如果你精通网络营销,你可能听说过增长黑客。
自2010年以来,它一直是互联网营销圈的一个流行词,但最近,它开始进入主流电子商务对话。
Growth hacking是指试图通过创造性和创新的方法来加速业务增长。
然而,这个概念并没有固定的定义,所以需要进行一些研究来掌握它以及growth hacking可以为您的业务提供的好处。
如果你还没有做过关于这个主题的研究,这个看似复杂的主题可能会让你有点气馁。有些人认为最好还是让专业人士来做,但我们不这么认为。我们相信,任何人都可以成为增长黑客,并得到他们想要的结果,只要他们理解和应用增长黑客的简单概念。
那么,什么是增长黑客?
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为了理解growth hacking,有必要了解一下这个术语的简短历史以及它的来源。
肖恩·埃利斯(Sean Ellis)是一家可扩展初创公司的顾问。他运用自己的创新方法,帮助Airbnb、Dropbox和Eventbrite等初创公司实现了传奇般的高速增长。然而,当埃利斯要离开公司去从事其他事业并帮助他人的时候,他却很难找到合适的应聘者来取代他。
埃利斯收到了来自市场营销人员的数百份申请,但他所做的并不一定是市场营销人员的工作。那些专门从事市场营销的人被教导要专注于预算、费用和转换,但他需要的是只专注于增长的人。没有增长,一个新的创业公司肯定会失败。
正如埃利斯所说,他需要一个“真正的北方是增长”的人。
他在找营销人员,他也在找营销人员,所以他创造了“增长黑客”这个词,因为纯粹的营销人员虽然有价值,但却做不到。
谁是增长黑客?
初创企业通常没有多少资本,但为了在快节奏的市场中站稳脚跟,它们需要快速成长电子商务世界。这就是增长黑客的用武之地。增长黑客使用廉价的、分析的、有创意的和创新的方法使初创公司以惊人的速度增长。
我们将很快深入研究这些方法,但让我们谈谈增长黑客和他们是谁。
首先,growth hacker需要成为营销人员的想法是错误的。虽然营销人员是团队的宝贵资产,但传统的营销人员可能没有创业的心态以及公司成长初期阶段的培训。此外,您不需要是程序员或工程师才能成为增长黑客- - - - - -尽管市场营销人员、程序员和工程师都有能力成为增长黑客。
Growth hacker非常专注于分析。营销人员倾向于进行长期试验,而增长黑客则不断修改他们的策略,以获得最大的增长。他们灵活且注重细节。
海盗指标
图片来源:戴夫麦克卢尔
你认为你有能力发展自己的生意,或者是别人的生意吗?让我们深入了解一下增长黑客的本质。
自2010年“增长黑客”一词被创造出来以来,许多营销人员已经开始研究并专门研究它。戴夫·麦克卢尔,他是贝宝黑手党和策划500年创业,他提出了创业公司的六个阶段指标。这些阶段现在是任何寻求增长黑客的必经之路。分析每个阶段会让你知道你的努力有多少回报。
初创公司的6个指标分别是用户获取、激活、用户留存、收益和推荐,也就是所谓的“盗版指标”。这些阶段创造了一种从获取到推荐的漏斗。
关于创业公司的每个阶段,你都需要知道以下几点。
收购
把这个第一阶段看作是获得意识。获取指标是衡量你的网站或应用的流量。这是你的预估覆盖范围。这个指标是衡量你的广告和SEO营销工作得如何。在这里,你可以看到有多少人在你的网页上停留超过10秒,或者有多少人访问了你的两个网页。
激活
戴夫·麦克卢尔称这第二步为“愉快的第一次拜访”。激活指的是在第一次访问你的网站后逗留的人数。它可以是选择进入你的电子邮件列表的人数,或者使用应用程序的人数,甚至是在你的网站或应用程序上花费一定时间的人数。
保留
在“愉快的第一次访问”之后,你必须让他们继续成为你的客户。第三个阶段通常是最困难的,因为这意味着要长期留住用户。如果你没有优秀的产品和体验,那么你将在这里看到证据。在他们第一次或第二次访问后,你能留住多少人?人们是否会在几天后就停止使用你的应用?
许多电子商务营销人员被教导“钱在列表中”,也就是说,获得电子邮件用户是你销售的地方。但growth hacking的新思路是,创造快乐的回报客户,让他们把你的产品告诉其他人,这是赚钱的方法。
有证据表明,在你的店里买过一次东西的人27%回到你的商店的机会,而一个人有三个不同的购买是54%的可能性回到你的商店。这说明你的回头客是非常重要的。建议至少四分之一的营销预算应该针对你的回头客。
根据Adobe,“在美国,40%的收入来自回头客或回头客,他们只占所有游客的8%。”
推荐
这对增长非常重要。推荐是指你的客户高兴地告诉其他人你的产品,因为他们非常喜欢它,他们想要分享它。这对你来说是免费的广告,这就是病毒式传播的方式。
收入
这是我们创业时最终想要的。营收看到的是现金流。
我该如何开始?
