数据是不可思议的。
有了它，您可以做出明智的战略决策，这些决策将在未来产生收益。没有它，你就只能靠猜测，这可能会让你付出高昂的代价。
然而，并不是所有的数据都是平等的。
网上兜售的许多统计数据，往好了说，可能是过时的，往坏了说，可能是极不准确的。
更重要的是，即使你有相关的、准确的统计数据，也很难快速提取有效的战略见解。
这就是我们创建本文的原因。
在这篇文章中，你会发现19个最新的电子商务统计数据，以及利用它们的最佳策略电子商务业务．此外，我们还提供杀手资源来帮助您实现这些策略。
系好安全带。
1.据估计2.188亿美国消费者2023年将在网上购物。
对于中国这个全球第二大电子商务市场来说，这是一个巨大的潜在客户群体。
事实上，预计美国人口将达到3.3525亿人，约占美国网上购物人口的65%。
更重要的是，网上购物近年来一直快速增长，并有望继续保持这一势头。
关键的收获:与越来越多的人在网上购物每年都是开网店的最佳时机。
如需帮助，请查看:如何在2022年开始网上创业．
2.到2023年，电子商务销售额预计将占到全部销售额的一半20.8%全世界的零售销售。
换句话说，电子商务正在慢慢占据主导地位。
这一数据清楚地表明，电子商务正在成为全球商务中越来越重要的一部分。
它的增长如此之快，预计到2026年，它将占到全球零售额的24%。
关键的收获:电子商务正在向各个方向发展，成为全球消费者体验中更不可或缺的一部分。
这一趋势再次为新企业家提供了大量机会。
如需更多帮助，请阅读:创建Dropshipping商店需要多少成本?
3.超过三分之一大多数美国小企业没有网站。
鉴于许多企业在利用不断增长的电子商务行业方面行动迟缓，这对新成立和现有的电子商务企业家来说都是好消息。
关键的收获:没有网站的企业应该在被甩在后面之前建立一个网上商店。
另外，使用工具Shopify在美国，建一个网站再简单不过了。如果你想比较一些最大的供应商，看看这个列表最佳电子商务平台．
欲了解更多帮助，请查看这个视频:
4.的人们在网上购物的首要原因是免费送货。
其他主要原因包括使用优惠券和应用折扣的能力(38.1%)，阅读其他顾客留下的评论(31%)，能够轻松地退货(30.1%)，以及快速结账(27.8%)。
换句话说，电子商务的实力在于方便。
关键的收获:确保你的客户体验是为了方便而建立的。
消费者应该会发现这个过程简单直观。这也意味着提供快速运输和无麻烦的退货。
为了让事情更方便，不要试图吸引购物者访问你的网站，而是把你的商店带到他们那里。
其中一种方法是建立一个Facebook商店。
要了解如何操作，请阅读:如何建立一个Facebook商店:初学者的快速入门指南．
5.28%的美国消费者在实体店使用手机查询折扣、比较价格和阅读产品评论。
这对电子商务企业来说是个好消息。
为什么?
没有实体店和大量库存的维护成本，在线零售商可以保持较低的管理费用。
这意味着他们通常能够为客户提供更低的价格。
那么，电商企业家如何利用店内购物者在线比价的优势呢?在查找折扣和价格比较的消费者能看到的地方做广告。
关键的收获让您的产品出现在谷歌购物的搜索结果。记住，谷歌到目前为止是最大的搜索引擎许多购物者会使用它来快速搜索折扣和比较价格。
要了解如何操作，请查看:用谷歌购物广告促进销售的初学者指南．
6.81％大多数消费者在网上购物前都会进行网上调查。
记住，搜索购物的能力是人们在网上购物而不是在实体店购物的关键原因之一。
关键的收获:为购物者提供详细和准确的产品页面，回答购物者可能会有的任何和每一个问题。
