客户忠诚计划是当今品牌不可或缺的一部分。这对双方消费者都有好处而且企业主通过允许他们得到更多的从他们的销售额中。
购物者明白，购买他们已经感兴趣的产品，从他们喜欢的品牌，将导致他们的承诺得到回报。
各大品牌都知道，他们正在吸引那些平均消费水平过高的顾客客户生命周期价值因为他们建立了顾客忠诚计划，奖励他们的惠顾。
每个人都赢了。也就是说，如果你建立了客户忠诚计划你的品牌。
最近的一项研究发现71%的人相信客户忠诚计划是他们与品牌关系的重要组成部分。
不过，如果你没有建立客户忠诚计划，也不要惊慌。我们是来帮助你成功的。
我们将向您展示从其他品牌已经实施的客户忠诚计划中可以学到的一切，并帮助您将这些经验转化为可操作的步骤，创建和利用客户忠诚计划你的业务。
准备好了吗?就让我们一探究竟吧。
文章内容
什么是客户忠诚?
顾客忠诚度指的是顾客在一家商店购买商品的概率，不是一次，而是多次。当品牌将优秀的购物体验与高质量的产品结合起来时，顾客忠诚度通常会上升——把这两者结合起来，你就会建立起一批忠实的追随者，这只是时间问题。这就是为什么你必须付出额外的努力来培养与客户的关系，这将帮助你建立一定程度的客户忠诚度而且相信会为客户带来更高的平均终身价值．
我们必须清楚客户忠诚的定义之前我们深入研究了为什么我们需要客户忠诚计划的本质——我们不希望任何人在这里感到失落，因为这对企业家来说是非常有价值的知识。
为什么我们需要客户忠诚计划?
客户忠诚计划让交易双方知道，他们得到的不仅仅是他们支付的东西。它们也被试过，被测试过，就像研究显示平均每位买家已经注册了14个忠诚计划，尽管他们通常只参与其中的50%左右。
这向我们暗示了两件事:
- 人们愿意加入新的客户忠诚计划
- 人们需要他们的忠诚计划是简单和容易获得的，以充分利用他们
但是，我们如何确保我们的忠诚计划易于理解，易于参与呢?
嗯，有一些你可以遵循的提示和技巧，但第一步是强调你想使用哪种类型的客户忠诚计划。
最佳忠诚计划类型
好了，我们已经定义了什么是客户忠诚，我们也讨论了为什么品牌和买家都能从客户忠诚计划中受益。
现在是时候浏览一下可用的不同类型的忠诚计划了。
我们在下面整理了一份我们最喜欢的清单——当你建立自己的客户忠诚计划时，请随意使用它们作为灵感。
星巴克:购物积分
咖啡巨头星巴克建立了一个非常成功的顾客忠诚计划，旨在高兴的是顾客通过积分奖励他们的购买。当然，人们可以用这些积分购买星巴克的其他商品，而且当他们加入顾客忠诚计划时，他们还会获得一定的津贴和福利。
最好的事情之一是星巴克的奖励就是它超级容易接近。注册是免费的，你可以使用他们的应用程序通过星巴克奖励系统跟踪你的进度。
只要下载应用到你的手机，输入你的个人信息，你就可以开始积累你的星巴克奖励积分每次访问。
从上面的图片中你可以看到，星巴克使用了巧妙的图形和直接的文案，以确保人们知道如何从他们的客户忠诚计划中获得最大的收益。
如果你想创建自己的客户忠诚计划，这是一个很好的例子，特别是当你考虑到产生积分的困惑是一个主要原因为什么人们对忠诚计划失去兴趣。
Miles & More:分级客户忠诚计划
德国汉莎航空公司为航空爱好者和商务人士提供了一个非常棒的客户忠诚计划英里和更多品牌。
这个客户忠诚计划允许人们通过购买与旅行相关的一切来产生积分(在这种情况下是里程)。
当然，你有你的主要旅行消费，如机票和酒店，这将产生大量的积分。但你也有其他的购买，如汽车租赁和旅行用品，这也将帮助你通过客户忠诚计划。
你可以用你通过“Miles & More”获得的积分购买类似的产品，无论是机票升级、酒店住宿，还是带你旅行的新手提箱。
这种类型的客户忠诚计划是独一无二的，因为它是分层的。
你在一年内获得的积分越多，你的地位就越好，你将获得的奖励也就越大。
想想飞机上的免费升级，休息室通道等等。
这使得Miles & More客户忠诚计划对汉莎航空的品牌产生了极大的影响。人们很清楚，有很多航空公司可以提供他们的服务，有时甚至价格更低，但收集积分的机会很可能会说服他们选择汉莎航空。
如果你有兴趣为你的企业使用分级客户忠诚计划，花些时间考虑当你最忠实的客户通过你的计划时，你将如何奖励他们——这需要值得他们坚持。
LUSH:环保忠诚计划
下一个是英国化妆品品牌LUSH，它提供一个环保客户忠诚计划。
LUSH的客户忠诚度计划在概念和应用上都超级简单。
这里不需要注册。所有人需要做的就是兑换这个客户忠诚计划，收集5个LUSH产品的签名黑壶，然后把它们返回到任何LUSH的商店，一旦它们完成了。
每当人们把五个罐子送回LUSH，他们会给你一个免费的面膜，你可以当场带走，他们会为你回收罐子。
这个客户忠诚计划和LUSH的非常一致品牌使命这是关于道德购买、反对动物试验和保护环境的。
如果你经营的品牌有类似的使命宣言，考虑实施环保客户忠诚计划。
耐克:产品第一的客户忠诚计划
运动服装巨头耐克公司和他们的耐克plus俱乐部建立了一个产品第一的客户忠诚计划。
你可能会想:“等等，难道所有的客户忠诚计划都是以产品为先的吗?”
