和你的伴侣计划晚餐。和室友一起制定清洁时间表。与老板分享报告。解决你的客户的投诉．
在上述每一种情况下，工作中都有人际交往技巧。
你可能没有意识到，人际交往技巧在你与他人的每次互动中都会发挥作用。
每一个。单身。一个。
对有些人来说，良好的人际交往能力是一种天赋。对其他人来说，这需要学习，正念，并努力掌握它的窍门。
但有一件事是不变的:如果你有出色的人际交往能力，你所有的人际关系都会比你没有更好!
在这篇文章中，我们将仔细看看这些技能是什么，一些人际交往技能的例子，为什么它们在工作中特别重要，以及如果你觉得自己缺乏，你如何改善你的人际交往技能。
让我们这样做。
什么是人际交往能力?
人际交往能力是我们与他人联系和互动的方式。
这些技能是人格特质这些行为几乎出现在我们与家人、朋友、同事、老板和客户的每一种人际互动中。就连超市的收银员也不例外。
你可能也听说过人际交往能力的其他名字:社交技能、人际交往技能或软技能(有时甚至是情商)。
一般来说，如果一个人有很强的人际交往能力，他的个人关系和职业关系会更顺畅，更容易管理。他们能够与他人沟通并感同身受，这使得他们在做任何事情时更容易合作。
在这些关系中，冲突较少，因为他们能够有效地找出问题是什么，然后一起努力解决它。
职场人际交往技巧的重要性
如果你一直在找工作，我相信你已经在各种各样的工作清单上看到了各种各样的人际交往技能。比如成为一个有效率的人沟通者并具有良好的团队合作精神。
这些特征对于公司的良好运营是绝对关键的。游戏中有很多活动部件，通常需要很多人协作并执行创意和任务。
工作中的人际交往技巧有助于:
- 培养一种信任感，友情，以及对工作的整体积极的感觉(以及更快乐的团队成员更高效的团队成员!）
- 在团队成员之间以及与客户之间建立更牢固的关系
- 保持反馈循环的开放性，这样每个人都能感受到自己的参与，并且更有可能发现令人惊叹的想法
- 在业务方面:减少完成任务所需的时间，提高公司的收入
人际交往技能的类型
人际交往技巧的例子实在太多了，但我们先来看看其中最重要的几个:
- 沟通
- 听
- 同理心
- 可靠性
- 耐心
- 冲突解决与谈判
- 自信
- 团队合作
沟通
人际沟通技巧是最重要的(字面上和比喻上)。
为什么?
你可以掌握以上列出的每一项技能，但如果你不能有效地与他人交流，你仍处于比赛的起跑线上。
在这个伞形结构中有三种类型的交流:
- 言语。你与他人交谈的方式，无论是面对面还是通过Zoom电话。这包括你的用词，也包括你的语气和时机。
- 非语言。当别人看到你时你所做的动作和手势。这些可能看起来微不足道，但当涉及到让别人感到被你听到、理解和接受时，它们是惊人的强大。
- 写的。从工作报告到客户服务的邮件在美国，书面沟通是一种微妙的平衡，既能有效地传达你的观点，又能让人参与和包容。
想知道你在这方面做得怎么样?看看这个免费的人际沟通技能测试今日心理学。
听
良好的人际沟通技巧是双向的。你必须倾听——并真正理解——别人是从哪里来的，然后用这些见解来塑造你自己的回应。
听似乎是一种被动的活动，但是作家、前联邦调查局谈判代表克里斯·沃斯认为这是你能做的最活跃的事情。
同理心
除了倾听，你还能设身处地为别人着想吗?你能试着想象他们的感受甚至试着分享这些感受吗?
这是一种高级的人际沟通技能，因为有同理心的人可以通过看过去的话来看到驱动他们的真实情绪。如果你不能把这两个点连接起来，你可能在理解其他点上有困难。
可靠性
当你说你要做某件事的时候，你总是坚持到底吗?可靠是赢得别人信任的绝对必要条件。和信任对良好的沟通和牢固的关系很重要。
这适用于所有类型的人际关系，无论是私人关系还是职业关系。依赖你的人需要相信你会支持他们。
耐心
别人很容易让你感到沮丧，比如你的伴侣忽略了微小但重要的细节，或者你的同事在你团队通话时一直播放糟糕的音乐。但你能保持冷静吗?你能专注于重要的事情而不发脾气或不区别对待他人吗?
令人恼火的事情总是会发生。拥有优秀人际交往能力的人有耐心冷静地处理这些情况。
冲突解决与谈判
谈判技巧不仅仅在危机或严重冲突时派上用场。实际上，你每天都在不断地谈判——这是任何一种有结果的沟通。
甚至决定和朋友去哪里吃饭也是一种谈判!强有力的谈判和解决冲突的关键是理解对方的需求和自己的需求，然后朝着一个共同的目标努力。
自信
说到理解你自己需要拥有良好的人际交往能力意味着你是一个优秀的倾听者。但在桌子的另一边，这意味着你对自己的想法、感受、需求和想法也是开放和透明的。
建立牢固关系的关键是找到平衡，这意味着各方都要在中间相遇(这就是谈判!)
