电子商务是一个歌利亚行业。难怪人们总是在问电子商务的未来。
全球电子商务销售2019年，全球债务总额接近3.5万亿美元，事实证明，电子商务对企业来说是一个日益有利可图的选择。
这是一个巨大的数字，好消息是，这当然不是一个新的趋势。
事实上，有一个平均增长率2014年至2017年，电子商务销售额的25.6%。
如果你需要的话，这就是电子商务正在蓬勃发展的证据，而且这种情况已经持续了一段时间。
这也是一个不断变化的行业。趋势在不断变化，试图塑造全球每个角落的人们购买产品的方式。
退一步说，这使得电子商务的未来令人兴奋。
预计未来几年电子商务领域将发生许多重大变化。我们在这里帮助你了解电子商务的未来会是什么样子。
我们将分析2021年电子商务的一些主要趋势，讨论我们认为未来几年最具影响力的变化将是什么，然后剖析这些变化可能会出现的原因。
有很多东西要讲，让我们开始吧。
文章内容
零售商的电子商务未来
1.新兴市场将发挥巨大作用
印度、中国、巴西、俄罗斯和南非等新兴市场预计将在未来的电子商务中扮演重要角色。
考虑到最近这些国家的经济增长，这可能并不完全令人惊讶，但让我们更深入地看看。
估计在一个潜在的30亿买家到2022年，新兴市场的用户将可以接入互联网。这是一个很多的潜在客户。
此外，预计2022年20%的零售销售额将来自目前居住在这些新兴市场的买家。这是一个很多潜在的销售。
最令人兴奋的是，现有的电子商务企业目前相对尚未开发这些市场中的许多。
这意味着有一个吨现有业务拓展和接触新受众的潜力。
这也意味着，新兴市场中涌现出的新电商品牌有很多机会，它们可以根据当地用户定制服务。
好奇哪些国际市场的航运企业家正在创造巨大的收入吗?看看这篇博客关于最大的dropshipping市场。
2.实体与网络之争
谈到电子商务的未来，我们不能不提到日益激烈的实体与在线之争。
一般来说，电子商务行业的人在这场辩论中分为两大阵营。
有些人认为，实体店的衰落只是时间问题，取而代之的是更大的转向网上购物。
还有人认为实体购物正在进入一个复兴时期。
我们的立场?
这是不可否认的网上购物的增长远远超过了实体店的销售额。
但这并不意味着实体店对电商品牌来说不再是极具价值的资产。
实体店似乎正在转向提供独特的购物体验，而不是在线商店的现实版(通常可以获得更多的库存)。
看看耐克(Nike)吧，它已经在这两个领域进行了扩张纽约而且上海他们有全新的体验式购物中心，或者用他们喜欢的话说，“创新之家”。
在耐克的新实体店，你可以挑选独家产品，用自己的双手定制产品，参加健身测试，通过玩有趣的游戏尝试全新的产品，注册一个私人采购员，等等。
这些都是你在网上无法获得的体验，而且在巩固对他们品牌的忠诚度方面还有很长的路要走。
还有电商巨头Shopify，它最近开设了一家洛杉矶零售店帮助现有的和有抱负的企业家。这再次帮助新老客户从全新的角度体验他们的产品和品牌。
总而言之，我们认为独家体验是实体零售店的未来。这些都是持久的体验，是别处找不到的。
3.B2B
电子商务不再由B2C主导。B2B电子商务销售预计增长到6.6万亿美元今年。
越来越多的公司开始为自己的员工购买软件、产品和服务。对于公司来说，拥有尽可能多的自动化流程所需的软件从未像现在这样重要。或者为员工的健康提供最好的人体工程学椅子。
B2B不再只是批发商卖给零售商．这是一个由SaaS和科技公司引领的蓬勃发展的行业。每天我们都会了解到一种新的工具，它可以自动完成或重新创建活动，从而清除办公桌上的手工任务。
