创建客户忠诚度计划可以让您认识到客户对您的商店的忠诚度。不管他们是买过一次货，还是第100次光顾你的商店，重要的是要感谢每一位参与、光顾或购买你商店的顾客。根据哈佛商业评论在美国，获得一个新客户的成本可能是留住老客户的25倍。因此，如果你与以前的客户建立了牢固的关系，你就可以降低成本，赚更多的钱。根据贝恩。即使你只增加5%的留存率，你的利润也可以增加95%。在这篇文章中，你将学习为什么你应该创建一个客户忠诚计划，忠诚计划的想法，Shopify上最好的忠诚应用程序和创建客户奖励计划的技巧。
什么是客户忠诚计划?
顾客忠诚计划奖励那些对你的品牌忠诚的顾客。客户可以通过从你的在线商店购买，在社交媒体上关注你或订阅你的电子邮件列表来忠诚于你的品牌。顾客忠诚计划可以通过提供特殊折扣来奖励顾客，而这些折扣并没有提供给普通大众。你也可以创建积分系统，让顾客获得免费商品、折扣或特别优惠。顾客奖励计划的目标是让顾客满意，以确保你能留住他们，这样他们就会继续从你的商店购买。
为什么你应该创建一个客户忠诚计划
- 增加销售:根据忠诚360在美国，跟踪其忠诚度计划的品牌注意到，他们的客户价值约为1803美元。值得注意的是，75%的品牌看到了他们创建的客户忠诚计划的投资回报。把一个客户变成一个忠诚的客户比不断寻找新客户更经济实惠。你将能够降低你的广告支出，同时通过向那些已经熟悉你的品牌的客户进行再营销来增加你的利润。
- 可负担的:你不需要拥有一个百万美元的公司才能建立一个客户忠诚计划。刚开始的时候，你可以创建一个简单的客户奖励计划，或者使用Shopify应用程序开发一个更复杂的计划。
- 构建品牌忠诚度:创建一个客户忠诚度计划可以帮助你的客户建立他们对你的品牌的忠诚度。根据脸谱网千禧一代和婴儿潮一代通常被认为是品牌忠实者。更有趣的是，千禧一代想成为品牌忠实者的可能性是婴儿潮一代的1.75倍。如果你的业务目标是千禧一代，用正确的方式向他们提供正确的服务，你就可以与终身客户建立关系。
- 降低广告支出:获得一个新客户是昂贵的。根据领导在混乱的边缘在美国，保留2%的客户几乎相当于降低10%的成本。如果客户以前从你这里购买过东西，你通常有足够的数据向他们进行更经济的营销。你可以用广告重新定位他们，给他们发特殊促销邮件，或者在社交媒体上与他们互动。
- 更多地了解你的客户:客户忠诚计划可以帮助你更好地了解如何向客户营销。你可以在最大的粉丝身上测试促销和特别优惠，以便更好地向休闲浏览器营销。你的顾客喜欢折扣、免费赠品还是买一送一?是什么激励他们不断购买?为什么他们喜欢你的品牌?他们真正喜欢和需要什么样的产品?一旦你了解了是什么让某些客户对你的品牌忠诚，你就可以利用这些发现在你的商店浏览器中建立品牌忠诚度。
- 易于自动化的应用程序:Shopify有一系列的忠诚度应用程序，可以为企业家创建自动体验。你可以自动化你的大部分忠诚计划，以减少你的工作量，使它不再是额外的负担，同时仍然确保你的顾客在你的商店有一个良好的购物体验。
- 改善记忆力奖励计划有助于提高工作效率客户保留．通过提供额外津贴，折扣和免费赠品给你的一次性客户，你可以鼓励他们继续从你的在线商店购买，把他们变成回头客。由于忠诚度计划的目标是提高客户的留存率，这并不奇怪65%的营销人员利用它们来留住客户。你将有助于降低企业的流失率。
- 提高推荐:根据CrowdTwist在美国，74.14%的女性表示，她们会向朋友推荐自己参与的忠诚计划。你将能够增加你的销售额，降低广告支出，并与更多的客户建立更多的关系。
客户忠诚计划构想
贵宾俱乐部的实验
我最近在我们的一家网店上做了一个电子邮件营销实验。我们想通过电子邮件建立一个忠诚计划，因为我们已经有了所有前客户的电子邮件。这是我们发送的邮件:
主题:欢迎来到贵宾俱乐部
身体:
嗨,(名字),
作为[店名]顾客，您就自动加入我们的VIP俱乐部。使用折扣码:VIPCLUB，只要你是会员，你就可以在未来的所有消费中额外获得10%的折扣。
五折促销仍在进行，你今天购买的东西最多可以省六折。
这周我们增加了一些很棒的新产品，[这里是预览]。](连结到产品集合)
如果您有任何问题，请随时给我发电子邮件。
(你的名字)
创始人,商店的名字
我创建的邮件的打开率为42.6%，点击率为9.6%。我们将此邮件与其他邮件进行了对比测试，但没有提及VIP俱乐部，没有一封接近转换。VIP邮件会在客户在线购买后24小时内发送。该邮件的平均订单价值为53.33美元，高于我们其他大多数邮件的平均订单价值约为20美元。最后我们多赚了743美元。65 .考虑到我们只针对以前的客户，我们的电子邮件是非常有利可图的。我们唯一的开支是我们的电子邮件服务供应商。
