是时候做出改变了。
虽然千禧一代目前占据了企业关注的大部分份额，但有一个新孩子正在崭露头角孩子们确切地说。
Z世代已经到来。如果你无视他们，那你就是个傻瓜。
但是谁是千禧一代之后的一代，你如何调整你的营销努力来接触他们?
在本文中，您将了解Z世代的特征和偏好，以及向Z世代营销时使用的10个重要策略。
文章内容
什么是Z世代?
Z世代指的是千禧一代之后的一代。Z世代也被称为:
- 千禧年
- 祖国一代
- iGeneration
Z世代是什么年龄?
虽然没有确切的日期范围，但Z世代包括了20世纪90年代中期到21世纪初出生的人。
更具体地说，Z世代指的是今天的青少年和20岁出头的年轻人。这意味着Z世代中年龄最大的成员正在上大学或刚毕业。
对于企业来说，这是关键。
这意味着千禧一代之后的一代开始进入劳动力市场——随着他们赚钱能力的增强，他们的购买力也会增强。
因此，无论你的利基市场是什么，Z世代都代表着可持续业务增长的巨大机会。
为什么Z世代对你的业务很重要?
Z世代——包括现在的青少年和20多岁的年轻人——目前占总人口的比例25.9%占美国人口的一半，预计将占大约40%到2020年所有的消费市场。
此外，据报道，Z世代拥有440亿美元的购买力。但当你考虑到他们对父母和购房的影响时，他们的真实消费能力更接近2000亿美元．
底线:不要低估Z世代。
向Z世代营销时使用的10个重要策略
所以你知道千禧一代之后的一代是谁，以及他们对企业的重要性。
现在，让我们更深入地探讨这一代人的特征，以及在向Z世代营销时应该采取的具体方法。
1.你的企业需要一个目标(不仅仅是赚钱)
Z世代关心世界。
他们敏锐地意识到当今社会所面临的环境、政治和社会经济问题。
根据一个美国零售联合会和IBM联合开展的一项研究在美国，他们比其他任何一代人都“更认真”。出于这个原因，55%的Z世代会选择品牌既环保又对社会负责。
为什么Z一代希望公司是这样的对社会和环境负责?
好吧,一个从谷歌学习调查发现，青少年希望品牌能“代表他们的价值观、他们对自己和同龄人的期望”。
那么这对你的生意意味着什么呢?
嗯，Z世代希望你有一个积极的目标，以某种方式改善世界。
很公平，对吧?
因此，任何不顾后果、只想赚钱的企业，都有被Z世代回避的风险。
所以，从你的核心价值观开始，找到一种为社会和世界做贡献的方式。然后，明确地向Z世代传达你的目标和价值观。
Ugmonk做得很完美。
他们与饭碗每购买一件商品，就能为有需要的孩子提供一顿饭。
“我们从客户那里收到了很多关于我们慈善工作的反馈。”Ugmonk创始人杰夫·谢尔顿解释道．“人们喜欢知道他们购买的一部分是用于慈善事业，所以这对每个人来说都是双赢的。在我们的慈善活动中，看到这么多客户支持这项事业，并慷慨捐款，这很有趣。”
但这里是最关键的部分:你不能只是说这些，你必须这样做以此为准则。真实是关键。
另一个很好的例子是汤姆斯鞋．
在他们的网站上每买一双鞋，他们就会捐赠一双给需要帮助的孩子。这种“买一换一”的活动正是向关心改善世界的一代人传递的信息。
那么，你的目的是什么?为什么这对Z世代很重要?
2.弘扬企业家价值观
千禧一代之后的一代人成长于经济衰退时期，目睹了房地产市场的崩溃和他们的父母失业。
他们不抱幻想，认为没有一份完全稳定的工作。
雅各布·摩根，作者未来的工作，说，“工作保障完全是一个神话，长期就业也是如此。公司大批裁员……成千上万!他们只是在需要的时候进行大规模削减。员工的平均任期不到五年，而千禧一代则不到三年。”
不出所料，大多数Z一代都想自己动手解决问题。事实上,72%的青少年在美国说他们希望有一天能自己创业。
更重要的是，这一群体中有61%的人希望大学毕业后直接创业。
Z世代也不像其他世代那样重视正规教育。他们看天文数据大学学费上涨然后问:“为什么?”
