阿迪尔。你知道你需要提醒人们你的新店。但你无法在Facebook广告上投入更多时间和资源。
好消息是:有一种经济有效的替代方法。它让你能够接触到人们每天访问的地方——他们的收件箱。
电子邮件营销是一种强大的策略，可以帮助你与客户建立牢固的关系并增加销售额。
从未尝试过电子邮件营销?没有问题。下面的步骤将教你如何从头开始盈利的电子邮件活动。
但首先-什么是电子邮件营销?
| 电子商务字典 电子邮件营销:一种营销策略，你发送带有商业材料的电子邮件给已经注册了你的电子邮件列表的人。你可以用它来提供折扣，告诉人们新产品的发布，等等。随着时间的推移，这种营销方式可以帮助你吸引人们，增加销售额。 |
看看这个方便的视频了解更多:
电子邮件营销是如何工作的?
电子邮件营销可以有很多过程，但通常是这样的:
- 你建立了一个想要接收你的品牌信息的人的名单
- 人们通过给你他们的电子邮件地址加入你的列表
- 你用电子邮件与这些人分享信息
- 人们通过与你邮件中的内容互动来回应
| 提示时间 作为一个初学者，你可以使用电子邮件营销工具来自动完成这些步骤。我们将在本章后面的部分详细介绍。 |
电子邮件营销为何重要?
让我们来看看一些显示邮件营销重要性的统计数据。
正如直销协会在美国，你在电子邮件营销上每投入1美元，就有望获得42美元的收益。
那是难以置信的!没有其他数字营销渠道能提供如此高的投资回报。
简单地说，电子邮件营销是一种经济实惠的方式来推广你的商店，给你一个很好的投资回报率。
电子邮件营销策略的好处
当你专注于建立一个电子邮件营销策略，迎合你的行业和受众，你可以收获一些严重的好处。
- 低成本。与付费广告等其他营销渠道相比，电子邮件营销活动是最便宜的选择之一。
- 巨大的范围。电子邮件营销的性质和易用性意味着你可以达到数百，数千，甚至数百万人只需点击“发送”按钮。
- 高接触。当你向那些自愿加入你的名单的人发送电子邮件时，你是在向那些对你的品牌感兴趣的人发送直接信息。这种策略在创造高质量用户粘性方面很受欢迎。
- 更多的销售。因为你的收件人已经感兴趣了，而且你(希望)给他们发送了有针对性的信息和优惠，他们更有可能购买。
- 易于实现。有很多工具和平台可以帮助你在没有任何编码专业知识的情况下开发、构建和启动电子邮件营销活动。
- 易于测量。如果你使用跟踪和测量功能，你可以确切地知道每封邮件的执行情况。许多电子邮件营销活动工具和平台都内置了这个功能。
| 来自专业人士
Dropshipping优点尤利娅和迈克第一年就赚了20万美元。他们将成功的部分原因归功于他们在品牌推广、客户服务和建立客户忠诚度方面的经验。他们认为电子邮件营销不仅有帮助，而且是必要的。 “电子邮件营销的美妙之处在于，一旦你得到了客户的信息，它就是你的了。而在Facebook这样的平台上，如果Facebook关闭了，你就再也无法访问它们了。 因此，电子邮件对企业来说是一笔巨大的资产，因为它是你的。一旦你有了这封邮件，你就可以永远向这些人进行营销，而无需支付客户获取成本。” |
开始电子邮件营销
在本节中，我将分解从选择电子邮件营销工具到您应该发送的电子邮件类型的所有基础知识。所以，拿起你的笔记本，因为事情要变得激动人心了。
- 选择一个电子邮件营销工具
在其他事情之前，你需要选择一个电子邮件营销工具，你将使用它来建立你的活动。幸运的是，Shopify在其平台中内置了一个。
被称为Shopify邮件，该工具可以让你在Shopify的应用程序中创建、启动和衡量电子邮件活动。
使用现有的品牌创意，可定制的模板和您的商店的产品视觉效果，Shopify电子邮件可以非常容易地启动您的下一个活动。此外，您可以使用您的商店的域名发送电子邮件，无需设置。
