数据是不可思议的。
有了它，你可以做出明智的战略决策，这将在未来带来回报。没有它，你只能靠猜测，这可能会让你付出高昂的代价。
不过，并不是所有的数据都是平等的。
网上吹捧的许多统计数据，往好了说是过时的，往坏了说是极不准确的。
更重要的是，即使你有相关的、准确的统计数据，也很难快速提取有效的战略见解。
这就是我们创建这篇文章的原因。
在其中，您将学习19个最新的电子商务统计和最佳策略，以利用它们在您的电子商务业务．另外，我们还提供杀手资源来帮助你今天实施这些策略。
系好安全带。
文章内容
- 电子商务数据1:据估计，到2020年，全球数字买家将达到20.5亿。
- 电子商务数据2:到2020年，电子商务销售额预计将占全球零售销售额的15.5%。
- 电子商务数据#3:近一半的美国小企业没有网站。
- 电子商务数据4:人们在网上购物的首要原因是他们可以在一天中的任何时间购物。
- 电子商务数据5:65%的购物者在实体店时通过移动设备查看价格对比。
- 电子商务数据#6:81%的消费者在网上购物前会进行网上调查。
- 数据7:81%的消费者相信朋友和家人的建议，而不是生意。
- 电子商务数据#8:80%的人因为糟糕的客户体验而停止与一家公司做生意。
- 数据9:消费者最有可能信任能够方便联系到公司员工的公司。
- 电子商务数据#10:平均而言，只有2.86%的电子商务网站访问转化为购买。
- 电子商务数据11:69%的购物车被丢弃。
- 数据12:意外的额外成本是购物者放弃购物车的首要原因。
- 电子商务数据13:被丢弃的购物车后续邮件的平均打开率为45%。
- 电子商务数据14:平均来看，52%的网店具备全渠道功能。
- 数据15:近一半(48%)的网购者直接前往大型电子商务市场。
- 数据16:预计2019年移动电子商务将占数字销售额的67.2%。
- 数据17:在手机网站上有负面体验的用户未来购买该网站产品的可能性降低了62%。
- 数据18:较长的手机页面加载时间大大增加了回弹率。
- 数据19:年轻人网购的时间比老年人多。
- 总结
- 想了解更多?
电子商务统计# 1:据估计会有21.4亿年2021年全球数字买家。
有很多潜在客户。
事实上，预计全球人口为78.7亿人在美国，约有27.2%的世界人口在网上购物。
更重要的是，这一数字近年来一直在迅速上升，并有望继续上升。
导读:关键与越来越多的人在网上购物每年都是开设网店的最佳时机。
如需帮助，请查看:如何在2021年开始网上创业．
电子商务集权ic #2: 2021年，电子商务销售预计将占比18.1%世界范围内的零售额。
换句话说，电子商务正在慢慢占领市场。
这一数据清楚地表明，电子商务正在成为一个越来越重要的组成部分全球贸易．
它的增长如此之快，预计到2023年，它将占全球零售总额的22.2%。
导读:关键电子商务正在向各个方向扩展，并成为全球消费者体验中更不可或缺的一部分。
这一趋势再次为新创业者提供了巨大的机会。
想要获得更多帮助，请阅读:开一个Dropshipping商店需要多少钱?
电子商务统计# 3:超过三分之一很多美国小企业都没有网站。
鉴于许多企业在利用日益增长的电子商务趋势方面进展缓慢，这对新的和现有的电子商务创业者来说都是一个好消息。
导读:关键没有网站的企业应该在被遗弃之前建立一个网上商店。
另外，使用像Shopify在美国，建立一个网站再简单不过了。如果你想比较一些最大的供应商，看看这个列表最好的电子商务平台．
想要获得更多帮助，请观看这个视频:
电子商务数据#4人们网购的首要原因是免费送货。
其他关键原因包括使用优惠券和应用折扣的能力(41%)，阅读其他顾客的评论(35%)，轻松退还他们的商品(33%)，以及快速结帐流程(30%)。
换句话说，电子商务的优势在于它方便。
导读:关键确保你的客户体验是为了方便而建立的。
购物者应该发现这个过程简单而直观。这也意味着提供快速的运输和无麻烦的返回。
为了让事情变得更方便，不要试图吸引购物者访问你的网站，而是把你的商店带到他们面前。
其中一种方法就是建立Facebook商店。
要了解如何做，请阅读:如何建立一个Facebook商店:快速入门指南．
电子商务统计# 5:33.6%很多购物者在实体店用移动设备查看价格对比。
这对电子商务企业来说是个好消息。
为什么?
嗯，没有维持实体店和大量库存的成本，电子商务dropshipping业务可以保持较低的管理费用。
这意味着他们通常能够为顾客提供更低的价格。
那么，电子商务企业家如何利用店内购物者在网上比价的优势呢?
导读:关键为你的产品做广告，让那些查找价格比较的顾客能看到它们。
如何?