你的产品页面应该有大量高质量的内容产品图片、描述和规格。
这将灌输信任，并帮助购物者进行调查。
如需更多帮助，请阅读:如何创建一个伟大的产品页面．
7.30%的消费者表示，网红的推荐是他们做出购买决定的关键因素之一。
看来形势已经逆转了。
就在一年前，消费者更相信朋友和家人的推荐，而不是网红的推荐。但现在，只有27%的人表示，前者的推荐是他们做出购买决定的重要因素。
这是有道理的:有影响力的人通常被认为是他们所在领域的专家。所以，如果一个人关注了一个健身网红，可以肯定他或她比他们的大多数朋友更了解健身。
关键的收获:利用有影响力的人的力量来增加销售额。
值得庆幸的是，企业有很多方法可以利用网红。例如，你可以举办社交媒体收购活动，或与有影响力的人一起发放赠品，以增加收入。
欲了解更多，请阅读:影响者营销:综合指南．
8.76％只有两次糟糕的客户体验后，很多人就会停止与一家公司做生意。
信任很难建立，却很容易失去。
在被商家失望之后，消费者犹豫是否再从他们那里买东西是可以理解的。
如果不加以控制，提供糟糕的客户体验将是任何企业的死亡。然而，随着时间的推移，留住客户可以通过重复购买带来巨大的业务增长。
关键的收获:确保从始至终为客户提供优质的客户体验。
如果做得好，顾客就会一直光顾你的公司，并继续从你的公司购买。
要了解如何操作，请查看:留住客户:10个技巧让你的客户回头客．
9.83%的消费者在决定买什么时，要考虑客户服务质量。
顾客服务对今天的购物者来说至关重要。
想想看:没有良好的客户服务，人们很可能会感到沮丧，因为他们的问题得不到解决．
关键的收获:与你的客户建立牢固的关系，把亲自为客户服务作为优先事项。
确保客户服务代表很容易找到。
良好的客户服务创造信任。反过来，这将有助于提高转化率和客户留存率。
欲了解更多，请阅读:成功电子商务客户服务的6个技巧．
10.平均而言，只有1.62%电子商务网站的访问转化为购买。
粗略地说，这意味着100个网站访问者中只有1到2个人买东西。
那是很多错过的机会。
如果你的商店的转化率为2%，那么只要将转化率提高到4%就可以了让销售额翻倍。
换句话说，在线商店转化率的小幅提高可以大幅提高利润。
关键的收获:密切关注你网站的转化率，并不断努力提高它。
幸运的是，有很多方法可以做到这一点。
想了解更多，请查看:为什么没有人从你的店里买东西——你能做什么而且的帮助!我有很多“添加到购物车”，但没有转换．
11.80％大量的购物车被遗弃。
这糟透了。
它可能带走了你周的Facebook的广告而且重新定位目标吸引这些人到你的网站。
也许你花了很长时间选择正确的产品优化您的产品页面，以说服您的访问者决定从您的商店购买—他们想要购买!
他们甚至在购物车中添加了一种产品，但只有三分之二的人会点击离开，因为，你知道，他们经历了摩擦。
关键的收获:优化结帐流程，尽可能减少那些被丢弃的购物车。
欲了解更多，请阅读:如何回收废弃的手推车．
12.高昂的额外成本是问题的关键上面的原因购物者放弃购物车。
你能怪他们吗?
他们已经做了调查，决定购买你们的产品。在完成整个结账过程后，他们会面临一堆额外的运输和税收成本。
复杂的结账流程和强迫客户创建账户也会让人产生巨大的反感。
当然，降低价格来吸引顾客购买，然后提高运费来弥补这一点可能很诱人。但这可能会导致购物者放弃他们的购物车。
关键收获:不要在结账过程中向顾客收取意料之外的费用，也不要强迫他们创建账户。让付款过程短、快、容易。
你甚至可以考虑稍微提高价格并提供免费运输。
欲了解更多，请阅读:你应该提供免费运输吗?
