信任就是一切。
没有它，人们甚至不会考虑购买你的产品。换句话说，在电子商务中，忽视信任就是注定失败。
但问题是:建立信任极其困难。
更糟糕的是，这是特别是很难在网上建立。没有真正的、面对面的互动，你必须依靠你的网站和社交媒体来建立信任。
所以他们最好是优秀的。
作为著名的计算机科学家Paul Graham说，“总的来说，网络是相当粗糙的，但网上商店不能这样。”
所以你怎么能建立你的网站有效地建立信任和增加销售？这里有9个策略和战术，你可以从今天开始使用。
文章内容
1.关注小事
听过这句话吗?“小事情处理好，大事情自然会解决”。
一定要密切关注那些会侵蚀信任的小事情，比如:
- 加载缓慢的页面
- 失效链接
- 拼写错误
- 杂乱的，杂乱的设计
- 不专业，质量差的图像和图形
- 混淆运输时间或价格
这些事情看似微不足道，但却会让人产生不安感，侵蚀信任，最终影响转化率。
你的网站有这些问题吗?
吹毛求疵，找出看似很小的问题去解决。更好的做法是，让其他更客观的人指出任何改进的空间。
然后开始工作。
例如，如果你的商店加载缓慢，使用像这样的工具PageSpeed大师提高速度。
你还可以确保你的图像是完全优化的，不会通过使用像图像优化．
用一种令人印象深刻的方式来改善你的商店设计Shopify主题．
接下来，逐个浏览每个页面，并单击每个链接，以确保它们都能正常工作。
你也可以使用在线工具，比如语法突出你文本中的错误。
不要忽视小事。
作为亚马逊的创始人杰夫·贝佐斯说他说:“我们把客户视为被邀请来参加派对的客人，而我们是主人。让客户体验的每一个重要方面都变得更好是我们每天的工作。”
2.骄傲地炫耀社会证明
是什么社会证明？
社会证明这个词是罗伯特·恰尔迪尼在他的书中提出的，影响．它指的是一个简单的事实，即人们会受到其他人的观点和行动的影响。
评论和推荐是最纯粹的社会证明形式。
Andy Crestodina是轨道媒体工作室，说最好当你这么说的时候，这就是营销。当你的顾客这么说时，这就是社会认可。”
以男士美容品牌为例Beardbrand．
他们的产品页面清楚地显示了每个产品的总体客户评级。
另外，当你点击评级或滚动到底部产品页面，你可以阅读个人评论，并根据评级对它们进行分类。
家居及卧室品牌Au Lit精细亚麻布通过在网站首页显著地显示有影响力的评论，进一步提高了这一功能。这使得他们能够在第一次来的时候就与他们建立信任。
耳机和扬声器制造商主和动态以流行出版物评论的形式展示社会证明。
每个出版物的标志的加入可以帮助访问者立即掌握Master和Dynamic获得的认可水平。
然而，你在你的网站上展示社会证明，确保你利用了这种强大的力量的说服技巧．
但是，如果你还没有任何社会证明来展示呢?
如果你刚接触电子商务或即将接触电子商务启动一个商店，你可能不会得到任何评论、推荐或认可。
别担心。
确保你鼓励你的第一批用户在购买后留下评论，这样你就可以尽快开始使用社会证明。
与此同时，努力使用这个列表中的其他策略和战术。
想要了解更多关于社会认同的内容，请点击查看社会证明:它是什么以及为什么它对营销很好．
3.让游客放心，你认真对待安全问题
网络安全是个大问题，不能掉以轻心。
信息泄露和黑客攻击会暴露人们的个人和财务细节，从而导致盗窃、欺诈，甚至身份被盗。
所以这并不奇怪95%的美国人关心公司如何使用他们的数据。
因此，在他们从你的商店购买商品之前，买家必须足够信任你的网站，对自己暴露在这些风险中感到放心。
那么，如何才能让购物者放心呢?