注意:在撰写本文时，Shopify电子邮件仅在少数几个国家可用。如果你没有在Shopify管理的营销部分看到它，考虑使用另一个电子邮件营销工具来建立你的活动。
Shopify应用商店有很多工具可供选择。一些不错的选择是:
这些工具都提供了一个免费的计划，你可以用它来开始。
您还需要确保您选择的工具可以处理您的预期容量。
如果你计划每天向10万订阅者发送1000封电子邮件，你不会想要选择一个达不到这个数字的工具。
也就是说，一开始你不会有那么多订阅者。因此，提供免费试用版或版本的工具应该可以在你建立一个更大的列表之前发挥作用。
| 来自专业人士
Yuliya和Mike也喜欢电子邮件营销工具。 “电子邮件营销的好处是，只要你开始，每个托运人都可以使用它，因为像Klaviyo这样的神奇工具已经内置了模板。 你所要做的就是打开它们。它们非常注重转化率，而且很有效。 电子邮件营销听起来很吓人，但其实很简单。只要使用自动邮件营销流程，把你的标志放在上面，随着时间的推移，你可以定制它，让它更像你。” |
- 建立你的邮件列表
建立电子邮件列表最简单的方法是在你的dropshipping网站中嵌入一个弹出式表单。
通常，这是一个小框，要求人们提交一些详细信息，包括他们的电子邮件地址，它被称为弹出式表单，选择表单或网络表单。
您可以将弹出式表单设置为针对特定操作或在特定时间出现。另外，它们还可以显示导致磁铁，这是获得注册的最有效方法之一。
| 电子商务字典 领导磁铁:为换取潜在客户的电子邮件地址而提供的优惠或奖励。电子商务磁铁通常会有一些促销活动，比如折扣码、免费礼物或赠品。 |
大多数电子邮件营销工具都可以让你制作弹出式表单显示在你的网站上。
例如，Privy包含用于设计公告栏、退出意图弹出窗口(将弹出窗口呈现给离开站点的访问者)等的模板。
看看你的电子邮件营销工具是否允许你制作弹出窗口。
如果不能，可以考虑使用Sumo和JustUno等弹出式工具。他们会让你创建弹出窗口，以及将收集到的电子邮件整合到你的电子邮件营销软件。
| 提示时间 制作有效的弹出式表单
|
除了使用弹出窗口，你还可以使用Shopify内置的时事通讯表单来收集人们的电子邮件。
为了从你的网站主页上收集电子邮件，在你的商店里添加一个时事通讯注册表单。方法如下:
- 登录你的Shopify账户
- 在Shopify管理区域，点击“在线商店”菜单，选择“主题”。
- 在右上角，点击“自定义主题”按钮。
- 在“页脚”的子菜单中，向下滚动并勾选“显示时事通讯注册”框。
- 点击“保存”
还可以选择在结帐页面上显示时事通讯注册表单。方法如下:
- 登录您的Shopify帐户
- 在Shopify管理区，点击“设置”>“结帐”
- 在“电子邮件营销”部分，勾选“在结账时显示注册选项”。
- 如果您希望Shopify为没有帐户的客户预先选择注册表单，请勾选“预选注册”选项框。
- 点击“保存”
还记得我们讨论过的GDPR法律吗第一章？为了确保你遵守这些规定，只向那些同意从你的网站接收促销信息的人发送营销邮件。
这意味着他们将自己的电子邮件地址添加到您网站上的弹出表单中，或者在您的主页/结帐页面上提交时事通讯注册表单。
通过令人难忘的电子邮件内容获得粉丝和销售
你有一个清单。现在，是时候设置一个人们想要打开、阅读和点击的电子邮件了。
这一切都始于你的主题行。
转换电子邮件主题行
当你向你的订阅者发送电子邮件时，他们首先看到的是主题行。这是他们决定是打开你的邮件还是把它扔进垃圾箱的时候。
那么，如何确保吸引读者的注意力呢?
