今天,我们要回到最基本的问题。
如果你听说过经典的营销原则,你可能也知道它们已经存在了一段时间。很长一段时间——超过60年!
它始于四个营销原则,也被称为4p或4ps营销矩阵。这个框架是首次出版于1960年(尽管它的起源可以追溯到20世纪40年代)。然后在1981年,研究人员将该模型扩展到七个营销原则,或称7p。
从那时起,发生了很多变化——例如,叫做互联网的小发明。
但不可否认的是,这些基本的营销原则已经为如何运营一个成功的品牌建立了强有力的现代蓝图。在你建立和发展自己的事业的道路上,你会发现p提供了一些智慧的宝石,可以应用到你的事业上营销策略。
在本文中,我们将研究最初的4p模型和扩展的7p模型,以及其他专家的一些变体和解释。
我们还将看看这些原则的例子,以及它们如何转化为有效的营销策略。
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虽然今天有很多解释和应用,但这一切都始于四个营销原则:产品,价格,地点,而且促销活动。扩展的7ps版本增加了一些:人、流程而且物理证据。
布姆斯和比特纳是加入后三条的营销人员,他们认为最初的4p模式过于专注于营销有形产品。他们的版本迎合了基于服务的业务的独特考虑。
营销概念的原则是“营销组合”的一部分,这是一个概括的术语,描述了企业可以用来将其产品和服务推向市场的所有战略和战术。
考虑到这一点,你可以把所有这些p看作一个决策框架。它指导企业在选择正确的道路上营销计划满足他们的个人需求。
7个p的变奏
如果你仔细搜索网络资源,你会发现人们对7p的定义有很多不同之处过程而且实物证据与定位而且包装。
在某些圈子里,还有第八项营销原则:生产力及品质。然而,另一个因素是合作伙伴。
但我们不想让你被p淹没,所以我们只关注我们在上一节中列出的最重要的原则。
解释了市场营销的原则
在我们深入研究例子和技巧之前,让我们快速定义一下营销的七个原则。
- 产品。你出售的有形物品或服务。它是否满足了潜在客户的需求、愿望和期望?
- 价格。这可能需要一些尝试和错误,但制定正确的定价策略很重要。价格太高,你会失去客户;太低的话,你的利润率就会降低,最终会面临破产的风险。
- 的地方。最优的分销策略是什么,或者你的产品销售和交付的地点和方式是什么?
- 推广。这就是大多数人想到营销时的想法。促销包括销售、广告、活动和其他营销渠道等策略,让你的产品出现在你的客户面前目标市场。
- 人。在这里,我们跨越了扩展的7p。人指的是“人机界面”——在营销过程中,客户与团队中真实的人联系的一种方式。
- 的过程。从开始到结束,从他们第一次发现你的品牌到接受他们的产品或服务,业务流程有多顺利?怎样才能让它更顺畅呢?
- 物理证据。以产品为基础的企业销售实体产品,而以服务为基础的企业有其他品牌和产品的实体指标,如他们的网站、小册子和名片。这些项目在你的整体工作中发挥了多大的作用品牌形象和促销活动?
营销原则的重要性
如果你是一个企业主或有抱负的企业家,你肯定已经注意到你现在有大量的选择——从选择正确的开始要卖的东西为了得到你的目标受众收买他们,让他们满意回来看更多。
当你仔细研究并应用这些营销原则时,你就能做出更明智、更明智的商业选择。反过来,这将极大地提高你建立一个真正对你的客户、你的团队和你自己有价值的品牌的机会。
作为额外的奖励,7p是可持续的营销原则,可以让你的品牌长期稳定。市场的条件会不断变化,但是你根据这些原则建立的战略将有助于巩固和保护你的公司免受市场不可避免的波动。
现在,让我们逐一分析这七项营销原则,以及如何将这些概念应用到自己的企业中,无论是实体店、在线商店还是基于服务的公司。
营销原则和策略:细分
1.产品
产品可以说是最初的四项营销原则的核心。如果你没有好的产品,你就没有好的生意,对吧?
你的产品或服务最重要的考虑因素之一是确保有强大的需求。做客户真的想要吗?它真的满足了市场需求吗?
探索这些问题的最好方法是通过传统的方法市场研究这可以通过在线研究、第一手访谈和分析以及调查等方法来完成。
市场调研应该深入了解你的受众:他们的特点、欲望、需求和行为。市场细分可以帮助你确定这些关键的考虑因素,然后让你推出他们真正喜欢的明星产品。
一旦你做了一些销售,就要考虑客户的满意度。他们得到了他们所期望的吗,或者还有改进的空间吗?