13.废弃购物车后续邮件的平均打开率为45%．
这是极高。
相比之下,根据Campaign Monitor在美国，邮件平均打开率只有18%。
当你考虑到当消费者将产品添加到购物车时，他们有高水平的购买意图时，这是有意义的。
关键的收获:确保你有一个电子邮件活动，自动跟踪废弃的手推车。这会对你的底线产生巨大的影响。
想了解更多，请查看:6个重要的电子邮件模板，每个在线商务都应该借鉴．
14.平均而言,52%电子商务网站有全渠道能力。
如今，大多数企业都是多渠道的。
这意味着他们通过多渠道向客户销售和沟通。例如，你可能有一个网站，Facebook商店，Instagram账户和电子邮件列表。
全渠道是上一层，它是电子商务的未来．
这种策略不仅包括拥有多个渠道，还包括无缝地集成它们，并跟踪跨渠道的单个客户交互。
因此，该战略需要组织和集成新技术。
但是，它是非常强大的。
全渠道使您可以优化与潜在客户的沟通，通过销售漏斗，无论他们与你的业务有什么联系。
关键的收获:能够为客户创造无缝的、个性化的全渠道体验的企业将拥有商业的未来。
通过阅读了解更多:全渠道解释:为什么你需要它和3个杀手级的例子．
15.预计将产生B2C电子商务市场3.5万亿美元的销售额到2024年。
这些市场具有品牌吸引力。
此外，许多人已经在他们了解和信任的大型电子商务市场上拥有现有账户。
关键的收获:电商品牌必须努力吸引这些购物者的注意力，激励他们访问自己的网站，然后建立信任。
要了解如何抓住消费者的注意力，请阅读:如何为你的电子商务商店创建一个杀手级的Facebook广告设计．
为了有效地建立信任，请查看以下内容:9种方法让你的商店更值得信赖，从而促进销售．
16.移动电子商务预计将占其中的比重42.9%到2024年的电子商务销售额。
所以很有可能你的大部分客户会通过移动设备访问你的网站。
此外，美国移动电子商务年销售额预计将从2020年的2840亿美元增长到2024年的4880亿美元。
关键的收获:确保你的网站是针对移动设备优化的。
值得庆幸的是，现在大多数网站主题都是针对手机进行优化的。不过，选择在移动设备上特别好用的主题还是很重要的。
此外，你应该确保在不同类型的设备上查看你的网站，以确保它看起来很好，无论购物者访问它。
欲了解更多，请阅读:移动商务的终极指南．
17.40%的用户在某个品牌的手机网站上有负面体验的人会去它的竞争对手那里。
这一电子商务数据充分说明了移动商务的重要性。
关键收获:为了留住顾客，提供出色的手机购物体验至关重要．
18.长移动页面加载时间大幅增加反弹。
事实上，当网页加载时间在1 - 3秒之间时(与加载时间不到1秒的网页相比)，用户对手机网页的反应会增加32%。
加载时间越长，弹跳率越高。
速度很重要——如果你的网站加载很慢，人们不会等待。
关键的收获:确保你的网站加载速度快超级快。
要做到这一点，最简单和最有效的方法之一就是减小网页上图像文件的大小。
要了解如何操作，请查看:Shopify的免费在线图像调整器．
19.年轻的人更多地在网上购物比老年人多。
具体地说:
- 20.2%的美国在线购物者年龄在25岁至34岁之间。
- 最大的数字买家群体是千禧一代。
- 在美国，只有14.4%的网上购物人群年龄在65岁及以上。
这并不特别令人惊讶。然而，值得注意的是，不同的人口与电子商务的互动是不同的。
关键的收获:有一个明确的目标市场是非常重要的。
这将允许您根据理想客户的需求和偏好来定制客户体验的各个方面。
欲了解更多，请阅读:为什么你迫切需要一个明确的目标市场和目标受众．
利用这些电子商务统计数据来推动你的业务增长
当应用时，从这19个电子商务统计数据中获得的战略结论将会给你的在线业务带来巨大的动力。
以下是对这些战略见解的简要总结:
- 现在是开网店的最佳时机。
- 提供电子商务选项，以迎合消费者的体验。
- 没有网站的企业应该尽快建立网上商店。
- 优化您的客户体验，以方便-你可以做的一种方法是建立一个Facebook商店。
- 用谷歌Shopping为你的产品做广告，这样消费者查找价格比较就会看到它们。
- 创建详细、准确的产品页面，并回答购物者可能会问的每个问题。
- 利用有影响力的人的力量来建立信任，增加销售。
- 通过提供一流的客户体验来提高客户留存率。
- 与客户建立牢固的关系，优先考虑亲自为客户服务。
- 不断提高网站的转化率。
- 优化结帐流程，减少废弃购物车。
- 避免在结账过程中向顾客收取高额费用，考虑提供免费运输。
- 创建一个电子邮件活动，自动跟踪废弃的购物车。
- 致力于为客户创造无缝的、个性化的全渠道体验。
- 优化你的网站，快速向访问者灌输信任。
- 选择适合移动设备的优秀网站主题。
- 提供优秀的手机体验以提高用户留存率。
- 调整图片的大小以提高网站的加载速度。
- 明确目标市场。
对你最有用的收获是什么?请在下面的评论中告诉我们。