这里有一些电子邮件营销主题的基本技巧。
- 告诉他们适可而止
有一个最佳点:你想告诉他们邮件里的内容，但不要过度。
过多的单词可能会冲淡你的信息，并在他们的收件箱预览中被切断。
一项研究建议6-10个单词是最佳选择，其次是0-5个单词，11-15个单词。
但这并没有硬性规定，所以不要过多考虑字数。
关键是要直截了当，同时保持简洁和有趣。
以下是一些很好的电子邮件营销主题的例子:
- 准备好迎接夏天了吗?我们也是-看看我们新的泳装系列
- 加入我们的忠诚计划，获得额外10%的折扣
- 用这5个快速的方法来获得更多的厨房空间
- 让他们觉得自己很特别
使用个性化策略让你的读者感到被欣赏。
喊出他们的名字。告诉他们，他们是有价值的客户。给他们独家访问权，偷窥和特权。
好的电子邮件营销主题可以让他们感觉温暖和模糊:
- 很高兴你加入我们，妮可
- 仅限会员:提前24小时访问我们的网络星期一优惠!
- 泽维尔，你的私人邀请明天到期。
- 展示你的品牌个性
如果你的品牌很古怪，不要害怕展示出来!
要有自知之明，轻松愉快，如果这是你的风格，讲个笑话或双关语。
保持邮件主题有趣的好例子:
- 你要和我们分手吗?说它不是这样的……
- 哇，您的订单已经发货了!
- 给印度馕饼信徒的5个正宗的印度食物食谱
- 创造一种紧迫感和个人投入
我不建议你这么做总是营造一种紧迫感，但在时机合适的时候，它可以成为一个很好的动力。
例如，时间敏感的优惠、事件和提醒可以鼓励人们查看电子邮件中的内容。
此外，试着激发他们对自己和目标的责任感。
例如，发送给智能手机用户的电子邮件可能会包含一个问题，让他们考虑升级或手机的性能。
激励和激励的优秀电子邮件营销主题的例子:
- 阿曼多，你的处方过期了。该换新隐形眼镜了吗?
- 最后通知:母亲节花束买一送一!
- 你是否在避免这些常见的客服陷阱?
电子邮件的主题是一个棘手的问题。对一个接受者有效的方法可能对另一个接受者无效。要灵活，测试你的主题行，并发挥创意以获得最佳效果。
电子邮件正文内容:布局、文案和视觉效果
一封好的电子邮件应该是什么样子，并没有硬性规定。一些品牌喜欢花哨的设计，而另一些品牌只使用纯文本和超链接。这完全取决于你，这是讲述你的品牌故事和建立视觉识别的重要组成部分。
但有一些基本的电子邮件营销设计技巧，你应该记住。我们制作了一个方便的“做”和“不做”的图表，突出了最好的电子邮件营销模板往往具有共同的关键品质。
我们的图表着眼于正文内容的三个重要元素:布局、文案和视觉效果。
记住这些注意事项。
| DOs | 不该做的事 | |
| 布局 | •使用一个引人注目的标题，包括你的主要焦点，支持信息，然后是CTA •创建视觉层次结构，如标题和副标题，以及不同的颜色和字体样式 •使用留白(布局中未使用的空间)来创造视觉平衡，并将注意力引向你的CTA |
•不要写大段的文字——相反，要让它易于浏览和消化 •不要用太多的颜色和字体样式——选择两到三种，并确保它们与你的品牌相匹配 •不要把邮件写得太宽，否则很难阅读——600像素左右就可以了 |
| 复制 | •保持简短和甜蜜，每个词都支持并与你的主要重点相关 •写作清晰、对话式——使用有用的、描述性的、可操作的语言 •链接到所有适用的东西，让他们回到你的网站或登陆页面 |
•不要给每个人都发同样的信息 •不要用专业术语——写得越简单越好，这样别人理解起来就不会有困难 •不要过多地关注你的产品或服务的特点——相反，向他们展示你的好处和影响 |