当你检查你的产品的相关性和质量时,要考虑所有的因素,比如建造、质量和用途,以及潜在的需求,比如维修和配件。
2.价格
定价策略对你业务的成功至关重要,这就是为什么你应该总是为你的受众优化你的价格和市场利基。
即使你找到了一个似乎非常合适的价格点,仍然有一些不可控的因素会改变你的环境,比如一个新的开发项目或你所在领域的竞争对手。
要设定定价,有几个策略需要牢记。假设你已经投入了大量资金来建立业务,你需要迅速收回投资。你可能想从一个较高的价格开始,看看它的表现如何,然后再降低价格。
如果你的开销很低,比如dropshipping商店在美国,你可以先以较低的价格开始,然后看看你的用户会作何反应。如果你的销量很大,你可能有提高价格的余地,看看这会对销售产生什么影响。
促销活动是吸引新客户的好方法,但要注意确保你的折扣没有超过公司的承受能力。看看这个视频寻求帮助计算利润率。
3.的地方
如果你的业务是完全在线的,比如电子商务商店或者是一个搜索营销机构,你已经弄清楚了这个营销原则:你的网站。
即便如此,你也可能想把你的产品卖给在线市场就像亚马逊,易趣,财源滚滚。
如果你的业务不是100%在线,地点是一个更重要的考虑因素。如果你有一个专门的产品,你可能需要在你销售它的地方有创意,以确保你的产品在正确的受众面前。
例如,小型企业销售有机手工肥皂可以考虑以下几个地方,比如:
- 通过品牌公司网站在线
- 在线工艺品市场,比如Etsy
- 社交媒体平台,比如脸谱网和Instagram
- 当地的活动,比如每周的农贸市场或季节性节日
- 国内和国际活动,如美容和皮肤护理贸易展和会议
- 与零售商店合作,比如在当地或连锁店获得销售相关产品的货架空间
- 与大公司和分销商合作,比如批发销售大量肥皂订单
不管你选择在哪里,重要的是要了解你的目标受众喜欢在哪里购买物品和消磨时间。这样,你就能让他们不会想念你。
4.促销活动
正如我们之前提到的,这一营销原则涵盖了人们想到的大部分战略和战术营销和广告。
在某些方面,晋升与地点是交织在一起的。例如,在Instagram上销售或者Facebook需要社交媒体营销策略。同样,在贸易展览或农贸市场上销售也需要直接营销策略。
虽然在现实世界中有许多促销策略,比如设置商店展示,散发传单,举办活动,甚至挨家挨户地推销,但如今几乎每个企业都在网上进行部分促销活动(如果不是全部的话)。
以下是目前企业常用的在线促销方式:
- 内容营销,包括博客、视频、电子书、图片、播客和网络研讨会
- 社交媒体营销在Facebook、Instagram、YouTube和Twitter等平台上
- 影响力营销,这是一种社会化媒体营销
- 电子邮件营销让领导和客户参与进来,并通过销售漏斗
- 搜索引擎优化(SEO)来提高搜索排名
- 付费广告,比如谷歌广告和社交媒体广告
5.人
这个原则或多或少代表了客户服务-你的企业的人情味,向客户发出信号,在另一边有一个真实的人在倾听,并努力给他们一个良好的品牌体验。
现在比以往任何时候都更重要的是,为客户提供积极的体验。埃森哲(Accenture)的研究显示,美国企业亏损巨大1.7万亿美元客户在糟糕的体验后转向。
如果你经营的是在线业务,客户服务可能就像回复客户的电子邮件、电话和社交媒体帖子一样简单。
对于面对面的品牌,这也包括与客户互动的团队成员,比如在门店工作的员工或在活动摊位工作的员工。
在人员配备和建立客户服务流程时,要建立能够真正反映你品牌个性的人员和流程,并迎合你的目标受众想要和期望的体验类型。
6.过程
流程是有助于精简和简化您的操作的营销原则之一,这反过来又对您业务的几乎每个方面都有好处。您将发现优化的流程有助于降低成本、提高生产率,以及为每个客户提供一致的可靠客户体验。
为了优化您的流程,重要的是要创建标准化的、集成的、便于所有团队成员遵循的工作流。
例如,如何完成订单和交付产品?如何回答客户服务问题?您的团队是否使用专门的软件来跟踪和管理这些任务,同时确保没有任何遗漏?
创建可靠的、可重复的过程的一个好方法是记录它们。例如,您可以创建官方电子表格和指导手册,当出现某些问题时任何人都可以参考。您还可以创建培训材料,以便所有新员工接受相同的培训,以相同的方式处理任务。
7.实物证据
营销七项原则中的最后一条是实物证据。每个品牌都有实物证据,即使是基于服务或数字的。
例如,一个水管工的证据是一个固定的排水管,一个遛狗人的证据是一只快乐的狗,它没有在你的房子里到处撒尿。甚至在提供这些服务或销售产品之前,还有其他证据,比如公司的网站、销售材料以及与销售人员的互动。
这里的主要要点是确保你的业务的每个接触点都做到以下几点:
- 与你创建的品牌标识保持一致
- 通过明确你的目标或迎合客户的需求来增强客户体验
- 确保满足客户的期望,并确保你最终提供的产品与你在销售过程中所做的承诺相匹配
将营销原则转化为品牌成功
这些市场营销的基本原则被设计得很广泛,既可以是积极的,也可以是消极的。
虽然它们可能不是100%适用于你21世纪的业务,但我们毫不怀疑,有一些想法和概念是重要的,甚至是至关重要的,以确保你的业务在竞争中脱颖而出,成功地开拓市场。
如果你想的话开创新事业花点时间批判性地思考营销的七个原则,以及如何将它们应用到你蓬勃发展的商业模式中。
即使你已经有了自己的事业,现在去发现你的进步空间还为时不晚。事实上,世界上最成功的品牌从不在这一点上睡觉——他们总是在寻找改进的方法,因为商业和商业的世界是不断变化的。
这些营销原则中哪一条对你最突出?请在下面的评论中告诉我们。
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