首先，确保你使用的支付系统是真正安全的，并且是访问者熟悉的，比如条纹，贝宝,或苹果支付．
然后，一定要强调使用这些值得信赖的品牌。
在下面的例子中，女性时尚品牌五个故事显示值得信任的支付选项的标志，连同一个挂锁图标和文本“支付100%安全”。
此外，Five Story还在其网站的页脚展示了可信支付解决方案的标志，如Visa和Mastercard。
如果你使用Shopify来加强你的在线商店，很容易激活这些logo在Shopify后端:
接下来，使用类似于迈克菲安全自动扫描您的站点以查找恶意软件、病毒和其他恶意活动。然后，您可以显示McAfee安全标识，向访问者显示您的站点是安全的。
为了增加安全感，你还可以在你的网站上展示其他信任徽章，比如Shopify安全徽章或者像这样的应用程序提供的信任而且深信不疑的．
最重要的是，要非常认真地对待安全问题，让客户的信息在你手中是安全的。
4.强调不可思议的退货政策
杂技演员喜欢安全网。顾客喜欢丰厚的退货政策。
一个伟大的退货政策消除了客户在购买你的产品时所承担的风险。如果他们不喜欢呢?没什么大不了的。如果它打破了?没什么大不了的。
此外，慷慨和透明的退货政策激发了信心。
他们说,”我们所以相信你会喜欢我们的产品，如果你不喜欢，你可以随时退货，我们甚至会支付退货运费。”
所以制定一个值得骄傲的退货政策吧。
然后，确保它在整个网站的显著位置显示，以便任何访问者都能立即意识到它。
例如，高亮你的dropshipping返回你的政策产品页面而且结帐页面．在下面的例子中，目标干在他们的产品页面上做得很好:
接下来，创建一个专用页面，用简单的语言解释退货政策的条款和好处。然后，确保在你的网站页脚添加一个链接到它。
不要低估慷慨退货政策的力量。确保你的网站有效地将风险降至最低，并让访问者意识到这一点。
5.提供样品
如果你刚接触电子商务，或者正在努力建立信任来获得最初的几笔销售，可以考虑提供样品。
为什么?
好的，丰厚的回报能将风险降到最低，但样本能消除风险完全-客户真的没有什么损失!
他们可以“先试后买”!
我们来看一个眼镜品牌的例子Warby帕克．
选择合适的款式和合适的眼镜通常是非常私人的选择。因此，没有多少购物者愿意在购买眼镜之前先试戴一下。
Warby Parker的解决方案是通过他们的回家试用计划．
这让购物者可以选择多达五种不同的镜框。然后，他们有5天的时间试穿镜框，帮助他们做出决定，然后他们必须把镜框送回去。
赠送免费样品对于销售消耗品和日常消费产品(如剃须刀片或护肤品)的品牌尤其有效。
当然，一开始你会花一些钱，但是通过在顾客购买前提供试用的机会，你可以吸引回头客，这可以为你带来巨大的利润。
赠送免费样品的另一个好处是有机会收集评论。
这对新建商店特别有用。考虑赠送一定数量的产品以换取公平诚实的评论。然后你就可以在你的网站上以社会证明．
但这还不是全部。
你也可以提供免费样品给有影响力的人在你的利基，以换取大喊或提及他们社交媒体频道。
这是达到你的目标受众，通过背书建立信任，以及增加交通你的网站。
向潜在客户提供样品是展示信心和建立信任的好方法。
一定要计算出所涉及的成本。你需要能够保持盈利能力，或者能够忍受投资的期限，希望它在未来获得回报。
6.提供详细准确的产品信息
在实体店，购物者可以拿起商品，检查它们，试穿它们，甚至向销售助理提问。
而在网上，调查就有点困难了。
为了弥补这一点，你需要确保你提供详细和准确的产品信息。你还应该包括很多很棒的东西产品图片．
理想情况下，你还可以制作产品视频来展示产品的功能和好处。
基本上，如果有潜在客户想知道的东西，就应该包含在你的产品页面上。
这有助于通过帮助购物者做出明智的决定来消除风险和增加信任。
看看鸡尾酒搅拌器Bittermilk．
他们的产品页面会告诉你关于他们的搅拌机你需要知道的一切。在下面的例子中，你可以了解到他们是如何制作这种搅拌器的，推荐搭配，配料，著名的出版物特色，甚至它获得的奖项。
另外，Bittermilk没有留下任何机会——他们在产品描述的最后加上一个电子邮件地址，访问者可以通过这个地址联系他们。
所以具体。
让购物者知道确切的尺寸、重量和尺寸。解释产品是如何制作的。告诉他们使用的原料或材料。
挖深。
不要只说“中号”——在一张简单的表格中提供你每个尺码的确切尺寸，并附上别人穿它的视频，以便观察。
想尽一切办法，回答所有问题。每个游客都应该对自己买的东西充满信心。
想要获得更多帮助，请查看如何创建一个伟大的产品页面．
7.建立个人联系
友好的邻居和友好的公司，你更信任谁?
简单地说，我们越了解一个人，越喜欢一个人，我们就越有可能信任他。当然，这似乎是显而易见的，但您是否将这一概念用于您的业务?
