在商界，个性就是一切。这一点尤其体现在品牌声音上——公司通过文字、音频和其他形式的沟通来表现自身的方式。根据一项HubSpot的调查在美国，88%的营销人员认为，独特的品牌声音是与当前和潜在客户建立更紧密联系的关键。
如果使用得当，你的品牌声音就有能力向世界展示你是谁，你代表什么，以及你想要实现什么。你所要做的就是用语言表达出来。
让我们一起来探讨如何建立一个优秀的品牌声音，并通过一些例子来提供灵感和指导。
什么是品牌声音?
品牌声音是指企业如何与听众交谈、写作或互动。这可能包括词形变化、某些单词甚至句子结构的元素。品牌声音为发展品牌个性提供了基础，品牌个性可以影响客户、股东和内部受众对公司的理解方式。
为什么品牌声音很重要
消费者每天都要面对成千上万的品牌声音。平淡或不特别的声音不会从人群中脱颖而出，也不会吸引现代顾客。如果你的品牌听起来和其他品牌一样，你就很难把它和成百上千的其他竞争者区分开来。
根据过去十年完成的数百项研究，一个好的品牌声音具有以下能力:
- 吸引客户．90%的客户想买听起来很正宗的品牌，而不是像他们在表演。
- 培养信任．如果顾客能看出你就是你所说的那个人，他们就更有可能信任你和你的产品。今天,81%的客户在他们购买之前，需要信任品牌。
- 创建的一致性．一致性是产生客户忠诚度的关键。在所有销售平台上保持一致的品牌享受营收率提高33%．
- 设定预期．使用正式讲话的公司更有可能被视为专业或专属。相比之下，一家依赖于活泼句子的公司很可能会发出一种活泼的语气。
你越早找到并完善你的品牌声音，你就能越早在市场上为你的公司设定预期。
如何用3个步骤创造你的品牌声音
1.考虑你的目标市场
每个品牌都应该有一个目标市场，不管他们卖什么。对从你的品牌购买产品的人进行一些深入的研究(如果你的公司还没有成立，可以创建一些人物角色)。
执行以下基本任务:
- 收集关于平均年龄和人口统计的硬数据。这将帮助你为品牌声音的结构制定更有针对性的指导方针。毕竟，你和千禧一代说话的方式不太可能和Z世代或Alpha世代一样。
- 检查你的竞争对手。他们如何与客户沟通?
- 要求直接的反馈。关于三分之一的人在被问到的时候提供反馈77%的客户更有可能在这个过程中青睐你的品牌。
- 使用书面副本执行广泛的A/B测试。消费者对有表情包而非没有表情包的广告有什么反应?
数据收集过程绝对是品牌声音成功的基础。在这个过程中不要吝啬或匆忙;花几个月的时间来适应。
2.发展你的品牌原型
尽管如今市场上有成千上万种不同的品牌声音，但其中大多数都是已有的刻板印象的变体。这些通常被称为“品牌原型．”
品牌原型是存在了数千年的个性概念，无论文化或语言如何，几乎可以立即识别。因此，品牌原型可以帮助受众立即与品牌和他们想要传递的信息联系起来。
关于77%的客户与拥有相同价值观的品牌建立联系，这就是为什么了解自己的原型对成功如此重要。选择一个品牌原型(或多种原型的组合)将有助于形成关于你的品牌应该使用的声音的更具体的想法。例如:
- 拥有魔术师原型的品牌(迪士尼、戴森和迪士尼)依赖于有趣、富有想象力和令人安心的措辞。
- 以小丑为原型的公司(Dollar Shave Club, Old Spice和M&M 's)专注于俏皮、古怪或诙谐的语言。
- 大多数属于“统治者”类型的奢侈品牌(劳力士、兰博基尼和古驰)都强调真实的品牌声音，彰显权力。
花点时间熟悉你的品牌及其原型。你可以随意混合搭配，形成适合你公司的风格。
3.用你的品牌声音写文案
虽然教科书理论有它的一席之地，但发展你的品牌声音的最好方法是创造一些实际的写作样本。
从写意识流句子开始，就好像你是你的品牌在和顾客说话。用“我”来陈述你的使命、价值观和UVP。尽情发挥你的创造力吧!
