一代开始进入劳动力市场——随着他们赚钱能力的提高，他们的购买力也会提高。
所以，不管你的细分市场是什么，Z世代都代表着企业可持续发展的巨大机遇。
为什么Z世代对你的生意很重要?
Z世代——包括今天的青少年和20多岁的年轻人——目前占了这一比例25.9%预计占美国人口的大约一半40%到2020年的所有消费市场。
此外，据报道，Z世代拥有440亿美元的购买力。但如果考虑到他们对父母和购房的影响，他们的实际消费能力更接近于2000亿美元．
底线:不要低估Z一代的价值。
向Z世代营销时使用的10个重要策略
所以你知道千禧一代之后的人是谁，为什么他们对企业很重要。
现在，让我们更深入地研究这一代人的特点，以及在向Z世代营销时应该采取的具体方法。
1.你的企业需要一个目标(而不是赚钱)
Z一代关心这个世界。
他们敏锐地意识到当今社会所面临的环境、政治和社会经济问题。
根据由美国零售联合会和IBM联合开展的研究在美国，他们比其他任何一代人都“更认真对待这件事”。由于这个原因,55%的Z世代选择品牌既环保又有社会责任感。
为什么Z世代希望公司是这样对社会和环境负责?
好吧,一个来自谷歌的研究发现青少年希望品牌是“他们价值观的代表，他们对自己和同龄人的期望。”
那么这对你的生意意味着什么呢?
Z世代希望你有一个积极的目标，以某种方式改善世界。
很好,对吧?
因此，任何不顾后果、只想赚钱的企业，都有被Z世代避之唯恐远的风险。
所以，从你的核心价值观开始，找到对社会和世界有贡献的方法。然后，向Z一代清晰地传达你的目标和价值观。
Ugmonk这是否完美。
他们与饭碗每购买一件商品，就为有需要的孩子提供一顿饭。
“我们从客户那里收到了很多关于我们慈善工作的很好的反馈。”Ugmonk创始人杰夫·谢尔顿解释道．“人们喜欢知道他们购买的一部分是用于慈善事业，所以这对每个人来说都是双赢的。看到这么多客户支持我们的事业，并在我们的慈善活动中慷慨捐赠，真是太有趣了。”
但最关键的部分是:你不能只是说出来，你必须这么做生活。真实性是关键。
另一个很好的例子是汤姆斯鞋．
在他们的网站上每买一双鞋，他们就会捐赠一双给有需要的孩子。这种“一换一”的活动正是向关心改善世界的一代人传达的信息。
那么，你的目标是什么?为什么这对Z世代很重要?
2.促进企业价值
千禧一代在经济衰退中长大，见证了房地产市场的崩溃和父母的失业。
他们不抱任何幻想，认为没有一份完全稳定的工作。
雅各布·摩根，是工作的未来，说，“工作保障完全是一个神话，长期就业也是如此。公司大量裁员，成千上万!他们只是在需要的时候大幅削减开支。员工的平均任期不到5年，而千禧一代则不到3年。”
不出所料，大多数Z世代都希望自己动手解决问题。事实上,72%的青少年在美国说他们希望有一天能自己创业。
此外，这一群体中有61%的人希望大学毕业后直接创业。
Z世代也不像其他世代那样重视正规教育。他们看天文数字大学学费上涨然后问:“为什么?”
Z一代也敏锐地意识到网上可以学到多少东西。
他们熟练的人员还有自学者——33%的人在网上听课，20%的人在平板电脑上阅读课本，32%的人在网上与同学合作。
这并不奇怪64%的Z世代相比之下，千禧一代的这一比例为71%，下降了7%。
然而，尽管对正规教育和工作保障的不信任增加了，千禧一代之后的一代对他们的未来还是很乐观的。超过一半的Z世代相信他们会比他们的父母过得更好。
那么，这一切对你的企业意味着什么呢?
