你的网上商店的结帐过程可以成就或毁掉你的电子商务业务．
对于购物者来说，它表明你的商店可以提供什么样的体验。如果你的结账过程激怒了他们，或者不能满足他们的需求，他们可能会对你的企业产生负面的看法，并从其他地方购买。
好消息是，有几种方法可以优化结账过程，以获得更多的客户和更多的转化率。看看我们分享的让购物者越过终点线的8个建议吧。
什么是结帐流程优化?
结帐流程优化是在线零售商用来提高转化率的策略。这样做的目的是减少摩擦，在付款流程中逐渐灌输信任，鼓励更多的购物者完成购买(和不要抛弃他们的车）.
为什么结帐流程优化很重要?
你的网上商店的默认结账流程可能没有优化到提供最好的体验。Baymard研究机构透露，电子商务商店的平均购物车丢弃率是69.8%这表明，为了推动更多的购买，在线零售商在付款方面还有很多工作要做。
结帐优化可以为商家提供几个好处。考虑到，优化收银台的电子商务商家看到的废弃购物车更少17%的消费者当结账过程太复杂时，不要完成他们的购买。
另外，策略也可以增加平均订单值(AOV)-零售商可以通过付款流程使用向上销售和交叉销售等策略，鼓励顾客多消费，带来更多收入。
电子商务商店的8个结帐流程优化提示
1.展示最终价格
意外费用是人们在结账过程中离开的最常见原因之一。这是有道理的:他们很兴奋地购买了一个产品，但随后他们会收到意想不到的不必要费用。
这就是为什么要尽可能清楚地分享最终价格的细目——包括零售价、运费、税金，甚至折扣后的价格——是至关重要的。
把它从分享食物这是一家在线零售商，它清楚地显示了顾客接收其产品的成本:
2.让客人付款
许多电子商务商店在允许顾客完成购物之前，会强迫顾客创建一个账户。别做那样的商店!允许客户登录Facebook，谷歌或Instagram，购买没有麻烦。
获得灵感Anthropologie该网站允许顾客登录，但不要求任何购物者在购买前创建一个账户。
在在线账户中保存客户信息可以加快未来购物的结账过程，而要求购物者创建账户则会让24%的人这样做离开没有采购．提供客人结账是留住和转化这些顾客的简单方法。
你可以让客人付款通过你的Shopify管理的设置菜单。
3.提供多种支付选择
不同的客户有不同的支付方式。因此，作为一家电子商务商店，你应该提供尽可能多的相关支付选项，以抓住你的目标受众的大部分。
尽管你不可能适应每一种支付方式，但你可以通过提供以下服务来服务大多数客户:
- 信用卡或借记卡
- 数字钱包，如苹果支付，谷歌支付或三星支付
- 购物应用，如PayPal和Shop Pay
- 现在买，以后付
Shopify让你提供这些支付选项和更多。提供广泛的支付选择是一种有效的方法，能够推动用户的转换，包括42%的用户抛弃他们的车如果商家没有提供他们首选的支付方式。
4.提供实时聊天支持
当购物者通过你的结账过程时，他们可能会对下次购买有疑问。
实时聊天是在付款流程中发现和解决这些异议的好方法。你可以使用实时聊天给潜在的顾客即时的答复，这应该防止他们退出流量。
为信息过载而烦恼?解答常见问题通过聊天机器人在你的结帐页面。一些70%的消费者依靠这些对话工具与品牌进行沟通，41%的人使用聊天机器人进行购买。
SuitShop例如，为购物者提供关于发货、尺寸和退货相关问题的实时答复。
这减轻了客户支持方面的压力，同时减少了购物者辩论是否应该购买的时间。
5.使用安全徽章
建立安全的结帐是转换的关键，特别是对第一次客户。
想想看:结账是指你要求客户提供和披露敏感信息，比如信用卡详细信息。确保他们放心地把他们的信息托付给你是你赢得销售的方法。
为了加强网上购物者信任你的理由，在结帐过程中显示安全标识。你可以突出:
- 杀毒软件的标志
- 付款徽章
- SSL证书
- 顾客评论
- 退款保证
Shopify有很多你可以用来购买安全标识的应用程序。我个人非常喜欢由ShopClimb推出的免费信任徽章它提供了各种各样的徽章，甚至还允许你用拖放编辑器自定义它们的位置。
6.创造FOMO和紧迫感
你的结帐页面是一个完美的地方，包括心理触发，产生“害怕错过”。一些观点包括:
- 显示一个低库存信息的商品销售很快
- 为新客户提供有有效期的免费代金券
- 提供免费送货的限时折扣
你也可以添加一个计时器在你的结帐页面。让购物者知道，他们只能预订一种产品或享受一个特别优惠，直到计时器耗尽。
Luxy头发使用这种策略在结帐页面上创造一种紧迫感:
想更进一步吗?使用一个社会证明应用程序为了显示有多少人购买了购物者添加到购物车中的产品。这将结束任何关于是否购买该商品的争论。
7.提供1点击付款
尽管专家们会争论到底是什么影响了结帐转化率，但有一件事是大多数人都同意的:当涉及到结帐步骤时，越少越好。
这是有道理的，因为购物车被丢弃通常是因为购物者重新考虑他们的购买，因为他们不得不填写太多的信息。
一键结帐简化了结帐体验，让客户保存他们的详细信息，然后在他们下次访问时自动填写。姓名、电子邮件和收货地址等详细信息可以通过一键结帐存储。
年代'Wheat例如，通过Shop Pay在其电商网站上提供一键结账:
当你点击其在线商店的购物车按钮时，你的详细信息已经填写完毕，这意味着你只需点击一个按钮就可以完成订单。
Shopify商家可以提供一键付款商店支付该服务可以让顾客保存个人信息，以便更快地购物。根据Shopify, Shop Pay结账驱动1.72倍的转化率而不是让顾客点击一下就能买到东西。
8.增销和交叉销售
优化结帐流程并不仅仅意味着防止购物车被丢弃。这也意味着通过向上销售和交叉销售等策略来增加收入。
销售就是当你出售一种与顾客放在购物车里的产品相似的高价产品时。例如，如果你的品牌销售的是随身携带的，你可以增加更多的扩展版本，以增加你的平均订单价值。
交叉销售相比之下，它所推销的商品是对购物者购物车中已有商品的补充。窗台上的例如，该公司在结帐窗口的侧边栏为其工厂推广额外的工具——“不要忘记这些!”标题帮助客户意识到他们需要这些产品从他们的购买中获得更多。
你可以在你的Shopify商店使用应用程序进行追加销售和交叉销售再转变，打包机,约柜．
简化付款流程
一个平稳的结帐过程可以增加你的电子商务业务的销售额，减少购物车丢弃率。
对于顾客来说，结账是关键时刻:他们已经花了时间在你的商店里寻找、选择产品、选择尺寸等等，现在他们想要完成购买。
按照上面的建议，让他们轻松点，他们会通过增加你的平均订单价值和利润来回报你。