让您的产品出现在谷歌购物的搜索结果。记住，谷歌是目前为止最大的搜索引擎许多购物者会用它来快速比较价格。
要了解如何操作，请查看:用谷歌购物广告促进销售的初学者指南．
电子商务统计# 6:81%消费者在网上购物前会进行网上调查。
记住，研究购买的能力是人们在网上购物而不是在实体店购物的关键原因之一。
导读:关键为购物者提供详细和准确的产品页面，回答任何和每一个购物者可能有问题。
你的产品页面应该有足够的高质量产品图片、描述和规格。
这将逐渐灌输信任，并帮助购物者进行调查。
想要获得更多帮助，请阅读:如何创建一个伟大的产品页面．
电子商务统计# 7:81%消费者更相信朋友和家人的建议而不是企业。
这说得通，对吧?
朋友和家人只是想给你最好的，而企业在推销他们的产品时有一个别有用心的动机:利润。
这是一种心理现象，通常被称为“社会认同”。
导读:关键利用社会认可的力量来增加销售。
值得庆幸的是，企业可以通过多种方式利用社会认同。例如，你可以参与影响力营销或者展示积极的评价和推荐来建立信任。
想了解更多，请阅读:社会证明:它是什么以及为什么它对营销很好．
电子商务统计# 8:58%很多人因为糟糕的客户体验而停止与一家公司做生意。
信任很难建立，却很容易失去。
消费者在对一家企业失望之后，会犹豫是否再次购买，这是可以理解的。
如果不加以制止，提供糟糕的客户体验将是任何企业的死亡。然而，随着时间的推移，留住客户可以通过重复购买推动巨大的业务增长。
导读:关键确保你从头到尾为你的客户提供一流的客户体验。
如果做得好，客户就会期待在未来再次从你的企业购买产品。
要了解如何操作，请查看:留住客户:让你的客户继续回来的10个技巧．
电子商务数据#9:消费者最可能信任的企业是方便与人联系在公司。
人际关系在商业中至关重要。
想想看，人们实际上并不信任企业本身——他们信任的是经营它们的人。
换句话说，品牌只是价值观和承诺的代表，人们背后的商业承诺要维护。
这项统计数据背后的研究还发现，消费者也更有可能信任那些对负面新闻或事件公开和诚实的企业:
导读:关键与你的客户建立牢固的关系，把实际的客户服务放在首位。
并确保客户服务代表容易联系。
牢固的关系创造信任。反过来，这将有助于提高转化率和客户留存率。
想了解更多，请阅读:如何利用客户关系的强大力量．
电子商务数据#10:平均而言，只有1.94%电子商务网站的访问量转化为购买。
粗略地说，这意味着只有1 / 51的网站访问者其实买些东西。
这是很多错失的机会。
想想看，如果你有一家商店的转化率为2%，那么只要将转化率提高到4%就可以了你的销售翻倍。
换句话说，在线商店转化率的小幅提高可以大幅提高利润。
导读:关键密切关注你的网站的转化率，并持续努力提高它。
值得庆幸的是，有很多方法可以做到这一点。
想要了解更多，请查看:为什么没人从你的店里买东西?你能做些什么而且的帮助!我有很多“添加到购物车”，但没有转化率．
电子商务统计# 11:69.57%大量的购物车被丢弃。
这糟透了。
它可能花了你很多时间周的Facebook的广告而且重新定位目标为了吸引这些人来你的网站。
也许你花了年龄选择正确的产品并优化你的产品页面，以说服你的访问者决定从你的商店购买-他们想要!
他们甚至会将商品添加到购物车中，只有三分之二的人会点击。
导读:关键优化你的结账过程，尽可能减少那些被遗弃的购物车。
想了解更多，请阅读:如何回收废弃的手推车．
电子商务数据12:高额外成本是上面的原因消费者放弃车。
你能怪他们吗?
他们做了调查，决定购买你们的产品。在完成整个结帐流程后，他们还要面对一大堆额外的运费和税费。
当然，降低价格来吸引顾客购买，然后增加运费来弥补这一点可能很诱人。但这可能会导致购物者放弃购物车。
导读:关键不要在结账过程中给购物者带来意外的费用，也不要强迫他们创建账户。使结帐过程短、快、容易。
想了解更多，请阅读:你应该提供免费送货吗?