这些技术的进步使我们的生活更容易，企业的利润也更高，因此企业每年为B2B采购分配更多的预算也就不足为奇了。看看HubSpot是如何清晰地概述他们的技术如何帮助任何需要营销自动化软件的企业的。
如果你是B2B商家，你应该确保你的电子商务商店允许大订单，发票，基于数量的折扣，并能够轻松重新订购。在您的电子商务商店中有了所有这些功能，您就走上了成功之路。
4.电子商务自动化
电子商务自动化是在线业务的一个关键增长元素。这从营销自动化延伸到仓储等等。在这个阶段，每个部门或业务单位都有一个可以在一定程度上自动化的元素。
这种趋势是伟大的为员工节省时间和资源为了更重要的工作。例如，拥有大型仓库来开展业务的企业可以投资机器人技术，以提高效率，并让员工在执行过程中完成更重要的任务。
供应链管理可以从自动化软件中受益，该软件可以安排库存警报，以便在库存不足时重新订购。
电子商务自动化是无限的。只要做一点调查，你就能找到一款对你的产品有帮助的软件。
5.航运和成就感
电子商务领域另一个发展缓慢但潜力巨大的趋势是全球航运和物流中心的增加。随着越来越多的客户在网上购买商品，就需要能够在尽可能短的时间内运输和交付这些商品的履行中心。
世界各地的物流中心正变得越来越智能和自动化。这些全面服务的履行网络保证您的业务快速运输，访问实时数据，让你向客户展示你的品牌，从结账到送货。
如今的电子商务创业者有太多选择，尤其是在已建成、繁忙的电子商务中心。在一个国家或世界各地的多个地点持有库存，使您的产品更接近您的消费者，这意味着减少运输时间和成本。
对更快交货时间的竞争从未像现在这样激烈过，但现在有一种负担得起的竞争方式。
6.环保意识的消费者
如今的网上购物者更聪明，要求也更高。不再是关于哪家商店能提供最好的价格。顾客现在关心的是产品对环境的影响。对于一小部分顾客来说，塑料是没用的。在购买容器时，玻璃是首选。
可持续发展的产品随着环保活动人士的兴起，已经不仅仅是一个流行词了。零售商也应该效仿，确保他们的产品不会对环境产生负面影响。
例如，如果你是一个化妆品品牌，你可能会考虑提供纯素妆选项你的客户，因为这是一个流行的趋势，正在上升。
随着这一趋势的持续，采购这类产品正变得越来越容易。
7.私人标签
自有标签意味着一个独特的产品由一家公司生产，但用另一家公司自己的品牌包装和销售。这种方法使零售商可以创造独特的产品，而不需要投资太多的资金来开始自己的产品系列。公司可以依靠制造商生产出高度符合其受众需求的产品。
私人标签对企业来说是很好的，因为它增加了产品的感知价值。对于那些销售非品牌产品或弃货产品的企业来说，自有品牌是正确的下一步。
为什么这是一种电子商务趋势?如果你经营的是一个小众行业，依赖于某些不使用的材料，或某些需要获得的标准，你就知道私人标签是你的业务的正确方式。
例如,VegexPro提供具有有机、HACCP、洁食、清真、生食、纯素、无麸质和公平贸易认证的自有标签产品。如果你的客户想要素食或无麸质产品，这家公司将是一个很好的制造商。
这种向更个性化产品发展的趋势，使电子商务变得负担得起，并降低了进入这个竞争激烈的领域的门槛。如果你的客户开始询问定制产品，这是一个很好的选择。
营销人员的电子商务未来
8.设备的使用将变得更加重要
在讨论电子商务的未来时，有一点是明确的:买家在网上购物时使用的设备将受到更大的重视。
但是,为什么呢?