Z世代也敏锐地意识到在网上可以学到多少东西。
他们熟练的人员还有自学——33%的人在网上听课，20%的人在平板电脑上阅读课本，32%的人在网上与同学合作。
这并不奇怪，只是64%的Z世代与71%的千禧一代相比，计划攻读大学学位的人下降了7%。
尽管人们对正规教育和工作保障的不信任感与日俱增，但千禧一代对自己的未来还是很乐观的。超过一半Z世代的人相信他们会比他们的父母过得更好。
那么，这一切对你的业务意味着什么呢?
好吧,你目标受众对经营企业非常感兴趣，所以带他们去幕后，向他们展示你是如何运作的。
此外，通过强调积极、自我赋权、决心和弹性等创业品质，与Z世代保持联系。
3.通过有意义的互动产生忠诚度
如果还没有，客户保留应该是你营销策略的重要组成部分。
这是因为获得一个新客户是从任何地方贵5到25倍而不是保留现有的。
但留住Z世代的客户将比以往更加棘手。
看一看下图来自Statistica，显示了Z世代与千禧一代对品牌忠诚度的看法:
Z世代不像千禧一代那样关心品牌吸引力。
另外,Lab42的调查结果显示在美国，Z一代消费者与千禧一代的不同之处在于，他们不太可能被商品所激励忠诚度计划．
所以你需要加倍努力来留住他们的生意。
最好的方法之一就是这是通过有意义的互动吗．
Z世代的消费者渴望互动用他们最喜欢的品牌。更具体地说:
- 42%的人会为了品牌活动而参与网络游戏
- 38%的人会参加某个品牌赞助的活动
- 44%的人表示他们有兴趣为产品设计提交想法
- 36%的人愿意为品牌制作数字内容
所以，举办比赛、游戏和活动，征求产品和品牌设计的想法和反馈。
通过任何有意义的方式与Z世代互动来培养品牌忠诚度。
这让我想到了下一点:
4.以一种私人的、有亲和力的方式交流
与其他几代人相比，千禧一代在涉及老套的销售策略和公然操纵客户的行为时，不那么宽容。
互联网和“假新闻”让他们变得精明。
因此，不真诚的“限时抢购”和咄咄逼人的促销文案必须用令人感兴趣和轻松的语言取代。
取达美乐Easy Order网页．他们的写作方式能立即引起年轻读者的共鸣。
看看达美乐是如何解释他们的简易订单服务的:“设置简易订单意味着我已经准备好了您最喜欢的订单。你只需要点击一下。当你在健身房筋疲力尽，重新发明轮子，或者在不太可能的情况下，你只是CBA打字时，这很方便。”
而且，在谷歌关于Z世代的报道在美国，26%的青少年购物者表示，他们希望零售商提供更多的价格个性化的体验根据顾客的购物习惯和喜好。
相比之下，只有22%的千禧一代和11%的婴儿潮一代有这样的预期。
提供个性化购物体验最简单的方法之一就是通过邮件列表分割．
作家兼企业家迪普·帕特尔解释“当高管们使用首字母缩写‘ROI’时，他们使用的是典型的含义，即投资回报率。然而，我是从交互回报的角度来考虑的。将资源投入到人际关系和参与中，并赋予有意义的互动价值——对他们和你都有意义——这对你的品牌来说比任何形式的传统广告、营销或传播都要重要得多。”
最终，个性化的购物体验和与Z世代在人的层面上建立联系至关重要。
5.优化你的手机体验
根据IBM的一项调查在美国，75%的Z一代选择手机或智能手机作为他们使用最多的设备。
当你考虑到Z世代的人在他们出生时平均年轻多少时，这是有道理的第一部智能手机与千禧一代相比。
平均来说，现在的青少年在12岁或13岁时拥有第一部手机。相比之下，25岁至34岁的人在20岁时获得了第一台智能手机。
eMarketer分析师Mark Dolliver解释道“对这个年龄的人来说，智能手机的部分吸引力在于，手机可能是他们个人拥有的第一件大件物品。”
另外,根据谷歌在美国，Z世代大多使用智能手机进行网上购物。
一般来说，青少年更喜欢网上购物，这并不奇怪。
根据谷歌的另一项研究，主要原因是方便。
所以企业需要针对移动设备进行优化．
这意味着使用移动优化网站的主题简化结帐流程，以及为移动设备创造内容，例如使用垂直视频。
6.了解Z世代使用社交网络的方式不同
了解Z世代如何使用每个流行的社交媒体平台，对于创造能引起共鸣的内容和广告至关重要。
Z世代使用不同的社交网络平台进行不同的活动。
根据Response Media最近进行的一项研究， Z世代:
- 在Instagram上展示他们渴望的自我
- 在Snapchat上分享现实生活中的瞬间
