开展电子商务业务并非易事。从建立你的网站到精简你的供应链，在早期似乎有很多事情需要考虑。事实上，确实有。
但这并不是说这种一直保持的节奏应该永远持续下去。如果在发布期间采取正确的策略，在未来不断变化的电子商务世界中导航应该会简单得多。事实上，你今天制定的策略越多，你明天的生意就会越有效率。
这个行业的成败与你的电子商务策略有很大关系。通过学习更多关于电子商务策略的知识，了解他们能做什么，以及如何设计自己的品牌，为品牌的成功发布做好准备。
什么是电子商务战略?
电子商务战略是推动企业运营的相互关联的计划。有三种主要的电子商务策略需要考虑:产品策略、客户关系和企业考虑。这些因素必须相互配合，以确保你的品牌获得最好的可能结果。
让我们更详细地探讨这三种主要的电子商务策略及其结构。
产品策略
产品策略包括库存管理和开发。它要求您鸟瞰一些主要流程，包括:
- 发展研究。谁负责你们产品的研究部分?主要是内部完成还是由第三方机构完成?
- 产品定位。什么样的人想要购买你的产品，他们在市场上是如何被感知的?你可能想依赖于一个2乘2矩阵SWOT分析以便更好地指导规划过程。
- 库存的供应链。你计划如何获得产品，这种方法在未来的可行性如何?在结构上是否有足够的灵活性来应对短缺?
- 系列的产品。考虑整个产品线的宽度和宽度。你想出多少钱?你是打算有多种定制选项(例如，带有不同标志的t恤)还是只是多个系列的相关产品(t恤、短裤等)?
- 产品可行性。你的产品是常青的吗?这意味着它们全年都有市场吗?还是季节性的?也许你想在不同的活动中混合使用这两种方法来增加销量，或者节假日。
客户关系
建立一个管理客户的策略对于跟踪买家旅程的生命周期是必要的。在这个过程中有很多重要的事情需要考虑，包括:
- 目标市场。你的品牌想要触及的受众是谁?你可能想要创造用户角色详细描述你的客户的细节，包括他们的人口统计，年龄，收入和心理统计。
- 公司品牌。你想如何向客户展示你自己?想清楚所有的要素，包括你的公司的标志，品牌的声音,业务名称。
- 销售渠道。你打算如何完成获得客户的过程?社交媒体?电子邮件吗?在线研讨会吗?
- CX和用户体验。考虑客户体验和用户体验的影响。你是否准备好了所有能让你的买家惊叹的东西，包括大客户服务无障碍网站呢?
- 客户保留。是否有一个特定的频率，客户应该向你的公司订购?这将如何影响你们未来的销售和利润率?
公司考虑
虽然你可能觉得你的电子商务公司不够大，不需要担心企业关系，但事实是，每个品牌都需要一个详细的流程来与商业实体沟通。这项战略应考虑:
- 股东。如果你的品牌决定上市，你会如何管理你的股东关系?你想要多少投资者?你将如何与他们沟通?另外，你是否有办法在一段时间内偿还利益相关者?
- 融资。你的企业需要多少资金来启动——随着时间的推移需要多少资金来发展?你会在银行建立信用额度，还是会利用其他资源Shopify资本?
- 人力资源。如果你的公司至少有一名员工，你还需要一个可靠的人力资源战略。员工将如何获得他们的福利，他们应该包括什么福利?他们可以要求PTO吗?这个程序是怎样的?在招聘、解聘和晋升时是否要求有文件记录?
创造一个成功的电子商务战略
正如你所看到的，制定电子商务战略所涉及的问题可能是压倒性的。然而，它们对于确保你的方法(以及最终的策略)是无懈可击的至关重要。
值得庆幸的是，问所有这些问题不会让你的计划过于复杂。电子商务战略在基本层面是相互联系的，因此很容易使用类似的框架来接近每一个垂直领域。
这个框架可以分为四个步骤:个人价值观、目标市场、目标和愿景，以及优先排序。
以下是如何使用这四种方法创建一个全面的电子商务战略。
1.选择你的个人价值观
深思熟虑的战略或许是电子商务成功的最重要因素——但如果没有个人价值观的指引，就无法做好。
你的绝大多数电子商务战略都应该根据你的信念来制定。问问自己:我想要达到什么目标，为什么?从长远来看，这将如何影响我的业务运作或赚钱?
让我们来看一个例子。你相信回馈社会。因此，你希望所有的材料都是本地采购的，这意味着你只与社区品牌合作。因此，运输可能需要更长的时间——所以您需要为客户提供额外的教育和资源。你的价格点必须更高，以抵消你为内容和本地合作伙伴支付的额外费用，这将直接影响你的订阅模式。
正如你所看到的，实现你的个人价值将帮助你在日常业务操作方面做出更好的决定。
2.熟悉目标市场
如果你还没有，那就开始了解你要销售产品的受众。这包括进行研究，评估他们是谁，他们相信什么，以及他们为什么喜欢你的品牌。记住，你的目标越明确目标市场就是，你就能更容易地就客户旅程做出有效的决定。
除了一般性的市场研究之外，进行调查或组织小型焦点小组也是个不错的主意。这让你可以问一些关于你的品牌功效的亲密问题，包括客户对某些变化的感受，销售渠道，甚至是包装决策。
3.制定长期目标和愿景
一旦你的电子商务战略的骨头在一起，是时候制定一个有远见的增长和发展计划。
你不需要成为一个演讲大师或语言大师来建立一个坚实的愿景陈述。从最基本的开始:
- 5年、10年或20年后，你的业务、品牌或产品会在哪里?
- 要把你的目标从白日梦变成现实，你需要做些什么?
- 你需要什么样的kpi来衡量成功?确定你的关键结果。
如果您需要额外的KPI的想法，试着从客户获取成本、客户终身价值和营收增长率入手。随着公司规模的扩大，你可能需要考虑更具体的指标，如用户流失率或用户留存率。
别忘了把你的愿景与SMART目标框架(具体的、可衡量的、可实现的、相关的、及时的)联系起来。例如，你可能想在未来10年内提供5条新的产品线来补充你的主要USP。
4.建立一个优先级时间表
同时有这么多的目标，开始一项战略可能会感觉像是一项伟大的事业。开始的时候不要感到不知所措，按照最重要的和最不重要的来分类你的目标是很有必要的。
没有正确或错误的方法来完成排序过程。然而，你可能想要从客观的角度来评估你的目标。哪一个应该先完成以辅助所有其他目标?如果可能的话，试着从问题第一的角度看问题。确定你最大的痛点，然后制定能直接解决这个痛点的目标。
重新开始
最好的电子商务策略是随着业务的发展而不断发展。随着你的成长，不要害怕重新制定旧的策略，为你的企业创造最积极的结果。更新那些与你的品牌不相符的旧的使命宣言，用更好的目标取代那些不符合标准的目标。
当您继续完善您的计划和开发阶段时，请记住，当今最高效的企业是不惧怕策略变化的。