团队合作
你和别人合作得怎么样?人们喜欢和你一起被分配任务吗?还是他们都会翻白眼?
当你在工作场所或其他环境中与他人合作至关重要时，这是一件大事。要成为一名优秀的团队合作者，你需要结合我们谈到的所有其他人际交往能力。
领导
最强的领导者拥有我们迄今为止讨论过的所有技能。
人际关系领导技能意味着:
- 倾听你的团队和同事
- 真正了解他们来自哪里
- 通过耐心和可靠等品质建立信任
- 果断地向他们展示你希望他们遵循的道路，但要保持反馈循环，以便持续发展
- 以一种能让每个人都有共同点的方式应对挑战和项目
如何提高人际交往能力
这里有一些关于发展优秀的人际交往能力的建议。
1.寻求建设性的反馈
在培养人际交往能力之前，你需要知道自己的不足之处。最好的办法就是直接向你最亲近的人求助:你的同事、老板、朋友和家人。
一种方法是向他们展示上面列出的人际交往技能清单，并问他们你最擅长哪些技能，哪些技能需要改进。
这里有一个问题:当你尝试这样做的时候，你应该意识到你自己的人际交往能力。对反馈保持开放的心态。尽量不要被冒犯，也不要把它当成针对你个人的。
你会听到你不想听到的事情。但这就是这个练习的全部意义!
2.实践积极倾听
就像我之前提到的，如果你想提高人际交往能力，你必须是一个更好的倾听者．
以下是练习积极倾听的六个步骤。
- 注意当别人说话的时候。在它们完成之前不要切断它们。为了确保你没有切断它们，在它们停下来的时候等一两秒钟，以确保它们真的做完了。进行眼神交流，避免坐立不安或同时处理多项任务，这是一种向他们表明你真的在倾听的非语言方式。
- 不判断或者用你自己的想法压制他们。保持开放的心态，愿意看到另一个人的观点。你并不总是对的!(即使你是，你也需要合作和妥协。)
- 反映他们可能想说什么，他们的感受是什么。如果你的同事说:“我不知道该怎么做”，你可以反思说:“听起来你好像被卡住了。”
- 澄清任何模糊或令人困惑的问题，你都可以问。你可以这样说:“让我确定我听到了……”
- 总结通过转述和重复他们说过的话。这样，你就可以百分之百地确定你理解了他们想要表达的观点和论点。
- 分享你自己的想法——在你确定他们说完了并且你已经正确理解他们之后。这里有一个微妙的平衡:你想要交流你自己的想法，同时支持对方并努力解决问题。
3.接触自己的感受
发展人际交往技能意味着你需要更好地理解别人，但它也意味着更好地了解自己。
当你了解自己的情绪反应和触发点时，当你与他人密切合作时，你就能更好地控制它们。
更深入地挖掘，你会发现了解自己的感受可能会自动提高你与他人感同身受的能力，并设身处地为他们着想。
当你变得自信，交流自己的想法、感受和想法时，你可以更容易、更有效地做到这一点。
有一个《哈佛商业评论》上一篇很棒的文章这可以帮助你理解自己的情绪。以下是三个主要的技巧:
- 扩展你的情感词汇。不同的情绪有不同的“味道”。你考虑的词汇越多，你就越能处理好这些细微的差异。
- 考虑每种情绪的强烈程度。你感到非常难过，还是只是失望?你甚至可以给它们的强度打分1-10。
- 写它。设置一个20分钟的计时器，探索一些你强烈感觉的事情。试着用“我学到了”和“现在我意识到了”这样的短语来反思和学习。
4.找一个导师或参加一个课程
如果你正在为发展人际交往能力而挣扎，你有很多机会可以找到更直接、更相关的帮助。
这个人可能会觉得有点脆弱，但你可以试着向一个亲密的朋友、家人、同事或有出色的人际交往能力的同龄人寻求帮助。看看他们是否愿意帮忙你的导师给你一些提示，建议和策略。
你也可以试着找一个专业的教练，或者参加一个在线课程。
只需快速搜索谷歌，浏览您的选项，看看哪些适合您的日程安排、学习偏好和预算。
不要忘记搜索类似的词语，比如:
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通向更好关系的道路
无论你是在和同事还是叔叔打交道，如果你想让事情顺利进行，人际关系技巧绝对是至关重要的。他们总是在后台工作，即使你没有仔细注意。
但如果你想了解并改进它们，是时候开始仔细研究了。
想想你生活中所有的私人和职业关系，以及你如何改善它们。如果你现在正在找工作，考虑一下这些技能是如何帮助你找到理想工作的，或者帮助你更好地融入工作环境的。
即使你没有轻松互动的天赋，总有一些事情你可以做来提高你的人际交往能力。
