你已经设置了一个视觉上的惊艳Facebook商业页面的封面照片度过一个营销计划，设置工作基本完成你在社交网络上的商店了。
但当提到Facebook Messenger的聊天机器人时，你会发现自己摸不着头脑。
我应该试一试吗?这值得吗?它会带来生意吗?或者它只是我在绝望中追逐的另一个闪亮的东西，试图增加我的Facebook追随者?
在这篇文章中，你将得到这个问题的答案。
我们将从讨论什么是Facebook聊天机器人以及它如何促进Facebook Messenger营销开始。接下来，我们将看看使用聊天机器人可以为您的企业带来哪些好处。最后，您将学习如何使用Facebook聊天机器人构建器为您的业务页面创建一个机器人。
让我们开始吧。
文章内容
什么是Facebook聊天机器人?
聊天机器人是一种人工智能程序，它可以代表你与客户聊天，并对常见问题进行预先编程的回答。
这种对话可以简单到把他们引导到你的产品页面。或者它可以像帮助他们找到正确的产品或改变他们的预订一样聪明万豪酒店的Facebook聊天机器人所做的事。
把一个Messenger机器人想象成你的Facebook助手，与你的观众交谈。
从客户的角度来看，Facebook Messenger聊天机器人是一个救星。它能立即回答他们的问题——使他们不必在你的网站上浏览，转到常见问题部分，寻找他们的问题，然后最后，得到一个答案。
除此之外，Messenger机器人还能节省你的时间。它能快速回答问题——如果机器人不存在，你就会负责回答这些问题。它还可以引导您的客户浏览您的产品集合，或向他们提供您的电话号码或地址。
但这些只是一些加了一些例子的陈述，不是吗?不用担心，这里有确凿的证据:
- 21%的受访消费者认为聊天机器人是联系企业最简单的方式。这个数字现在肯定有所增长，因为该数据来自2017年的一项调查。
- 有些顾客可能更喜欢人类互动，而不是与机器人交谈。然而，HubSpot最近的一项调查发现40%的受访者不管电话那头是机器人还是人，只要他们能得到答案就行。
- 人三倍的可能性与你的机器人互动，而不是阅读你的营销邮件。
另外，聊天机器人不会很快退出市场。看看它们的使用是如何扩展到不同的领域的:
很有说服力，不是吗?
那么，如何将Facebook聊天机器人用于您的业务呢?
如何使用Facebook Messenger bot ?
有大量的方法你可以用信使机器人来赢Facebook营销．例如，你可以用互动内容吸引你的观众，为你最新的博客文章增加流量，分享运输细节等等。让我们来看看它的一些最大的好处。
建立品牌知名度
很有可能，一个潜在的客户喜欢你的Facebook页面，因为他们喜欢你分享的一张照片。也有可能他们在其他地方听说了你的业务，并决定关注你的页面。
但在他们看到的新闻推送页面的漩涡中，他们很可能在短短几天内就忘记了你的业务。
那么，你是否应该既往不咎?绝对不是。Facebook聊天机器人可以通过实时聊天与潜在客户进行互动，确保他们对你的品牌保持了解。
有了Messenger聊天机器人，你可以:
- 向你的客户发送问候信息。打个招呼，告诉他们你的生意可以提供什么，比如域:
- 在Messenger窗口中提供自动响应按钮。这巧妙地促使你的观众浏览你的菜单，这样他们就可以了解你带来了什么。
改善客户体验
根据《社会习惯》一书，42%的客户希望你能在60分钟内回复他们在社交媒体上的问题。在这方面的任何耽搁都会使你有得罪顾客的危险。
更不用说，如果你的回复时间过长，你的客户可能会开始寻找替代方案。哎哟。
聊天机器人可以通过即时回应你的客户来防止这种情况发生。当你的Messenger机器人无法回答你的问题时，确保它能将你的客户与你的客户服务团队联系起来丝芙兰在这里:
增强客户体验
预计到2021年，消费者体验将超过产品和价格，成为品牌的差异化因素。研究这也表明，顾客愿意为良好的体验支付更多的钱。
通过立即回复用户的问题，你已经在改善客户服务和体验。但这只是Facebook Messenger机器人潜力的冰山一角。
取ModiFace举个例子。
该品牌将其Messenger机器人与模拟技术相结合让用户尝试不同的口红在购买之前。
当然，并不是所有的商业类型都可以复制这样的聊天机器人信使，但它很好地说明了Facebook聊天机器人可以为你的企业带来多大的好处。
你还可以通过分享他们可能会觉得有用的有价值的资源来增强潜在客户的经验。
你的信使机器人可以帮助你引导他们到你最新的博客。或者，你可以根据用户之前的购买历史，安排Facebook机器人与他们分享操作指南或视频。
或者，你可以与你的潜在客户分享互动内容，比如小测验，以保持他们的参与，像丝芙兰．
培养领导
Facebook Messenger机器人也能创造奇迹，提高你的转化率。怎么做?通过培养与观众的关系。
例如，维多利亚·贝克汉姆(Victoria Beckham)就通过与粉丝分享产品更新来保持对话。
这样的更新是让你的潜在客户把生意放在首位的好方法。
专家提示:一定要把你的Messenger机器人邮件分隔开。一次发送太多邮件可能会导致负面后果(比如你的领导会很生气)。
缩短客户旅程
