你应该提供免费送货服务吗?

文章妮可·马丁斯·费雷拉 2018年10月3日

你知道顾客喜欢，但你应该提供免运费服务吗?在本文中，我将详细说明什么时候应该提供，什么时候不应该提供。我还将提供一些建议，在你提供免费送货服务之前，你应该考虑的事情，一些有趣的送货统计数据，等等。

文章内容

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什么时候你应该提供免费送货服务

你已经计算好了成本，也能负担得起

要回答“你是否应该提供免运费服务”这个终极问题，你需要做一些计算。标准的免费送货选择通常需要几个月才能到达客户，这不利于客户服务。

有时，供应商会提供ePacket这可能不是免费的，但成本很低。如果产品价格合理，你可以在ePacket上加上价格，并为客户提供免运费服务。在下图中，ePacket的价格为2.20美元/件，物品的价格为2.58美元/件。你可以对这件上衣收费24.99美元，这样你就有足够的空间在广告上花钱，支付商品成本，并在顾客可以承受的价格上获得利润。

你能负担得起运费吗?

在使用速卖通之前，我使用了另一家快递公司，该公司的运输成本高于商品成本，但不可持续。例如，这些商品的价格约为8美元，国际运费为16美元。这使商品的总成本达到24美元。再加上通过广告获取客户的成本，成本就更高了。然而，一个标准杯子的市场价值，我试图销售的产品，远不及这个价格。许多人买马克杯从沃尔玛或一元店买不到5美元。在这种情况下，提供免费送货是不可持续或有利可图的。

当免费电子邮包运输是由供应商提供

如果供应商提供免费的ePacket运输，您应该为您的客户提供免费运输。当你不支付运费时，收取运费是不道德的。如果ePacket的运输成本很低，并且允许你盈利，你应该为你的客户提供免费运输，因为它足够负担得起，包括在产品成本中。

速卖通上的许多产品都是与ePacket交付．请记住，ePacket只适用于选定的几个国家。通常情况下，当ePacket免费时，它是针对美国的，而加拿大、澳大利亚、英国等其他国家的运费较低。

你的竞争对手提供

如果其他品牌在你的利基提供免运费，你应该提供它来保持竞争力。然而，即使他们不提供免费送货，如果你提供了，你可能会比竞争对手更有竞争优势。

根据《广告周刊》在美国，81%的购物者在购买产品前会进行调查。他们还会在购买前浏览三家商店。不要错误地认为你没有任何竞争对手，因为潜在客户很容易找到他们。记住:每个人都可以访问谷歌。

如果你提供免运费服务，而竞争对手不提供，但产品成本略低，客户可能愿意为你的产品支付更多的钱。意外费用也会增加废弃购物车的数量。

浏览数电子商务适合你的网站。如果大多数公司都提供免费送货，你也得免费送货。

你应该提供免费送货吗炸药免费送货

让我们来看看这两个流行的加拿大时尚品牌。这两个品牌拥有相似的受众群体，他们的产品在相同的价格范围内。两者都提供有条件的免运费服务。Suzy Shier对超过100美元的订单提供免费送货服务，但对在线购买的订单提供免费毛毯。Dynamite对超过50美元的订单提供免费送货服务。

虽然免费的礼物总是好的，但并不是所有人都喜欢。大多数购买服装的人都会对购买感兴趣耳环或鞋子但一条毯子可能有点牵强。考虑到这条毯子价值25美元，Suzy Shier的免运费成本仍然高于Dynamite。想给朋友买礼物的人很可能会在Dynamite网站买礼物，而不是Suzy Shier网站，以避免运费。

你想要增加订单数量

提供免运费服务可以提高你建立更大客户群和获得更高订单量的几率。使用有条件发货，您可能更有可能获得较高的平均订单值(AOV)。然而，你也可以通过免费送货来增加你的AOV销售或者是“买两赠一”的优惠。

当你提供免费送货服务时，你的产品和价格必须是客户想要购买的。如果你的产品对顾客有吸引力，而且价格合理，你就更有可能卖出一笔生意。

当dropshipping时，你也可以从增加的利润中受益。由于速卖通上的许多产品都有可承受的产品成本和运费在美国，你处于一个有利的位置，可以产生更高的收入和利润，而不是从其他地方放弃。

你已经调整了产品成本以适应免费送货

如果你需要支付电子商务配送在美国，你可以很容易地将运输成本包括在产品成本中，以避免影响你的利润。通过将运输成本纳入产品成本，你仍然能够在支付广告成本和其他相关费用的同时产生利润。