好吧,你目标受众对经营企业非常感兴趣，所以带他们去幕后，向他们展示你是如何运作的。
此外，通过强调企业家的品质，如积极、自我赋权、决心和韧性，与Z一代建立联系。
3.通过有意义的互动产生忠诚
如果还没有，客户保留应该是你营销策略的重要组成部分。
这是因为获取新客户无处不在贵5到25倍而不是保留一个现有的。
但留住Z世代的客户将比以往更加棘手。
让我们来看看下图来自Statistica，这显示了Z世代与千禧一代对品牌忠诚度的看法:
Z世代不像千禧一代那么在意品牌吸引力。
另外,这是Lab42调查得出的结论在美国，Z世代的消费者与千禧一代的不同之处在于，他们不太可能被激励忠诚度计划．
所以你需要加倍努力来留住他们的生意。
最好的方法之一是这是通过有意义的互动吗．
Z世代的消费者渴望交流用他们最喜欢的品牌。更具体地说:
- 42%的人会为了品牌宣传而参与在线游戏
- 38%的人会参加某个品牌赞助的活动
- 44%的人说他们有兴趣提交产品设计的想法
- 36%的人会为品牌制作数字内容
所以，举办比赛、游戏和活动，征求对产品和品牌设计的想法和反馈。
通过各种方式与Z世代进行有意义的互动来培养品牌忠诚度。
这就引出了下一点:
4.用一种个人化的、有共鸣的方式进行沟通
当涉及到陈旧的销售策略和公然操纵客户的企图时，千禧一代不像其他几代人那么宽容。
在互联网和“假新闻”的陪伴下长大，他们变得精明起来。
因此，不真诚的“限时抢购”和咄咄逼人的销售文案必须用令人共鸣和轻松的语言取代。
取达美乐易点餐网页．他们的写作方式能立即引起年轻观众的共鸣。
看看达美乐是如何解释他们的简易订单服务的:“设置您的简易订单意味着我已经准备好了您最喜欢的订单。它只需要你点击一下。当你在健身房拼命锻炼，重新发明轮子，或者在不太可能的情况下，你只是在打CBA时，很方便。”
更重要的是,谷歌关于Z世代的报道在美国，26%的青少年购物者表示，他们希望零售商提供更高的价格个性化的体验根据顾客的购物习惯和喜好。
相比之下，只有22%的千禧一代和11%的婴儿潮一代有这样的期望。
提供个性化购物体验最简单的方法之一就是通过邮件列表分割．
作家兼企业家迪普·帕特尔解释:“当高管们使用‘ROI’这个缩写词时，他们使用的是典型的含义，即投资回报率。然而，我是从交互回报的角度来考虑的。把资源投入到人际关系和参与中去，给有意义的互动赋予价值——对他们和你都有意义——对你的品牌来说，这比任何形式的传统广告、营销或传播都有意义得多。”
最终，个性化的购物体验和与Z世代在人的层面上建立联系是至关重要的。
5.优化手机体验
根据IBM的一项调查在美国，75%的Z世代选择手机或智能手机作为他们使用最多的设备。
当你考虑到Z世代的平均年龄有多小时，这就说得通了拥有他们的第一部智能手机而千禧一代。
平均来说，现在的青少年在12岁或13岁时拥有第一部手机。相比之下，25至34岁的人在20岁时才拥有第一部智能手机。
eMarketer分析师马克Dolliver解释说对这个年龄的人来说，使用智能手机的部分吸引力在于，手机可能是属于他们个人的第一件昂贵物品。
另外,据谷歌在美国，Z世代主要使用智能手机进行网上购物。
不出所料，青少年一般更喜欢网上购物。
根据谷歌的另一项研究，主要原因是方便。
所以企业需要针对移动设备优化．
这意味着使用手机优化网站的主题，简化结账流程，以及为移动设备创造内容，例如使用垂直视频。
6.要知道Z世代使用社交网络的方式不同
了解Z世代是如何使用每个流行的社交媒体平台的，对于创造能引起共鸣的内容和广告至关重要。
Z一代使用不同的社交网络平台进行不同的活动。
根据一项Response Media最近进行的一项研究Z一代:
- 在Instagram上展示他们渴望的自我
- 在Snapchat上分享真实的瞬间
- 在Twitter上获取新闻
- 从Facebook上收集信息
另外,市场连接显示Instagram是最受欢迎的品牌发现应用，45%的青少年使用它来寻找新产品。
说到购物推荐，YouTube是Z世代的首选平台其次是Instagram(17%)和Facebook(16%)。