最后，你还可以使用Facebook聊天机器人提供无缝购买，比如必胜客并通过信使。
自智能手机用户平均安装了大约80个应用程序在美国，必胜客采取了一种独特的方法来吸引潜在顾客的注意。
它没有创建一个订单递送应用程序，而是让客户通过Facebook Messenger机器人点击几下就能下订单。
该聊天机器人还会收集交易数据，使未来下单比第一次更容易。
简单地说，机器人能够显示订单历史，并根据客户的喜好建议新的促销和商品。
如何制作一个信使机器人
现在，您已经熟悉了Facebook聊天机器人的工作原理，让我们引导您在以下工具的帮助下制作您的第一个Messenger机器人Chatfuel．
Chatfuel是一个易于使用的聊天机器人生成器46%的Facebook聊天机器人。
有了Chatfuel，你就可以创建一个Messenger机器人，不需要任何编码，也不需要用头撞墙。你可以尝试很多其他chatbot建筑商也
在这篇文章中，我们将继续使用Chatfuel，并向您展示如何使用它来构建智能的Facebook聊天机器人。
以下是步骤:
步骤1:创建一个免费帐户
您可以使用Chatfuel只要你的月活跃用户不超过50万，就可以免费使用。然而，一旦你越过了这个标记，你就需要切换到付费版本。
设置它是没有麻烦的。你所需要做的就是通过Facebook登录。不需要花几分钟为新的帐户ID设计一个新密码。只需输入你的Facebook用户名和密码。
Chatfuel现在会请求访问你的Facebook名字和头像。点击继续[你的名字]授予访问权限，然后选择要在其上设置Facebook聊天机器人的业务页面。
如果你没有Facebook商业页面，你必须在为你的服务或产品制作Facebook聊天机器人之前建立它。
这是你的创建Facebook商业页面的指南只需19步。
接下来，Chatfuel将寻求允许它做什么。
为了获得最佳性能，您需要授予对四个选项中的每个选项的访问权。一旦你完成了这些，点击完成完成这个过程。
福利:查看Chatfuel的教程
你最好先浏览一下此时弹出的简短教程。这是一个通过Chatfuel创建Facebook机器人的快速指南。
第二步:写欢迎信
欢迎信息是当潜在客户第一次与机器人交互时出现的信息。
你可以用它来介绍你的机器人。告诉人们有一个友好的机器人(随便给它起个名字吧)，它会尽最大努力解决他们的问题。
此外，还需要对默认消息进行个性化处理，当聊天机器人无法回答客户的问题时，就会将默认消息呈现给客户。
你可以这样说:“我不太明白你在问什么。”然后在网站上提供FAQ和其他有用页面的链接。
你的对话导航是你的Facebook聊天机器人将与你的观众互动的方式。
一个好办法是给你的Messenger机器人编程，让它回答客户通常会问的常见问题。
到此为止，开始使用添加模块选项在你的Chatfuel仪表盘:
在每个区块中，输入你的Facebook自动回复机器人会给你的客户的答案。
假设你经营一家书店。在这种情况下，两个常见的问题可能是:
- 你住在哪里?
- 你的图书馆里现在有什么书?
你可以通过创建以下块来回答这些问题:
- 帮助访客识别你的商店的位置。
- 将访问者重定向到您的图书馆收藏。
当给这些块的标题，添加一个URL到你的网站，在可能的情况下，Facebook机器人可以把访问者带到相关的页面。
例如，当添加“浏览图书馆收藏”选项时，你可以添加一个链接到网站的图书馆页面:
你还可以选择你的机器人在与你的观众互动时显示打字的时长。从0.1秒到20秒之间进行选择。
第四步:把这些方块链接到你的欢迎辞上
模块准备好后，通过返回到欢迎信息选项卡。
使用添加按钮选项来添加按钮的名称。在本例中，我们将使用“Browse library”和“Location”。
接下来，选择您已创建的块以位于按钮下方。
通过这种方式，您已经创建了一个带有块的按钮，以提供对常见问题的回答。
第五步:用人工智能让你的Facebook聊天机器人更智能
在此阶段，单击建立人工智能在仪表盘的左边。
现在填写两个主要细节;首先，你的机器人需要在如果你的用户说了类似的话部分，其次是响应中弹出的内容。
简单地说，这些内容就是当使用类似的词语时，您的Facebook业务聊天机器人将给出的答案。放到右边的标题栏里，机器人与回答。
你可以选择在上面的步骤中创建的Block，也可以输入新的内容让机器人回复你的用户。
这是所有。
你现在离推出你的Facebook机器人只有一步之遥了。
步骤6:测试并启动你的Facebook聊天机器人
测试您的Facebook聊天机器人测试你的机器人按钮在您的页面右下方。
点击宣传页在导航菜单的左侧获取页面上的URL。
这是聊天机器人的URL。把它放在你的Facebook页面、网站或在线广告上。你也可以把你的机器人作为你的Facebook营销计划。
现在轮到你
通过Facebook运营你的业务可能很有挑战性，但这并不一定是必须的。Facebook聊天机器人可以帮助简化你的沟通，提高你的工作效率，改善客户服务，并促进你的销售。现在世界上只有30万个聊天机器人，是时候提高你的客户体验一个友好、智能的Messenger机器人。
你在用Facebook聊天机器人做生意吗?请在下方留言告诉我们。