| 视觉效果 | •包括引人注目的视觉效果，同时为信息增加真正的价值 •格式和调整图像的大小，使他们不会扭曲或模糊，当你把他们在你的模板 •记住:图像太多可能会分散你的CTA注意力 |
•不要仅仅因为你觉得需要而包含视觉效果——简单是一种美德 •不要只使用照片——使用其他类型的媒体，比如视频、动图和插图 •不要使用大的媒体文件，这将花费更长的时间来加载和失去读者的注意力 |
cta和按钮
call-to-action (CTA)是你希望用户在阅读完你的邮件后所做的事情。
你可以把它看作是你发送邮件的最终目标或原因。
这可能是要求他们使用折扣，检查新产品，或阅读你最新的博客文章。
CTA通常显示为一个按钮，引导读者进入一个网页(称为登陆页)，在那里他们可以完成这个操作。
最好的电子邮件营销号召行动技巧之一是在每封电子邮件中专注于单个CTA。通过给出一个明确的指示，分散的注意力会更少——这意味着更多的行动。
家用电器公司惠而浦掌握了这一点。他们降低了他们的cta从4个下降到1个，点击量增加了42%。
| 提示时间 如果你不能只管理一个CTA，选择一个主要的和一个次要的，但避免在你的电子邮件中使用两个以上。 |
这个来自City Slickers的电子邮件营销例子想让读者购买乐福鞋。他们用“Shop Loafers”的CTA按钮让它变得简单明了。
现在你已经了解了制作优秀电子邮件的要素，让我们来看看你可以发送的不同类型的营销电子邮件。
营销邮件的类型
这里有一个营销邮件列表，你可以发送，以保持你的订阅者参与:
- 欢迎邮件
- 事务性的邮件
- 废弃的购物车邮件
对于每种类型的电子邮件，我们将介绍基本知识，以及一些更高级的策略。
创建邮件系列
电子邮件系列包括在几天、几周甚至几个月的时间里自动发送的几封电子邮件。你可以使用你的电子邮件营销工具为你的活动创建一个。
常见的电子邮件系列包括:
- 受欢迎的系列
- 弃车系列
- 售后系列
欢迎邮件
欢迎邮件通常是你收到某人的电子邮件地址后发送的第一条信息。它们可以在用户执行以下操作后发送:
- 注册你的时事通讯
- 在你的网站上创建一个账户
- 加入俱乐部、计划或利用其他奖励
- 第一次购物
它可以是一封电子邮件，也可以是一个欢迎系列。
在第一次接触中，瞄准一个具体的行动呼吁(CTA)。对于许多电子商务商店来说，这采取了特别折扣或促销的形式。
在这封欢迎邮件中，时尚零售商Kate Spade提供了一个在线或实体店购买的15%折扣代码。
如果你不准备提供折扣，你可以尝试不同的方法。告诉他们一个让你的品牌与众不同的项目或产品，或者引导他们去看一些很棒的内容。
欢迎系列提示
假设一个顾客刚刚进行了第一次购买。欢迎系列可以包含以下四封邮件:
- 购买后1-3小时:介绍。展示你的公司、团队和你的全部。提供幕后信息和照片，使其更加个性化。
- 3-5天:社交发现。以你的介绍邮件为基础，向客户展示如何在网上与你的品牌联系——无论是通过社交媒体、博客还是其他渠道。
- 两周:产品发现。将信息从你的品牌故事转移到你的顶级产品上。展示你的品牌以及人们为什么喜欢你。你也可以针对他们购买的物品进行个性化的产品推荐。
- 3-4周:奖励邮件。如果他们还没有购买的话，给他们一个折扣或其他奖励来鼓励他们第二次购买。
事务性的邮件
顾名思义，你会在交易发生后发送事务性电子邮件。一个例子是，当有人在其网站上购买产品后，公司会发送订单确认和收据。