电子商务数据13:被丢弃的购物车后续邮件的平均打开率为41.09%．
这是极高。
相比之下,据Campaign Monitor报道在美国，电子邮件的平均打开率只有18.0%。
当你考虑到消费者在购物车中添加产品时具有较高的购买意图时，这是有意义的。
导读:关键确保你有一个电子邮件活动来自动跟进废弃的购物车。这会对你的底线产生巨大的影响。
想要了解更多，请查看:6重要的电子邮件模板每一个在线业务应该窃取．
电子商务数据#14:平均来看，52%的网店具备全渠道的能力。
如今，大多数企业都是多渠道的。
这意味着他们通过多种渠道向客户销售产品，并与客户进行沟通。例如，你可能有一个网站、Facebook Shop、Instagram账户和一个电子邮件列表。
全渠道是更上一层楼，而且电子商务的未来．
这种策略不仅包括拥有多个渠道，还包括将它们无缝集成，并跟踪跨渠道的单个客户交互。
因此，战略需要组织和新技术的整合。
但是，它非常强大。
全渠道使您能够优化与潜在客户的沟通，通过培养他们销售漏斗然而，他们接触到你的业务。
导读:关键能够为客户创造无缝、个性化的全渠道体验的企业将拥有商业的未来。
通过阅读了解更多:全渠道解释:为什么你需要它和3个致命的例子．
电子商务数据第15名:近一半(48%)的在线购物者直接前往大型电子商务市场。
这些市场具有品牌吸引力。
此外，许多人已经在他们知道和信任的大型电子商务市场上拥有现有的账户。
导读:关键电商品牌必须努力吸引这些购物者的注意力，激励他们访问自己的网站，然后建立信任。
要了解如何抓住消费者的注意力，请阅读:如何为你的电子商务商店设计一个杀手级的Facebook广告．
为了有效地建立信任，请查看以下内容:9种方法通过让你的商店更值得信赖来促进销售．
数据16:移动电子商务占比45%美国电子商务销售额的增长。
所以很可能你的客户中有很大一部分会通过移动设备访问你的网站。
此外，美国的移动电子商务年销售额预计将从2020年的2840亿美元增长到2024年的4880亿美元。
导读:关键确保你的网站针对移动设备进行优化。
值得庆幸的是，现在大多数网站的主题都是针对移动设备进行优化的。不过，选择适合移动设备的主题仍然很重要。
此外，你应该确保在不同类型的设备上查看你的网站，以确保它看起来很棒，无论购物者访问它。
想了解更多，请阅读:如何选择最好的Shopify主题为您的电子商务商店．
数据17:在手机网站上有负面体验的用户是62%不太可能在未来从该公司购买。
这一电子商务数据充分说明了移动商务的重要性。
导读:关键为了留住客户，你必须提供一个奇妙的移动购物体验．
想要获得灵感，请查看以下内容:博客设计灵感:20种设计帮助你开始你的博客．
电子商务数据#18:更长移动页面加载时间大大增加反弹。
事实上，当页面加载时间在1到3秒之间时(与加载时间不到1秒的页面相比)，用户访问移动网页的概率增加了32%。
加载时间越长，弹跳率越高。
速度很重要——如果你的网站加载速度慢，人们不会等待。
导读:关键确保您的网站加载快-超级快。
其中一个最简单和最有效的方法是减少你的网页上的图像文件的大小。
要做到这一点，请查看:Shopify的免费在线图像调整器
电子商务数据19:年轻人网上购物更比老年人。
具体地说:
- 在美国，38.4%的网购者年龄在35岁以下。
- 最大的数字买家群体是25至34岁的千禧一代。
- 在美国，只有14.4%的网购者年龄在65岁及以上。
这并不奇怪。然而，值得注意的是，不同的人群与在线商务的互动是不同的。
这将允许你根据理想客户的需求和偏好来调整客户体验的各个方面。
想了解更多，请阅读:为什么你迫切需要一个明确的目标市场和目标用户．
总结
当应用时，这19个电子商务统计数据的战略要点将会给你的在线业务带来巨大的动力。
以下是对这些战略见解的简要总结:
- 现在是开网店的最佳时机。
- 提供电子商务选项来迎合消费者的体验。
- 没有网站的企业应该尽快建立网上商店。
- 为了方便优化你的客户体验——你可以这样做的一种方式是建立一个Facebook商店。
- 用谷歌Shopping为你的产品做广告，这样购物者在查找价格比较时就会看到它们。
- 创建详细、准确的产品页面，并回答购物者可能提出的每一个问题。
- 利用社会认同的力量来建立信任和增加销量。
- 通过提供一流的客户体验来提高客户留存率。
- 与客户建立牢固的关系，并把实际的客户服务放在首位。
- 不断寻求提高你网站的转化率。
- 优化您的付款过程，以减少废弃的购物车。
- 避免在结账过程中向顾客收取高额费用，并考虑提供免费送货服务。
- 创建一个电子邮件活动来自动跟踪废弃的购物车。
- 力求为客户创造无缝、个性化的全渠道体验。
- 优化你的网站，以迅速灌输给访问者信任。
- 选择一个适合移动设备的优秀网站主题。
- 提供优秀的移动体验来提高用户留存率。
- 调整图片的大小，以提高网站的加载速度。
- 明确要迎合的目标市场。
对你最有用的经验是什么?请在下面的评论中告诉我们!
