对于网店店主来说，社会有特定的含义。社交就是Facebook。这意味着Instagram, Twitter，如果你够大方的话，还有谷歌Plus。
但还有另一种社会这可以推动你网店的增长——社会责任。
随着有意识的消费主义继续获得动力，让社会责任成为你公司DNA的一部分——并通过社会责任营销让人们知道这一点——是一个让你的商店与众不同的好方法。即使你的利基市场已经饱和。即使你的价格是尽可能低的。
现代设计商店Ugmonk的创始人杰夫·谢尔顿在电子邮件中写道:“如今的消费者(尤其是千禧一代)更在意他们支持和购买的品牌。”
“我不会说Ugmonk的‘回馈’部分是大多数人购买我们产品的原因，但我认为这确实有助于人们对Ugmonk的理念产生共鸣。”
Ugmonk确实致力于回馈社会:谢尔顿说，该公司已经向洪都拉斯和尼加拉瓜的贫困儿童捐赠了82,000多份膳食。
Ugmonk并不孤单。销售玻璃水瓶的“水龙头脸”(Faucet Face)也看到了消费者对社会责任的重视程度。
“简而言之，这是我们最大的区别，也是我们品牌与众不同的地方，”玻璃水瓶店龙头脸(Faucet Face)的老板伍迪·卡辛(Woody Kassin)在谈到自己的社会责任时写道。“我们已经收到了无数客户的推荐和反馈，他们将我们业务的这一特点描述为他们喜欢我们的品牌和产品的最重要方面，并很高兴宣传我们的工作。”
Ugmonk和Faucet Face只是两家将社会责任行动和社会责任营销放在前台和中心位置的网店。这篇文章将着眼于电子商务中七个关于社会责任的美丽例子，然后总结一些社会责任营销的最佳实践。
文章内容
有意识的消费者挖掘社会责任
在我们举例子之前，让我们快速了解一下什么是社会责任营销。
无论你是否拥有自己的在线商店，或者正在推出一个在线商店，很可能你并不拥有这个市场。这意味着你需要想办法让自己从人群中脱颖而出。
社会责任已成为众多行业的一个重要卖点。例如，在尼尔森2015年全球企业可持续发展报告在美国，66%的受访者表示，他们愿意为价值观与自己一致的公司的产品支付更高的价格。
数据来自Forrester调查显示，超过一半的美国消费者的购买决策都受到价值观的影响:“如今，有权力的消费者不仅拒绝企业不负责任的行为，还寻求那些积极宣传与自己一致的信念和价值观的品牌。”
正如谢尔顿提到的，这种趋势在电子商务最重要的人群——千禧一代中更加强烈。尼尔森的数据显示，近四分之三的千禧一代消费者愿意为可持续商品支付更多的钱。
好吧，我们知道社会责任有商业价值。现在让我们来看看网络上的七家电子商务商店是如何实施和营销他们自己的社会责任努力的。
1.Ugmonk
如果你点击点击这里阅读更多，你会进入一个美丽的、充满图片的页面，上面是谢尔顿和他的网站正在帮助喂养的孩子们在一起的场景。
谢尔登解释说:“我们收到了很多客户对我们慈善工作的反馈。”“人们喜欢知道他们购买的一部分是用于慈善事业，所以这对每个人来说都是双赢的。在我们的慈善活动中，看到这么多客户支持这项事业，并慷慨捐款，这很有趣。”
2.泰勒针
一个巨大的高端麂皮鞋的形象迎接你到达泰勒Stitch。而不是现在购买!或添加到购物车按钮，请您现在基金。这与常规略有不同，它成功地让购物者意识到这不是一家典型的服装店。
整个网站都会弹出社会责任信息。例如，在这里，Taylor Stitch优雅地将其服装耐用的理念与其服装的可持续采购理念结合在一起。文案，信息，甚至消失的高速公路——所有这些都加强了社会责任营销:
还有其他关于可持续性的内容……
以及简单的常见问题解答
3.哈珀·王尔德
销售胸罩的Harper Wilde是在宣传他们的社会责任方面做得非常出色的商店的候选名单之一——通过新闻通讯、网站和副本。
当然不是只是市场营销。
Harper Wilde联合创始人詹娜•肯纳写道:“重要的是要意识到，任何品牌都可以找到一个具有社会影响力的合作伙伴，并声称自己在‘做好事’。”
“更困难的是将这一使命和价值完全融入一个品牌的核心。当你在整个品牌和客户体验中建立了一致性时，你就创建了一个积极的反馈循环，然后进一步强调你的价值观，继续做好工作。”
哈珀·王尔德无疑成功地创造了这种一致性。首先，他们的慈善工作重点是女性——就像产品一样。他们慈善活动的口号是扶起女士们．明白了吗?