图片来源:戴夫麦克卢尔
此时,你可能会问自己:“我该如何应用海盗指标?有哪些增长黑客策略?”
首先,你需要知道谁是你的理想客户。在制定你的广告活动和营销计划时,一定要事先充实你的理想客户。究竟谁会购买你的产品?是25到35岁的科技行业男性吗?还是20岁出头的时尚达人?详细勾画出你的理想客户将帮助你找到和创造最好的活动。
根据埃里克·里斯的书《精益创业在美国,快速增长有三种方式:病毒式传播、“粘性”或付费增长。你可能需要进行试验,找出最适合你和你的业务的方法,因为它们的工作方式都不一样。
让我们更详细地研究一下这些问题。
病毒式增长
我们大多数人都知道这是什么——它是通过口口相传的快节奏传播。然而,基于病毒式增长,你不能在营销和广告活动中瞄准所有人每一个人一开始会对你们的产品感兴趣。如果你观察产品的生命周期,你会发现在产品增长的最初阶段,有两个非常特定的群体是你必须瞄准的:创新者和早期采用者。这些人会把你的产品传播出去。
要实现病毒式增长,你可以尝试许多创新策略。病毒式增长的一个典型例子是Dropbox是一家在线文件存储和共享公司。在尝试了多种策略后,他们终于想出了一个让他们的订阅量增加了60%的想法。他们所做的是为那些向其他人推荐该软件的人以及那些被推荐的人提供免费存储空间。然后,他们向那些将自己的社交媒体账户与Dropbox账户连接起来的用户提供了更多免费存储空间。
另一个优秀的策略是整合。允许注册通过其他应用程序,如Facebook或谷歌使它更容易注册-只需点击一下,你注册!
易于分享也是另一个很好的策略。以YouTube为例。YouTube让它的视频非常容易分享。通过这样做,他们允许人们在曾经流行的MySpace平台上轻松分享。这一策略让YouTube迅速出名。然后他们引入了自动播放下一个视频的功能,让我们面对现实吧,我们都掉进了YouTube的兔子洞。
粘性的增长
这些公司会吸引你,让你想要更多。一个流行的例子就是Facebook。他们一开始只针对特定的大学,但作为一个独一无二的产品,Facebook创造了每个人都想要访问的东西。他们创造了需求。现在Facebook每天有超过24亿的用户登录。
粘性产品有较低的流失率让他们的顾客继续光顾。这其中的一个关键因素是为客户提供经常性的好处,如奖励计划。粘性产品不一定会产生必要性使用它,但它创造了欲望使用它。黏性增长和病毒式增长在科技公司中都很常见。
工资增长
对于一些没有足够资金用于营销的初创公司来说,这有点困难,但对于那些有实体产品出售的公司来说,这可能是理想的选择,比如一个新的厨房用具。付费增长是指你为了获得关注和客户而花钱。这可能是优惠券、免费礼物、广告或其他激励的形式。
增长黑客技术
好了,我们已经了解了增长黑客的历史,海盗指标的六个阶段,以及不同类型的增长。但是如何开始增长黑客呢?我们在下面列出了一些最常见的增长黑客策略。
我们可以在Dave McClure的海盗度量图解中找到许多这样的内容。他很好心地做了他的ppt幻灯片对公众开放。
在收购阶段,你可以采用低成本的策略,如博客(包括访客博客),社交网络,电子邮件轰炸,竞赛,附属机构,电话营销,电子邮件营销,搜索引擎优化,搜索引擎营销,等等。麦克卢尔认为,这些是成本最低、业绩最好的增长渠道。
接下来,在获取阶段,你应该测试各种各样的登录页面,并根据结果进行更改。McClure在他的幻灯片中说道:“只是做出许多愚蠢的猜测并快速迭代。”
为了保持用户留存,继续制作博客和内容。可以发送电子邮件,就状态、销售、活动和废弃的购物车提供建议。
要获得推荐,你可以简单地要求他们,或者你可以举办比赛和活动。建议你不要要求介绍人,除非客户和你有过很好的体验。
最后,要获得收益就要完善你的策略。无论你发现了什么适合你的方法,继续这样做,或者改进你的策略来继续成长。
请记住,一个增长黑客可能会对一个单一的想法进行多次迭代,只是为了在最后不奏效时放弃它。增长黑客必须坚韧,但如果策略不起作用,也要诚实面对自己。这都是关于试错的。可能对某些公司有效的方法不一定对其他公司有效。所以,如果你发现你正在做的事情不起作用,把它归档,继续前进,或者调整想法,让它有效地工作。
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