把这些社交媒体的趋势在这些社交平台上针对Z一代制作内容或广告时，要考虑到这一点。
7.忘记Facebook，专注于Snapchat
虽然他们还在使用这个网站，34%的美国青少年我觉得Facebook是给“老年人”用的。
Facebook失去超过25%年龄在13到17岁之间的用户在三年的时间里。
显然，Facebook仍然是接触Z世代的合法途径，但如果你想要提升自己的游戏水平，你必须这么做关注Snapchat和Instagram。
根据与青少年一起反思调查在美国，Snapchat是绝大多数美国青少年最喜欢的平台，有45%的人Instagram位居第二．
此外,一个巨大的71%的Z世代每天使用Snapchat，其中51%的人每天使用大约11次。
所以说到千禧一代之后，忘记Facebook和开始使用Snapchat，Instagram的故事,Instagram广告！
8.以视频为重点，创建可零食内容
网上持续不断的刺激正在产生影响。
的平均的注意力是12秒，但也只有八个给Z世代几秒钟。
这是不到金鱼．
此外，Z世代同时使用更多的数字平台。
千禧一代通常同时在三个屏幕之间切换，而Z一代同时使用五个屏幕。
那么这对营销人员来说意味着什么呢?
因为他们的注意力持续时间较短，渴望持续的刺激，Z世代的人讨厌不可跳过的广告和弹出窗口，并避免长篇内容。
事实上，平均而言，Z世代只在可跳过的视频广告上点击“跳过”9.5秒．与此同时，X一代等待12.6秒。
所以当用视频广告瞄准Z世代时，最好使用短格式，比如YouTube保险杠广告，它们的时间限制在6秒之内。
另外，避免那些难以阅读的长篇内容(比如像这样的3000字的博客!)
相反，选择简单的内容格式。再一次，这是像Snapchat这样的渠道，Instagram的故事,或Facebook的故事能帮上忙。
这些内容渠道特别有效，因为Z世代爱视频。所以，如果你的目标是Z世代，要特别注意视频营销。
具体来说，是71%的13到17岁的孩子每天花三个多小时用智能手机看在线视频。
9.强调你对隐私的重视
Z世代热衷于保护自己的隐私。
事实上,根据NGen在美国，88%的Z世代同意“保护隐私对我来说非常重要”的说法。
Z世代直觉上明白，凡是在网上的东西，就会留在网上．
根据IBM的调查独特的Z一代在美国，只有不到三分之一的青少年表示，他们愿意分享除联系方式和购买记录之外的个人信息。
然而，同一项研究还显示，如果他们相信个人信息被安全存储和保护，61%的人会更愿意与品牌分享个人信息。
这是企业需要加强的地方。
无论何时，当你试图从Z世代收集信息时，要做到透明，并确保强调你对保护他们数据安全的承诺。
更重要的是,Z世代也更喜欢这样通过Snapchat、Whisper、Yik Yak或Secret等应用程序创建更多匿名、更私密的内容。我们仍然会发布我们的动态，但我们会非常慎重地选择谁会看到它，以及它会发布多久。”
所以品牌应该专注于私人和直接的渠道，比如Facebook Messenger以及Snapchat，与Z世代建立一对一的联系。
10.与Micro-Influencers合作
影响力营销是建立你的品牌和业务的有力方式。而Z世代的潜力是巨大的。
事实上,谷歌发现70%的青少年YouTube订阅用户与YouTube创作者的联系要多于与传统名人的联系。
但这还不是全部。
研究从全屏透露,在44%的Z世代受访者尝试“数字创作者”(定义为完全在网上成名的人)的推荐，相比之下，只有36%的人尝试过名人推广的产品。
这对小企业来说是个好消息，因为这些网红比名人网红更容易接近。
所以，联系微影响者在你的细分市场．
的影响者的平均收入为每条赞助帖子300美元但许多小的有影响力的人会很乐意通过视频或社交媒体帖子来宣传你的产品，以换取免费的样品。
考虑为影响者提供三个样品——一个给他们自己，两个用于赠品或为他们的追随者竞争。这样，所有人都是赢家:你得到了推广，他们得到了免费的东西，有机会奖励他们的追随者，他们的观众有机会赢得产品!