让我们使用一个虚构的电子商务公司StichLich来创建一个简短的段落。
“我完全理解，失去你最喜欢的牛仔裤就像分手了一段长期的关系。我让“死”的衣服起死回生，通过专家的修改和修理，把它们修补得像新的一样!哦，是的，我也讨厌丑陋的DIY解决方案。我贴的所有东西都保证很漂亮。”
接下来，试着从局外人的角度写一段关于你的品牌的短文。让我们用同一品牌来比较:
StichLich是一个重视幽默、轻松和透明的缝纫品牌。就像一个好朋友一样，这家公司对它所提供的服务坦率而诚实。它是真实的，对期望和价格非常开放。除了幽默，它也很温暖，让人安心。”
把这些练习做几次(间隔几天)，给自己时间思考。当你创建新的段落并完善你的方法时，你就会开始对你的品牌声音应该如何被描绘有更好的想法。
品牌声音的例子
最好的品牌声音是那些清晰、直接、容易识别的声音。你的品牌声音越独特，就越有价值创建连接有领导、客户和品牌大使。
这是非常正确的mnml这是一家专注于简约和极简主义的街头服饰公司(如果品牌名没有给你提示的话)。
该品牌用非常简短的句子和简洁的语言来传达其理念。正式的风格提供了奢侈品牌的回声，很好地达到目标受众。
另一个很好利用声音的品牌是Huel．权威性和亲和力，它把自己打造成一个理解准备饭菜的挣扎的有亲和力的朋友。
与mnml不同的是，Huel不怕用幽默来给事情增添趣味。该品牌称自己的顾客为“Hueligans”，并添加了感叹号以增加触感。
服装品牌胖乎乎的采取了一种非常不同的方法。这个爱玩的品牌不仅非常坦率地表达了自己的品牌声音，而且采取了一种更轻松的方式来定位目标市场。
注意这里使用的口语，包括“heck”和“em”。文本中也使用了相当多的缩写，这是Chubbies与其他竞争对手的区别。
在所有平台上保持品牌声音的一致性
你的品牌越大，保持品牌声音的一致性就越困难。随着你的公司从一个人的团队发展到多个渠道的努力，你会想要让每个人都在同一页面上。
这就是品牌风格指南发挥作用了。
就像故事圣经一样，品牌风格指南的作用是通过所有渠道将品牌的声音和基调正式化。这可能包括以下元素:
- 首选的参考条件
- 使用逗号
- 喜欢的句子长度
- 使用感叹号或问号
- 避免使用的单词或短语
你可以选择以多种方式制定品牌风格指南。一些品牌雇佣专业的创作者来创建多页的内部文档。其他人则创建面向大众的风格指南。
你可以开始建立一个品牌风格指南，只使用微软的Word和一点想象力。用例句来指导其他团队成员如何使用你的品牌声音。简单地告诉作者什么该做，什么不该做。
松弛使用单句格式来表达对措辞和语气的期望。一个严肃的段落有助于把它的声音展现出来。
该公司还针对可接受和不可接受的词汇制定了严格的准则。简单的句子有助于将这些指导方针以易于理解的方式表达出来。任何阅读的人都可以很容易地在社交媒体账户、电子邮件、博客文章等方面展示该品牌的声音- - - - - -不管他们为公司工作了多久。
记住:你的品牌声音风格指南是一份活的文件。随着公司的发展，不要害怕更新或添加新东西。
用一句话让你的品牌声音生动起来
现在你知道了什么是品牌声音，为什么它很重要，以及如何将它赋予生活。剩下的就是通过研究、写作和模板构建，将概念转化为现实。阅读一些品牌声音的例子可以帮助规范化开发过程，而创建一个风格指南可以让你的品牌声音为公司中的任何人所接受。
你的品牌声音有能力与客户建立联系，创造愿景，培养公众对未来几年的认知。通过找到并形式化与你的品牌特征相匹配的结构，你可以建立持久的信任、价值和真正从人群中脱颖而出的权益。
