结帐页面
什么是结帐页面?
结帐页面是指在逐步结帐过程中显示给客户的任何网站页面。可以把结帐页面看作是杂货店中实体结帐柜台的在线版本。结帐页有两种类型:单页结帐和多页结帐。
单页签出vs.多页签出
正如术语所暗示的那样，结帐页面可以构建为单页解决方案，也可以构建为逐步的过程。虽然单页结账选项由于其更快、更友好的优点而在在线零售商中迅速流行，但各种案例研究表明，转换优化的多页结账也一样有效，而且这两种选项都有各自的优缺点。
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开始免费试用单页结账:优点
- 这是更快。尽管单页签出和多页签出之间要填写的表单字段数量几乎相同，但完成单页签出所需的时间仍然更少，因为购物者不需要等待加载或刷新多个页面。
- 它有心理上的优势。事实上，购物者可以准确地看到他们在这个过程中走了多远，以及他们还剩下多少步骤来完成购买，这就像一个心理助推器，激励他们完成已经开始的事情。
- 它没有导航。因为所有的字段都在同一个页面上，所以如果客户想编辑或更改他们输入的信息，他们不需要在不同的页面之间导航。它消除了购物者每次返回浏览器时都需要重新输入相同的详细信息而放弃的可能性。
单页结帐:缺点
- 这是一场噩梦。根据您试图收集的数据量，单页签出可能很难设计。当挤进一个页面时，所需的表单和字段的数量可能会导致布局设计看起来混乱和令人反感，这很可能会导致购物车被遗弃．
多页签出:优点
- 收集数据更容易。通过将结帐过程分成多个步骤，即使他们在稍后阶段放弃购物车，您也有更好的机会捕获客户数据。例如，如果你先询问购物者的电子邮件地址，而他们在进行下一步后放弃了结帐，那么你仍然有他们的电子邮件地址，并且可以跟进废弃购物车电子邮件．
- 设计起来更简单。当您将表单分散到几个页面时，创建一个干净、简约的布局设计要容易得多，这也会给人一种签出过程简单而快速的印象。
多页签出:缺点
- 这可能会令人沮丧。如果结账进度条显示在初始页面之后完成订单之前还有四个步骤，客户可能会发现这个过程太长、太乏味，从而完全放弃购买。
在这两种选择之间的选择最终将归结为你经营的业务类型和你的客户群。重要的是要记住，选择结帐页面的类型只是第一步，接下来，你应该看看如何优化它。
优化在线结帐页面的技巧
在您开始更改结帐页面上的任何内容之前，请确保您对需要解决的所有问题有清晰的理解。盲目地这样做可能弊大于利。利用谷歌分析，热图，和A / B测试确定摩擦点和掉落点，并实施相关的改变以改善转化率．你可以尝试一些可靠的策略:
- 跳过强制注册:越来越多的用户希望在进入支付页面时能有客人结帐选项。你也可以提供通过社交网络或Gmail登录的选项，或者如果你试图收集更多数据，请他们在感谢页面上注册，但要确保消除注册障碍提高转化率．
- 提供多种支付方式:尽早在产品页面上显示支付选项是个好主意，以避免在稍后的过程中造成挫折。选择的范围越广越不一样支付网关，你的客户就越有可能完成他们的旅程。
- 让买家更有安全感:最大限度地降低网上购物的风险将有助于你的客户完成他们的购买。你可以通过添加安全印章和支付标志，以及提供退款保证或免费退款选项来做到这一点。
- 添加' save the cart '选项:通过提供保存整个购物车或单个产品以供以后使用的选项，让买家快速轻松地恢复购物，将增加他们返回完成订单的几率。
- 提供免费或便宜的运输服务:随着亚马逊Prime服务的兴起，买家开始认为免运费是理所当然的。高昂的运费是放弃购物车的主要原因之一，所以最好事先对它们透明，或者在可能的情况下，完全取消额外的费用。
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