向Z一代营销的挑战
向Z世代营销可能会带来一系列挑战，但不要因此气馁。就像面向其他时代的市场营销一样，一旦你熟悉了这些挑战，你便能够克服它们。所以，让我们来看看向Z世代营销时可能要面临的一些主要挑战。
- Z世代的注意力持续时间很短。
Z一代有一个注意力持续时间约为8秒。这比千禧一代的注意力持续时间短了几秒，千禧一代的注意力持续时间约为12秒。这意味着，在向Z世代营销时，分秒必争。这样你就没有那么多时间去吸引他们的注意力，而且你要确保自己认真利用时间。为了应对这一挑战，营销人员需要确保针对Z世代的内容足够吸引他们的注意力。所以跳过任何冗长、不必要的介绍。毕竟，你只有大约8秒钟的时间来说服他们你的内容值得观看。 - Z世代经常在各种设备之间移动。
再加上他们的注意力持续时间很短，如果你还不熟悉Z世代的喜好，向他们营销可能是一个挑战。Z一代出生和成长在一个科技和互联网成为常态的世界。这一代人身边的科技设备最多，这就是为什么他们不断地从一种设备跳到另一种设备也就不足为奇了。千禧一代可以同时在3个屏幕之间切换，而Z一代可以同时使用5个屏幕。由于他们经常在不同设备之间切换，对于营销人员来说，知道如何在正确的时间、以正确的方式接触到他们是一项挑战。 - Z一代不怕分享自己的观点。
Z世代很大胆。他们不怕告诉你你的广告很糟糕。他们会直言不讳地表达自己的想法，这包括他们对你的广告的看法。Z一代消费者是在一个个性化的世界中长大的，他们希望营销人员定制体验来满足他们的个人需求。无论好坏，他们可能会在社交媒体上分享自己的观点。这就是为什么在向Z世代营销时，要记住更能接受和开放地接受批评。
现在，你可能会想:
Z一代之后会发生什么?我是什么一代?
Z世代之后的一代目前被称为阿尔法世代。
这包括2013年至2030年前后出生的人。阿尔法一代将在2030年至2040年左右成年。
其他几代人呢?
好吧，虽然没有精确的年代来定义每一代人，但以下是对当今每一代人的基本描述:
- Z一代:青少年
- 千禧一代:年轻的专业人士
- X一代:成熟的专业人士
- 婴儿潮时期出生的人:退休人员
- 沉默的一代:老年退休人员
- 特种部队一代:20世纪之交后出生的人
下图来自ThoughtCo有助于说明这几代人:
总结
Z世代是企业的下一个巨大机遇。
据估计，他们如今拥有2000亿美元的消费能力，随着越来越多的Z世代进入劳动力市场，这一数字还将继续增长。
记住:
- Z世代关心改善世界，积极选择那些致力于让世界变得更美好的品牌。
- 对z世代来说，真实性和有意义的互动也非常重要。所以，把精力集中在以一种个人的、有关联的方式联系和交流上。
- 千禧一代之后的人也很在意在网上维护自己的隐私，他们不喜欢Facebook这样的开放网络，而喜欢Snapchat这样的即时通讯应用。
- Z世代的大部分上网时间都是在移动设备上看视频，所以要通过这样的渠道来扩大品牌影响力YouTube和Instagram的故事。与微网红合作，因为他们对Z世代的影响力比名人更大。
- 最后，Z世代的注意力持续时间越来越短。因此，要快速切入重点，避免冗长的广告，创造容易接受的内容。
你们向Z世代营销成功了吗?请在下面的评论中告诉我们!