那么，你如何与你的网站访问者建立个人联系呢?你可以从展示品牌背后的人开始。
最简单有效的方法之一是创建一个关于我们的页面．
这个页面是关于那些导致你创建商店的人和故事的。它应该清楚地代表个性和支撑业务的价值观．
在这个例子中，运动鞋公司大师展示了创始人的一张照片，以及他们共同的愿景，这些愿景导致了他们开始创业。
另一个例子是零食品牌皮普的零食讲述一个家族企业的故事，它“肩负着与众不同的使命”。
即使没有阅读故事，友好的团队照片立即创造了人与人之间的联系，有助于与游客建立信任。
你也可以通过使用与目标受众产生共鸣的语言，利用你的网站文案来建立一种个人联系。
看看Pip零食是如何做到这一点的，包括这样的句子，“亲爱的松露Pipcorn的崇拜者，我们想要开始告诉你……是的，炒作是真的!”
8.通过内容建立自己的权威
购物者经常被市场领导者吸引，仅仅是因为，嗯，他们是市场领导者!
即使市场领导者没有最好的产品、服务或价格，他们也被视为利基领域的权威。
这会导致信任的增加。
这就引出了一个问题:如果你不是你所在领域的市场领导者，你怎么能提高被认真对待的权威几率呢?
一句话:内容。
内容营销是创造有用和有洞察力的内容，吸引你的目标市场的过程。
这不是推销或强求。它的目的只是传递价值，并与访问者建立关系。你正在阅读的这篇文章是内容营销。
您可以创建大量不同类型的内容，如博客文章、视频、信息图或电子书．你可以使用这些媒介来展示你的知识和专长，同时娱乐你的目标市场或帮助他们完成目标。
简而言之，如果你清楚地知道自己在说什么，消费者更有可能相信你的品牌。
让我们看一个自行车品牌的例子纯粹的周期．
他们定期为自行车社区创作高质量的文章和视频，这有助于建立他们的权威。
在下图中，你可以看到他们制作的视频，向游客传授他们需要知道的关于公路自行车的一切。
更重要的是，内容是直接接触目标受众的好方法。
通过分享你的内容社交媒体鼓励观众留下评论，你就有机会回复并与你的目标观众建立联系。这表明你致力于服务你的目标市场，并突出你的品牌的个人一面。
9.用一个详细的FAQ页面解决问题
你的客户不应该感到困惑。交易的每个阶段都应该是简单、清晰和令人放心的。
这就是FAQ页面可以提供帮助的地方。
如果您正在努力在产品页面上包含详细的运输或退货信息，那么创建一个页面来回答常见问题。
这有助于通过消除不确定性来建立信任。
服装品牌反对派8有一个很棒的FAQ页面。它很容易浏览，并清楚地回答购物者经常问的问题。
如果你刚开始学习，可以先问一些基本的问题，比如:
- 运输需要多长时间?
- 我可以取消订单吗?
- 我可以改点餐吗?
- 退货政策是什么?
- 我可以跟踪我的订单吗?
- 如果我的订单在邮寄过程中丢失了怎么办?
然后，你可以把其他经常问的问题记录下来，添加到你的清单中。因此，一定要定期访问并改进您的FAQ页面。
总结
信任是至关重要的。没有它，没有人会从你的商店购买。
更重要的是，在网上建立信任尤其困难。在一个没有面对面关系的环境中，电子商务商店老板必须格外努力地创建一个网站，与访问者建立信任。
总结:
- 小错误会破坏信任:使用类似的工具语法而且Pagespeed大师平滑任何粗糙的边缘在您的网站。
- 社会证明是强大的:利用评论、推荐和背书，立即与访客建立信任。
- 展示您对安全的奉献:使用可信的徽章和可信的支付解决方案，让购物者放心。
- 用慷慨的回报政策来降低风险:对你的产品和服务表现出信心，并确保你的访客知道你的政策。
- 通过验证样品来完全消除风险:允许客户在购买前试用，或赠送免费样品以换取评论或曝光。
- 不要忽视细节:提供关于你的产品的丰富和详细的信息，这样你的客户可以放心地做出明智的选择。
- 个性化:展示你品牌人性化的一面，建立个人联系。
- 提升你的专长和知识:创建内容，建立你作为一个受信任的权威在你的领域。
- 用详细的FAQ页面消除混乱:从基础开始，不断更新FAQ页面，以提供购物者可能需要的所有信息。
你的网站有多可靠?这九种战术和策略中有多少是你目前正在使用的?请在下面的评论中告诉我们!
