购物车弃用率
购物车放弃指的是在线购物者在某个特定的电子商务网站上将商品添加到他们的结帐购物车中，但未能完成购买。
最新的购物车遗弃率显示，到2022年第二季度，80%所有的在线购物车都无法完成结帐阶段。换句话说，每10个网上购物篮中就有8个在购买过程未完成的情况下被丢弃。
从过去一年的季度数据来看，这是继2022年第一季度下降1个百分点之后的第二高放弃率。最低的利率是2021年第二季度的78%。
放弃购物车背后的原因
作为电子商务店主，了解潜在客户放弃购买的原因以及如何重新定位这些访客是很重要的。
高放弃率最常见的原因是，人们被工作所阻碍额外成本高(无论是运费、税费还是其他费用)。近一半(48%)的在线消费者因此放弃了他们的购买计划。
其他原因还包括结账时必须创建一个账户(24%)，送货时间长(22%)，以及对网站信用卡信息缺乏信任(18%)。
为了提高你的电子商务业务的购物车放弃率，考虑简化你的结账过程。你也可以提供流行的付款方式和免费送货。以下是一些最值得推荐的策略优化和转换购物车添加。
按设备划分的购物车放弃率
在你开始制定策略之前降低购物车放弃率，您可能还需要考虑到设备的差异。
移动设备上的平均购物车放弃率为84%，明显高于桌面设备上的72%。
这种巨大差异背后的驱动因素与用户体验有关。消费者倾向于发现在台式机上的在线购物体验更加无缝。另一方面，在移动设备上，诸如阅读文本困难找到点击的地方是结账的障碍。
也就是说，如果你的商店的大部分网络流量来自移动设备，考虑采取额外的措施来优化你的客户在你的网站上的移动体验，以降低这些比率。策略包括增加紧迫感，如销售，对你的收费透明，和回收废弃大车。