- 在Twitter上获取新闻
- 从Facebook上收集信息
另外,《市场连线》透露Instagram是最受欢迎的品牌发现应用，45%的青少年用它来寻找新产品。
说到购物推荐，YouTube是Z世代的首选平台其次是Instagram(17%)和Facebook(16%)。
把这些社交媒体趋势在这些社交平台上针对Z世代制作内容或广告时要考虑到这一点。
7.忘掉Facebook，专注于Snapchat
虽然他们还在使用这个网站，34%的美国青少年我觉得Facebook是给“老年人”用的。
Facebook失去超过25%年龄在13到17岁之间的用户在三年的时间里。
显然，Facebook仍是吸引Z世代用户的合法途径，但如果你想提升自己的游戏水平，那就必须这么做关注Snapchat和Instagram。
根据与青少年一起盘点调查在美国，Snapchat是绝大多数美国青少年最喜欢的平台，占45%Instagram排在第二位．
此外，大量的71%的Z世代他们每天都使用Snapchat，其中51%的人每天使用11次。
因此，当谈到千禧一代之后的一代时，忘记Facebook和Facebook吧开始使用Snapchat，Instagram的故事,Instagram广告！
8.创建以视频为重点的零食内容
网上持续不断的刺激措施正在造成损失。
的平均注意力持续时间千禧一代的寿命是12秒，但这只是八个对于Z世代来说。
这是不到金鱼．
此外，Z世代同时使用更多的数字平台。
千禧一代通常同时在三个屏幕之间切换，而Z一代同时使用五个屏幕。
那么，这对营销人员意味着什么呢?
因为他们的注意力持续时间较短，渴望持续的刺激，Z世代的人讨厌不可跳过的广告和弹出窗口，避免冗长的内容。
事实上，平均而言，Z世代只在可跳过的视频广告上点击“跳过”9.5秒．与此同时，X一代等待12.6秒。
所以当针对Z世代的视频广告时，最好使用短格式，比如YouTube缓冲器广告，限制在6秒内。
另外，避免阅读冗长的内容(比如像这样3000字的博客!)。
相反，选择方便的内容格式。再一次地，Snapchat这样的渠道，Instagram的故事,或Facebook的故事能帮上忙。
这些内容渠道尤其有效，因为Z世代爱视频。所以，如果你瞄准的是Z世代，要特别注意视频营销。
具体来说，13到17岁的青少年中有71%每天花三个小时以上用智能手机观看在线视频。
9.强调你对隐私的重视
Z世代热衷于保护自己的隐私。
事实上,根据NGen在美国，88%的Z一代同意“保护隐私对我来说非常重要”的说法。
Z世代直观地明白，网上的东西就会留在网上．
根据IBM的调查Z世代独有在美国，只有不到三分之一的青少年表示，他们愿意分享联系方式和购买历史以外的个人信息。
然而，同一项研究还显示，61%的人如果能相信个人信息被安全存储和保护，就会感觉更好。
这是企业需要加强的地方。
无论何时你试图从Z世代收集信息，都要透明，并确保强调你对保护他们数据安全的承诺。
更重要的是,Z世代也更喜欢这样“通过Snapchat、Whisper、Yik Yak或Secret等应用程序创建更多匿名、更私密的内容。我们仍然会发布我们正在做的事情，但我们对谁能看到以及发布的时间非常挑剔。”
所以品牌应该专注于私人和直接渠道，比如Facebook Messenger以及Snapchat，与Z世代建立一对一的联系。
10.与微影响者合作
影响力营销是建立你的品牌和业务的有力方式。对于Z世代来说，潜力是巨大的。
事实上,谷歌发现70%的YouTube青少年订阅用户更多地与YouTube创作者联系在一起，而不是传统的名人。
但这还不是全部。
全屏研究揭示了44%的Z世代受访者尝试了“数字创造者”(指完全在网上成名的人)的推荐，相比之下，只有36%的人尝试过名人推广的产品。
这对小企业来说是个好消息，因为这些网红比名人网红更容易接近。
所以要向你所在领域的微影响力人物．
的影响者平均每篇赞助帖子能赚300美元但许多较小的有影响力的人会很乐意在视频或社交媒体帖子中推广你的产品，以换取免费样品。
考虑给影响者提供三个样本——一个给他们自己，另外两个用于赠送或与他们的粉丝竞争。这样，每个人都是赢家:你得到了促销，他们得到了免费的东西，并有机会奖励他们的粉丝，他们的观众有机会赢得产品!