”客户喜欢我们的“提升女性”使命(以及传递的信息!)。”“因此，即使是在我们的业务更严肃的角度，我们也试图将幽默、相关性和真实性结合起来，让它与品牌和购物体验完全融合在一起。这在我们的社区中引起了很好的共鸣。”
除了传达迷人的社会责任信息外，哈珀·王尔德(Harper Wilde)还与一家员工中75%是女性的制造商合作。他们还与《魅力》杂志的“女孩计划”合作，为100多个国家提供受教育的机会。选择合作伙伴并不是一件容易的事情:“我们花了几乎和我们建立公司一样长的时间来审查一个具有社会影响力的合作伙伴。”
就连公司的名字也植根于其赋权和教育的价值观:由著名女性作家哈珀·李(Harper Lee) (杀死一只知更鸟)和劳拉·英格尔斯·怀尔德(草原上的小房子）.
结果呢?“我们确实看到哈珀·王尔德品牌有很强的品牌亲和力，”克纳写道，“来自客户、网红、品牌合作伙伴等。”
4.水龙头的脸
“水龙头脸”是一家销售玻璃水瓶的网上商店。社会责任融入了网站和公司本身。
正如卡辛解释的那样:“大约10年前，我独自冒险，决定成为一名企业家，并试图建立一个主题为健康生活方式、环境和生态友好事业、动物权利和慈善工作的企业。这是我们品牌支持的四个主要主题。”
任何访问“水龙头脸”的人都会立即看到这一点。主页上有一个“1买100”项目的宣传，让消费者知道，每购买一瓶水，就能为印度家庭提供至少100升的清洁水。
甚至浏览器的页面标题也针对社会责任进行了优化:
“我们相信我们的瓶子在功能和设计方面是独一无二的，”Kassin说。“然而，从长远来看，我们业务的品牌方面是提高我们品牌参与度和忠诚度的最佳方式。”
根据Kassin的说法，社会责任有助于产生网站和社交访问、购买、重复购买、口碑传播、品牌建设等等:“一切，整个反馈循环。”
5.Allbirds
总部位于新西兰的Allbirds是一家销售羊毛鞋的公司，它的社会责任理念迅速而滑稽地呈现在游客面前。
主页上有一张迷人的羊毛图片，文字中包含了一些具有社会责任感的措辞，比如“天然存在”(好)和“更便宜的合成材料”(坏)。
点击这个毛茸茸的链接，你会进入一个包含各种社会责任营销好东西的页面。你可以阅读一些正式的认证，比如这个涵盖了可持续性和动物福利的认证:
与此同时，Allbirds避免了古板——看看厚脸皮的说明，确认“在制作这些鞋子的过程中没有绵羊受到伤害。”
全鸟对社会责任的攻击还不止于此。有一节是关于包装的，一节是关于B企业认证，以及Allbirds与Soles4Souls合作的部分内容。Soles4Souls是一家总部位于美国的组织，专门向有需要的人捐赠鞋子。
那是多项认证，一个捐鞋计划，而且一些可爱的动物。就社会责任营销而言，这是一个本垒打。
6.生物活性酶
户外用品店BioLite在其网站上有大量的社会责任内容。有些是微妙的，有些是公开的，所有这些都巩固了该公司为有需要的人提供能源的努力。
更低调的社会责任内容包括页脚下方的“碳中性”信息，以及主菜单一侧的“全球影响”按钮。
当然，主页的标语——“送一顿温暖的晚餐……”——在作为产品推广的同时，也有明确的社会责任联系。
社会责任营销在BioLite的网站上有更深入的内容。例如，如果你向下滚动主页，你会发现这张引人入胜的图片、标语和制作精美的视频，内容是“家庭的力量”，BioLite推动在全球范围内提供清洁能源。
视频并不是BioLite提供的唯一的社会责任营销内容。大量的图片——以及一个不同的、同样一流的视频——赋予了该公司的“使命”页面生命。
你还可以找到统计数据，可下载的内容和一个由10部分组成的系列，详细介绍BioLite是如何履行社会责任的。
7.死亡之愿咖啡
除了“世界上最浓的咖啡”，Death Wish咖啡还为购物者提供了一种有社会责任感的购物体验。
他们有一些宣传他们的美国农业部有机认证证书的内容，以及证明它的链接。在看完BioLite迷人的视频后，这些链接很重要:如果你没有足够的营销预算来制作关于你的社会责任的视频，你仍然可以通过链接到外部权威机构来证明你是认真的。在这种情况下，就是美国农业部。
《死亡之愿》在社会责任方面提供了一个独特的美国扭曲:军事赞赏。他们为军人提供八五折优惠，并附上真诚的“感谢您的服务”字样。这种特殊品牌的社会责任营销不会在所有地方发挥作用，但在该公司总部所在的美国，人们已经知道，军事欣赏可以培养品牌亲和力。
真实性问题
所以我们有7个网上商店在社会责任营销方面做得很棒的漂亮例子。做出改变，并确保购物者知道这一点。
有哪些共同的主题可以融入到你自己的社会责任营销中?