使用大多数dropshipping工具，你可以很容易地将价格(商品成本+运费)捆绑成一个零售价格，而不会让客户感到震惊。“Sticker shock”本质上是指顾客对高昂的价格或大幅上涨的价格感到震惊。

什么时候你不应该提供免费送货服务

你想要提高AOV，所以你需要设置一个阈值

你不应该提供免费送货，当你的重点是增加平均订单值(AOV)在你的电子商务商店。例如，如果你销售的产品对客户来说是非常实惠的，你可能想鼓励人们购买更多的产品，这样你就可以获得更高的利润。

你仍然会给顾客免费送货，但有一个条件。顾客必须花一定的钱才能享受免运费服务。你需要试验一下，看看什么最适合你的商店。然而，常见的门槛包括25美元、35美元、50美元和100美元。

增加;

请记住，你还应该测试一下，看看是有条件的免运费优惠还是所有产品都免运费，你的利润更高。

当你的产品利润率很低时

如果你用速卖通发货，你不应该有产品利润率低的问题，除非你对产品的收费太低。

然而，如果你的dropshipping与美国dropshipping公司，你可能会遇到你的利润率不可持续的问题。在这种情况下，为客户提供免运费服务可能会让你的企业负债。即使你要提高你的产品价格，能够提供免运费，客户可能会发现你的产品成本太高，而不购买全部。

许多按需打印的dropshipping业务使得商店几乎不可能为他们的客户提供免费送货。店主可能需要提供有条件的免运费，但对顾客来说，商品的成本可能已经太高了。

你想把它作为一种促销工具

如果你打算把免费送货作为促销工具，你就不应该为你的客户提供免费送货服务。例如，如果你全年都提供免运费服务，你就不能为了吸引顾客而告诉他们“只有本周末免运费”。

另一种情况是，你可以使用免费送货作为促销工具，如果你有一个忠诚奖励计划，只有忠诚的客户才能享受免费送货。亚马逊通过亚马逊Prime服务做到了这一点，如果客户注册成为会员，就可以获得免费的当天送货服务。

当顾客习惯了全年免运费时，他们需要以其他原因来吸引他们购买产品，比如买一送一或产品系列的大幅折扣。

当运输成本太高时

另一个你不应该提供免费送货服务的时候是当运费太高的时候。幸运的是，对于使用ePacket的供应商来说，运输成本通常只有几美元。然而，许多企业家或快递公司可能有高昂的运费，这使得它不可能提供免费送货。有时候，即使提供有条件的免运费服务也很难。例如，如果一家商店提供“超过100美元的订单免运费”，通常是因为高昂的运费。

高昂的运输成本

如果要在短时间内送达，运输成本通常也很高。例如，当产品在7天内交付时，他们通常是快递，这增加了成本。使用ePacket，产品最多需要30天才能到达，这大大降低了运输成本。

如果一家企业保证在一周内发货，他们的运输成本将太高，无法维持业务。

相反，你提供免费退货

一些店主可能会选择提供免费退货而不是免费送货。免费退货的费用可能会低于免费送货的数量dropshipping回报总是小于购买量。

然而，提供免费退货对那些购买服装和其他时尚相关商品的人尤其有吸引力。网上买衣服最大的缺点是你不知道它是否合适或穿在你身上。

据CNBC报道在美国，为顾客提供免费退货服务可以将销售额提高357%。文章接着提到，顾客也更有可能在提供免费退货的商店消费。因此，一些店主可能会选择为顾客提供免费退货，而不是投资于免运费。

在你提供免费送货服务之前要考虑的事情

你的产品收费够吗?你需要运行这些数字，以确保你的产品价格对你的业务是可持续的。如果运输成本不是免费的，你的企业是否能够负担得起他们与你的利润。
把所有成本都考虑在内，你们还能盈利吗?在提供免费送货服务时，有几个财务因素需要考虑。你的产品价格是否让你可以自由雇佣团队、支付业务费用、支付商品成本、纳税、支付广告费和免运费?在所有这些成本都支付了之后，你的生意还赚钱吗?
你将如何利用免运费作为营销工具?想想你的长期营销策略。你想全年使用免运费还是在一年中的某些时间，如假期和销售。确定你的目标:增加平均订单价值，增加订单数量，增加回头客数量，增加利润，等等。