购买时提供积分
丝芙兰为顾客提供一个很好的忠诚计划，并提供积分来获得奖励。当你在他们的商店中进行每一次消费时，你便能够获得同等数量的积分，而这些积分将用于兑换产品或体验。为了让他们的忠诚计划盈利，客户需要拥有超过750个积分，或者通过购买来兑换积分。典型的奖励包括唇彩，香水、大手提袋、护肤品和其他美容相关的物品。然而，拥有1万积分的丝芙兰最忠实的消费者可以用他们的积分来享受一次水疗体验或参加一场丝芙兰私人课程派对。
为忠诚计划卡收费
苏西突然向他们的客户收取25美元，以加入他们的忠诚计划，威望。顾客要获得一张免费的威望卡，他们需要花一定数量的钱。Suzy Shier的忠实客户将从他们的信用卡所能获得的所有折扣中受益。顾客在一整年的购物中都可以享受10%的折扣，没有任何例外。他们还可以获得非prestige会员没有资格获得的独家优惠，比如参加早鸟销售。
提供免费
迪斯尼拥有最好的客户奖励计划之一。他们的忠诚计划为顾客在购买后提供积分。然而，他们也为那些没有获得任何分数的人设立了零分区。他们的零点部分包括打印贴纸、可打印的着色单、活动单、海报等。迪士尼明白免费赠品可以帮助建立客户忠诚度。他们甚至有问卷，你可以填写得到积分，而不必购买。你可以用一些免费积分兑换实物产品。
庆祝他们的生日
大老虎在客户注册忠诚计划时庆祝他们的生日。在顾客生日那天，他们可以选择免费得到一罐咖啡，巧克力杏仁/葡萄干，或一个迷你苹果派。这会让顾客在他们最重要的一天感到特别，这有助于建立顾客忠诚度。
Shopify上最好的忠诚应用程序
本节中的忠诚应用程序是为Shopify商店的店主提供的，因此可以与Oberlo用户兼容。当向顾客提供免费礼物时，你作为店主需要承担费用，并向速卖通供应商支付货物的成本。一定要给你的产品定价，以确保你的业务在运行忠诚计划的同时保持盈利。
爱吃甜食当前位置最好的忠诚度应用程序之一“Sweet Tooth”允许店主用积分系统奖励顾客。顾客可以兑换积分来获得免运费、免费产品或折扣。客户可以很容易地在你的网站上查看他们的积分余额。该计划允许你奖励顾客的购买，推荐，社交媒体参与，生日等。
膨胀Swell对每月订单在100单以下的店主免费。这款忠诚度应用允许店主用十种不同的方式奖励顾客。客户可以通过写产品评论、在你的商店消费、推荐、创建帐户等方式获得奖励。
年代忠诚:S忠诚是Shopify上最好的忠诚应用程序之一。它允许你设计程序的外观，设置自己的自定义兑换级别，在特殊节日或周末提供奖励积分，并为客户庆祝生日。你甚至可以设置提醒来鼓励客户使用他们的积分。
忠诚狮子当前位置忠诚狮允许月订单在400单以下的店主免费使用他们的忠诚应用程序。顾客可以通过参与社交活动、逛商店、购物等方式获得奖励。他们向顾客提供折扣、免费产品和免运费等奖励。
忠诚点的大胆的Bold的忠诚度积分应用对于那些想要创建客户奖励计划的人来说是一个很好的选择。它允许你在艰难出售的物品上给予额外的点数。它在价格旁边显示了每个产品的点价值。你甚至可以查看报告，以更好地了解你的忠诚度计划做得如何。
创建客户奖励计划的技巧
- 给他们一个注册的理由:在创建奖励计划时，提供折扣、免费赠品、竞赛和其他地方无法获得的特别优惠。为那些没有在你的商店买过东西的人提供奖励。
- 讨论数字:展示参加奖励计划的经济效益。按积分有折扣吗?客户成为会员是否能节省更多的钱?客户是否会获得不参加该计划就无法获得的特殊折扣?
- 教育你的客户:有奖励计划是不够的。您需要让您的客户知道程序的存在。向所有过去的客户发送电子邮件，让他们了解您的项目。偶尔在社交媒体上发布一下。在客户收到的购买邮件中加入奖励计划的部分。尽一切可能把这个项目的消息传出去。
- 设置里程碑:当客户有需要实现的里程碑或目标时，奖励计划会非常有效。在网上购物十次后提供一份免费礼物有助于鼓励顾客继续在你的商店购物。目标必须是可实现的，否则奖励计划就不会那么有效。
- 早期激励:在忠诚计划的早期提供奖金可以帮助顾客兴奋地在你的商店购物。
通过加强与客户的关系，启动奖励计划可以为你的企业带来利润。所有的企业都可以从建立一个忠诚计划中受益，不管你是一个送货者，还是在预算紧张的情况下工作，还是在努力留住客户。
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