在过去，大多数电子商务企业都将购物体验构建为桌面优先。
现在，情况正好相反。电子商务企业在设计和建立在线业务时，都把移动用户考虑在内之前桌面用户。
这听起来像是一个奇怪的转变，但它实际上很有意义，特别是当你考虑到去年大约45%的商业决策是在手机上做出的。
从上下文来看，这相当于高达2,840亿美元的营收。
但是，这可能更有趣:研究发现，56%的买家已经使用他们的移动设备研究产品，当他们在家里．
这与许多人过去的假设相悖，过去人们认为移动网站应该是为忙碌的购物者准备的，便于他们理解。
现在，买家希望在所有设备上都能获得完整的购物体验。
如果你在Shopify上经营你的商店，取悦你的用户将是相当简单的。
你可以使用丰富的主题这是为了确保无缝的购物体验，无论你的客户使用的是哪种设备。
另外，你可以通过简单地调整你的浏览器大小来轻松检查你的商店设计的适应性版本——当你在桌面时把它变小，你就会看到移动用户看到的东西。这只是通过Shopify经营您的企业的众多津贴之一。
需要帮助为你的商店挑选主题吗?看看我们的指南挑选最好的Shopify主题为你的业务。
9.视频正在兴起
电子商务企业将需要磨练他们的视频制作技能，因为视频预计将扮演一个巨大的电子商务在未来的角色。
研究已经发现，60%的购物者在购物时更愿意看产品视频，而不是阅读产品描述。
此外,64%的购物者购买后观看品牌社交视频。
这些购物行为的变化可能是由于流行的社交媒体应用程序的演变，如Facebook, Instagram和Snapchat，它们都推出了更新(想想Instagram的故事)优先考虑视频内容。
或者，这也可能是由于YouTube上大量成功的频道，这些频道专注于开箱、评论和批评全新的产品。
结合这两个因素，消费者在购物过程中越来越习惯消费视频内容就不足为奇了。
你不需要看得太远，就能看到电子商务企业也在适应这种变化。
因此，如果你想在2021年及以后在电子商务领域取得成功，就必须在产品列表中添加视频元素，并将视频纳入营销策略。
寻找视频营销技巧和技巧?看看我们2021年完成视频营销指南．
10.电子商务营销的未来
电子商务企业无法仅靠优秀的产品取得成功——它们需要吸引顾客来购买。
这正是为什么优秀的市场营销永远是电子商务成功的精髓所在。
优秀的营销往往意味着适应，那么电子商务营销的未来会是什么样子呢?品牌需要如何调整以确保他们通过正确的渠道接触到正确的买家?
我们已经说过了手机在未来会有多重要，当涉及到……时也是如此电子商务营销．
随着消费者越来越熟悉在移动设备上浏览和购物，企业也有必要适应并学习优化针对移动设备的营销活动。
寻找移动营销应用，或提示优化你的Facebook广告为移动吗?我们会帮你的。
但对电子商务企业来说，预计将变得越来越重要的不仅仅是移动营销。
内容营销在吸引观众的注意力方面，预计会变得更加有效78%的买家声称相关内容增加了他们的购买意愿。
从本质上说，优秀的内容可以帮助品牌说服潜在客户他们的业务代表着什么，这是品牌可以期待的最大营销胜利之一。
11.个性化是成功的关键
电子商务公司正在不断为客户打造购物体验。
现在已经有算法在收集你的行为数据，它们可能比你最亲密的朋友和家人更了解你的喜好。
这使公司能够确保他们的营销活动持续优化。
他们一直在努力向你展示他们认为你最有可能购买的产品。
但是，我们可能会达到一个崩溃点。
在整个网络上，人们似乎厌倦了知道算法在给他们而不是真人发信息，现在他们渴望在购物体验中实现个性化。
买家想要的感觉是，在电脑屏幕后面有人关心他们。它也不需要太复杂的东西——它可以像一封个性化的电子邮件，一个策划的折扣码，或其他一样简单。
研究支持这一观点，41%的买家声称，由于个性化差，他们已经从自己喜欢的公司跳槽了。
另外，48%的买家最终会消费更多的钱为顾客提供个性化的购物体验。
那么这一切意味着什么呢?