面向Z世代营销时的挑战
向Z世代营销可能会面临一系列挑战，但不要让这些挑战阻碍你。就像对其他任何一代人进行营销一样，一旦你熟悉了这些挑战，你就可以克服它们。那么，让我们来看看向Z世代营销时可能面临的一些主要挑战。
- Z世代的注意力持续时间很短。
Z世代有一个注意力持续时间大约8秒。这比千禧一代的注意力持续时间短几秒，千禧一代的注意力持续时间约为12秒。这意味着，当涉及到向Z世代营销时，每一刻都很重要。这样你就没有那么多时间来吸引他们的注意力，你要确保自己认真利用时间。为了应对这一挑战，营销人员需要确保针对Z世代的内容足够吸引他们的注意力。所以跳过任何冗长、不必要的介绍。毕竟，你只有8秒钟的时间让他们相信你的内容值得一看。 - Z世代经常在不同的设备之间移动。
再加上注意力持续时间短，如果你不熟悉Z世代的喜好，向他们营销可能是一个挑战。Z世代出生和成长在一个科技和互联网是常态的世界里。这一代人拥有最多的科技设备，这就是为什么他们不断地从一种设备跳到另一种设备也就不足为奇了。千禧一代可以同时在三个屏幕之间切换，而Z一代可以同时使用五个屏幕。由于他们经常在不同的设备之间切换，营销人员很难知道如何在正确的时间以正确的方式接触到他们。 - Z世代不害怕分享他们的观点。
Z世代很大胆。他们不怕告诉你你的广告很糟糕。他们直言不讳地表达自己的想法，包括他们对你的广告的看法。Z世代的消费者是在个性化的世界中成长起来的，他们希望营销人员能够定制体验来满足他们的个性化需求。不管是好是坏，他们可能会在社交媒体上分享他们的观点。这就是为什么在向Z世代营销时，重要的是要记住更容易接受和开放的批评。
现在，你可能在想:
Z世代之后是什么?我是什么世代?
Z世代之后的一代目前被称为Alpha世代。
这包括2013年至2030年出生的人。阿尔法一代将在2030年至2040年左右成年。
其他几代人呢?
好吧，虽然没有确切的日期来定义每代人，但以下是对当今每代人的基本描述:
- Z一代:青少年
- 千禧一代:年轻的专业人士
- X一代:成熟的专业人士
- 婴儿潮时期出生的人:退休人员
- 沉默的一代:老年退休人员
- 特种部队一代:20世纪初出生的人
下图来自ThoughtCo有助于说明这些世代:
总结
Z世代是企业的下一个巨大机遇。
据估计，他们目前的消费能力为2000亿美元，随着更多的Z世代进入劳动力市场，这一数字将继续增长。
记住:
- Z世代关心改善世界，并积极选择那些致力于让世界变得更美好的品牌。
- 对于z世代来说，真实性和有意义的互动也非常重要。所以，把精力集中在以一种个人的、有共鸣的方式建立联系和交流上。
- 千禧一代之后的一代人也很在意维护自己的在线隐私，他们不喜欢Facebook这样的开放网络，而是喜欢Snapchat这样的即时通讯应用。
- Z世代的大部分在线时间都在移动设备上观看视频，所以通过像这样的渠道扩大你的品牌影响力YouTube和Instagram故事。与微网红合作，因为他们对Z世代的影响力比名人更大。
- 最后，Z世代的注意力持续时间越来越短。所以要快速切入重点，避免冗长的广告，创造简单的内容。
你们有没有成功地向Z世代营销过?请在下面的评论中告诉我们!