这是真的。但是，重点通常是采购产品,而不是使用产品。
耐克的客户忠诚计划鼓励人们走出去锻炼，这符合他们的口号:“去做吧。”
你不需要购买任何产品来注册，但这个客户忠诚计划将解锁独家产品和折扣，你可以在耐克使用长达一年。
但可能的回报不仅限于耐克——人们还可以解锁Apple Music、Headspace和Classpass的折扣。
所有这些折扣都是经过精心选择的，目的是鼓励人们更多地参与健身活动，耐克相信这将带来更多的销售额。
建立你自己的客户忠诚计划
现在是时候开始有趣的部分了——创建你自己的客户忠诚计划。
不过,别担心。这不是一个困难的过程，特别是如果你使用Shopify来经营你的生意。
有很多选择Shopify的应用商店你可以用它为你的品牌创建一个客户忠诚度计划，但我们最喜欢的客户忠诚度应用是什么微笑．它是免费的，使用简单，而且非常好用。
让我们来看看使用Smile创建自己的客户忠诚计划需要采取的具体步骤。
你要做的第一件事是安装Smile app进入你的Shopify商店。
然后，您需要通过输入您的电子邮件和密码创建一个免费的Smile帐户-我们建议使用与您的Shopify帐户相关联的电子邮件。
到目前为止非常简单。
接下来，你需要填写一些信息来启动你的客户忠诚计划。
你需要为你的客户忠诚计划起一个名字。不过，一开始不要担心找不到一个完美的名字——你总是可以在你的Smile设置中更改你的忠诚计划的名字。
接下来你需要为你的客户忠诚计划选择一个图标。这将是公开的，将出现在你的商店的右下角。
然后你需要让Smile知道你在卖什么产品。这是简单的。你可以从他们的下拉菜单中选择一个最适合你品牌的类别。
在你选择了你的细分市场后，你将会被问到一些关于你的商店的更详细的问题，如你的利润率，你的平均订单价值是多少等等。
Smile会给你一个快速的建议，告诉你哪种类型的客户忠诚计划最适合你的品牌。
记住——你可以在以后的Smile设置中更改这些设置。
然后点击下一步，你就会进入Smile的主页。
现在差不多完成了-只需要做一些修补工作，然后你的客户忠诚计划就会启动并运行。
在Smile的主页上，你会看到他们的入门指南，他们专门帮助你调整你的客户忠诚计划。
下面是他们的入门指南中每个选项卡允许你做的事情:
- 使客户。此选项卡将允许您更改Shopify设置，以允许客户创建客户帐户。如果你想启动你的客户忠诚计划，你需要启用客户帐户，所以这个选项卡真的很方便。
- 自定义显示。在这里，您可以更改客户忠诚计划的外观。您可以调整颜色，添加图像，并更改客户忠诚度计划弹出的定位。
- 审查程序。这个选项卡可以让你修改你的客户可以通过你的客户忠诚计划赚取和消费点数的方式。当你完成这一步时，想想你的客户从你的客户忠诚计划中得到什么。
- 选择计划。Smile有两个不同的计划。每个人都可以使用他们的免费计划，但你也可以升级到他们的“增长”计划，该计划提供深入分析，更多定制选项，并更多地帮助你从你的客户忠诚计划中获得最大收益。
- 发射。当你准备向全世界推出你的Smile客户忠诚计划时，请前往这个选项卡。只需点击“启动我的程序”，Smile将直接添加到您的Shopify商店。
当你完成了Smile的入门指南中的五个步骤后，你的客户忠诚计划将开始实施——恭喜你!
没那么难吧?
通过客户忠诚计划来发展你的业务
好了，这就是我们的全部内容。在这篇文章中，你已经了解了什么是客户忠诚计划，你已经看到了一些最好的客户忠诚计划的例子，你知道了创建你自己的忠诚计划需要采取的确切步骤。
现在是时候采纳我们所有的建议并付诸行动了。
记住——当涉及到忠诚计划时，每个人都是赢家。对于企业家、买家和品牌来说，这是互惠互利的，所以现在真的是开始创业的最佳时机。
对客户忠诚计划有什么问题吗?欢迎在下方评论区留言——我们都看过了!