好吧，如果你和我们一样，你可能收到过无数来自公司的电子邮件，“基于你最近的购买”向你推荐产品。
这里有一个场景。你从一家电子商务公司买了一台搅拌机。太好了。下一周，你收到同一家公司的一封电子邮件。标题:“嘿，我们看到你买了一台搅拌机。这里还有一些搅拌机可以参考。”
这就是算法的不足之处。
当然，我们不需要另一台搅拌机。
人类知道不要给我们发这封邮件——它留给我们的只是一种非个人的购物体验。
正因为如此，电子商务未来的一个重要组成部分将围绕着企业和企业家寻找建设方式直接的关系与他们的客户。
在你的营销活动中添加个性化是建立这些关系的一个简单方法。
这里有一些建议可以帮助你开始:
- 当你发送电子邮件进行营销活动时，要称呼你的受众的名字。
- 让他们去看你最新的产品发布会，很简单，因为你把他们当作客户来看待。如果你向他们发送与之前购买内容相关的内容，他们便会获得额外奖励。
- 询问你的客户对他们购买的产品的反馈。这也会帮助你利用社会证明作为一种营销策略。
这还只是冰山一角。你很清楚什么最能引起用户的共鸣，所以不要害怕进行一些测试，看看你是否能获得成功。
12.客户体验
内部和在线客户体验对你的业务成功都非常重要。
在公司内部雇佣优秀的销售助理，他们可以在销售过程中指导你的客户，可以减轻客户可能感受到的压力。
优化你的在线销售流程，考虑到客户的期望对你的电子商务商店是非常重要的。这意味着潜在的用户将测试您的销售流程，或与实际人员进行结帐流程，以确定客户可能存在的痛点。
你可以在网站上进行用户测试的内容包括:
这个活动正在改善客户体验，简称CX，不关你的事。最近，这一学科越来越受欢迎，成为2021年电子商务的一大趋势。
13.人工智能和聊天机器人
从我们之前的电子商务趋势来看，使用人工智能和聊天机器人来帮助客户在你的网站上实现他们的目标。
聊天机器人已经存在了好几年，并在不断发展，以帮助回答客户的问题等。这对于在许多不同国家运营，但没有资源的企业来说是理想的在线，24/7帮助客户．
人工智能助手对在线商店也非常重要，因为它们可以管理库存水平、重新订购和其他过程，这可以让你腾出时间来处理你通常没有时间做的其他活动。
人工智能和聊天机器人真的在过去五年里被拿走了但技术的进步意味着这一趋势将持续到未来。随着时间的推移，人工智能正在适应企业的另一个学科或部门。如果你有一个Shopify商店检查一些他们的人工智能应用这可以帮助你今天的生意。
14.交互式产品
电子商务最大的缺点之一是，顾客在购买前不能像在实体店那样试用产品。在2018年的一项调查中，51%的客户网上购物最大的缺点是他们在购买前不能触摸、感觉和尝试产品。
不幸的是，在电子商务中，这种体验几乎消失了，但技术总是领先一步。通过增强现实技术，你可以创造沉浸式的购物体验，购物者可以在购买前与产品进行接触。
例如Shopify基于“增大化现实”技术允许品牌在购买产品前向客户展示其在自然环境中的产品，以确保产品适合预期的用途。这有助于客户在选择购买品牌时迅速做出伟大的决定。
通过AR或VR的互动产品是新事物，但电商品牌正在迅速采用这种方式，以帮助客户选择正确的产品。如果你正在考虑要成为什么样的电子商务趋势的一部分，这是一个很好的起点。
15.聪明的购物者
当考虑在哪里购买产品时，尤其是更昂贵的产品，顾客倾向于在网上搜索。即使他们最终在实体店购买产品，消费者也更倾向于提前在网上做研究。
一项V12研究表明81%的购物者在购物前会进行网上调查．这是一个巨大的数字，显示了确保你在社交媒体、谷歌搜索和任何你的客户可能在的地方被发现的重要性。
为什么去这些地方很重要?因为如果你的客户正在研究一种产品，而你给了他们所有正确的信息，在正确的时间，他们可能会选择从你这里购买，而不是在店里购买。了解你的目标受众他们如何购买产品可以帮助你与他们建立信任，并扩大你的客户群。
其他数据显示，电子商务越来越倾向于聪明的购物者，包括:
- 88%的在线客户不太可能从实体店购买这使得他们在社交媒体上的抱怨得不到回应。
- 40%的受访者表示，他们使用移动设备进行研究在购买之前。
- 51%的手机用户购买过其他品牌的产品因为在他们需要的时候提供了信息。
关于电子商务未来的总结思考
对于商家和买家来说，电子商务的未来无疑将充满令人兴奋的变化和创新。
无论你是一名企业家，还是你自己在电子商务公司工作，当涉及到电子商务格局的变化时，重要的是要试着把握脉搏。
我们最好的建议是继续学习。
阅读文章。观看视频。听播客。
试着尽可能多地了解电子商务领域的信息——这是你在竞争中获得优势的方法。
那么，你怎么看?你对2021年及以后电子商务的未来有什么预测吗?
有没有什么我们漏掉的东西，你想了解更多?请在下面的评论区告诉我们——我们都看了!