这些邮件的主题通常很直接，比如“购买确认”或“我们已经收到您的订单”。邮件正文给出了主要的订单细节，比如:
- 确认书或订单编号
- 购买日期
- 到底买了什么
- 项目成本和支付总额
- 支付方式
- 如果有快递，就写张到货的字条
- 发货单号，如果可能的话
以下是1800-Flowers的电子邮件营销示例，展示了交易电子邮件的细节:
事务性邮件通常是一次性邮件，而不是一系列或活动。
废弃的购物车邮件
你可以使用这些邮件来吸引那些点击了“添加到购物车”按钮，但没有继续购买该商品的客户。
购物车放弃邮件应包含:
- 提醒他们购物车里到底有什么，最好包括商品的产品照片。
- 一个简单的链接，把他们直接到购买页面
- 让他们立即购买的额外激励(可选，但有效)
您还可以添加产品评级，以获得额外的提升-它使用了令人难以置信的力量社会证明吸引和吸引客户。
下面是一个很棒的废弃购物车电子邮件的例子:
以下是它的优点:
- 里面有一张美丽诱人的蓝莓照片。伙计们，高质量的美食摄影真的很畅销。
- 它使用三个简洁的USPs(独特的卖点)来提醒客户为什么这个产品是如此的好，为什么他们在生活中需要它。
- 它包括顾客对相关产品的评价，以加强品牌及其产品的质量。
弃置推车系列提示
假设您想要发送几封电子邮件，以确保成功恢复一个废弃的购物车。以下是一个三封邮件系列的模型:
弃车1小时后:征求反馈弄清楚他们为什么弃车而去。然后，你可以使用这些反馈来改善他们的具体情况，并可能改善整个购物体验。
- 一天:包括折扣或者用其他特殊的手段把他们吸引回来。告诉他们优惠三天后到期。
- 三天:提醒他们您通过电子邮件#2发送的折扣，折扣将于今天到期。
| 来自专业人士
Yuliya和Mike也使用欢迎邮件系列以及废弃的购物车邮件。 “在欢迎系列活动中，我们连续三天向人们发送一系列信息。对于丢弃的购物车，我们会提醒他们购物车中有待处理的物品。我们还会包括评论，这样人们就可以得到社会的认可。人们可能因为不信任你而不购买，所以你可以给他们发评论。 我们对流程进行了很好的优化，它帮助我们保留了10%的废弃购物车，并将其转化为购买量。” |
购后电邮系列
您可以使用此电子邮件系列为您的业务获得经常性销售。
购后邮件系列是一种通用的营销策略，适用于任何购买过商品的人(尽管你仍然需要个性化某些细节，比如你提供的商品作为追加销售)。
以下是一个持续四周，包含6封邮件的售后系列:
- 购买后立即:确认和购买收据。这是一封标准的交易邮件，用来确认他们的订单。在收货邮件中添加折扣可能会非常成功，所以也可以考虑一下。将任何地方的折扣期限设置为两周。
- 购买后三天:获得反馈。如果他们购买了实体产品，确保他们在这个窗口收到了产品，这样你就可以询问他们的购买和送货体验。他们不快乐吗?找出原因，试着让他们重新开心起来。他们快乐吗?使用这些数据作为推荐!
- 1-2周:产品评审。在他们有足够的时间真正开始使用他们购买的产品或服务之后再发送这封邮件。引导他们到一个专门的网页，在那里他们可以评论产品。
- 折扣到期前一天(2=两周):折扣提醒。如果你在他们的购买收据邮件中提供折扣，提醒他们只剩下24小时的使用时间。
- 2-3周:交叉销售。根据他们的购买情况发送1-3个个性化的产品推荐。
- 四周:再打一次折。如果他们又买了一件东西，给他们发一封促销邮件，比如推荐新客户给他们额外的折扣。
毫无疑问，电子邮件仍然是吸引客户的强大工具。考虑将电子邮件营销与策略相结合第十章让更多的人知道你的生意。