首先，当涉及到社会责任时，真实性很重要。还记得那些关于社会责任如何推动销售的统计数据吗?做社会责任营销，而不是，你知道，被社会责任感会产生相反的效果。
根据2015年Conn Communications/Ebiquity全球企业社会责任研究在美国，90%的消费者如果知道一家公司的“不负责任或欺骗性的商业行为”，就会停止购买该公司的产品。没有什么比吹嘘那些没有得到捐赠的捐款更具有欺骗性了。
谢尔登说:“人们通常可以看出，公司添加‘社会公益’成分是一种营销策略，而不是品牌的核心部分。”
欺骗性的社会责任在2015年达到顶峰Dieselgate2015年，大众汽车在排放标准测试中作弊。该公司股价在几天内下跌了35%左右。现在，两年多过去了，它仍然没有完全恢复。
换句话说，不要假装。
社会责任营销适用于任何行业
在一篇博客文章中，我们介绍了销售设计师服装、咖啡、露营装备、水瓶等产品的公司的社会责任营销。你不需要成为一家“行善”的公司来寻找慈善的方法。
例如，“胸罩”和“教育”之间没有明确的界限。但Harper Wilde通过将慈善活动的目标指向年轻女孩来实现这一目标，这一转变让购物者——其中大多数应该是女性——能够产生共鸣。
BioLite还善于承担社会责任:该公司专门为露营者提供能源和电力。那么，为什么不为那些不幸的人提供能源和电力呢?再一次，在公益事业和消费者之间建立了联系。
不要在黑暗中承担社会责任
这些公司的行业、慈善机构和方法各不相同。但有一点是始终如一的，那就是围绕着他们的社会责任，他们传达了清晰易懂的信息。
看看这些公司参与社会责任营销的不同方式:
- Ugmonk的主页上有一个条幅，点击一下就能看到可爱的图片
- 泰勒·斯蒂奇(Taylor Stitch)有一篇关于可持续发展的文章，还有一幅描绘未来的高速公路的图片
- 哈珀·王尔德有灵巧的，精心制作的副本，如“举起女孩们”
- 龙头脸有明显的社会责任(比如视频)，还有更微妙的(比如seo友好的社会责任标题标签)
- Allbirds与新西兰大自然的可爱照片建立了一系列的信誉合作伙伴关系
- BioLite有专业水准的电影(多部)和一些小细节，比如碳中性认证
- 《死亡之愿》的一页上有一面巨大的老美国国旗和军事人员，下一页上有一个写着“公平贸易”的乡村咖啡袋
关键是，有不同的方法来传达你的社会责任信息，而不减损用户体验。的确，我们在这些网站上看到了社会责任营销增加了用户体验。
营销社会责任总结
这些商店只代表了所有伟大的社会责任营销的一小部分。尽管如此，他们提供了一个行之有效的路线图，将理想转化为行动，同时增强品牌亲和力。让我们记住:
- 消费者喜欢有社会责任感的公司。数据显示，消费者青睐与自己理念一致的品牌。社会责任已被证明是在无尽的选择中脱颖而出的一个因素。在千禧一代中尤其如此。
- 有各种各样的方法来推销你的社会责任。你不需要专业的视频来做。如果需要的话，与真正的慈善机构和组织的合作可以替代热门的多媒体内容。(当然，热门的多媒体内容也可以。)
- 是真的。即使抛开因果报应的欺骗性社会责任营销，夸大慈善和捐赠的真相也一定会疏远客户。如果你围绕根本不存在的社会责任倡议进行营销，你的信誉可能会完全崩溃。所以，如果你没有时间，没有利润，也没有意愿让社会责任成为你业务的一部分，那就把它从你的营销中剔除吧。
