信任就是一切。
没有它，人们甚至不会考虑购买你的产品。换句话说，在电子商务领域，忽视信任注定会失败。
但问题是:建立信任极其困难。
更糟糕的是，它是特别是很难在线构建。如果没有真正的面对面的互动，你就必须依靠你的网站和社交媒体来建立信任。
所以最好是好的。
作为著名的计算机科学家保罗·格雷厄姆说“总体来说，网络是相当草率的，但在线商店可不能这样。”
所以你怎么能建立你的网站有效地建立信任和增加销售？这里有9种策略和战术，你可以从今天开始使用。
文章内容
1.为小事烦恼
听过这句话吗:“处理好小事，大事自然就好了。”
一定要密切关注那些破坏信任的小事情，比如:
- 加载缓慢的页面
- 失效链接
- 拼写错误
- 一个杂乱的设计
- 不专业，质量差的图像和图形
- 令人困惑的运输时间或价格
这些事情可能看起来微不足道，但它们会产生一种不安感，侵蚀信任，并最终损害转化率。
你的网站有这些问题吗?
要挑剔，寻找看似小的问题来解决。更好的做法是，请其他人以更客观的眼光指出改进的地方。
然后开始工作。
例如，如果你的商店加载缓慢，使用一个工具PageSpeed大师提高速度。
你也可以确保你的图像是完全优化的，而不是通过使用像这样的应用程序减慢你的商店速度图像优化．
用令人印象深刻的设计来改善你的商店设计Shopify主题．
接下来，逐个浏览每个页面，并单击每个链接以确保它们都正常工作。
你也可以使用在线工具，比如语法以突出显示文本中的错误。
不要忽视小事。
作为亚马逊创始人杰夫·贝佐斯说“我们把客户视为受邀参加聚会的客人，而我们是主人。我们每天的工作就是让客户体验的每个重要方面都变得更好一点。”
2.骄傲地炫耀社会证明
是什么社会证明？
社会证明是Robert Cialdini在他的书中创造的一个术语，影响．它指的是一个简单的事实，即人们会受到其他人的观点和行为的影响。
评论和推荐是社会认可的最纯粹形式。
Andy Crestodina是轨道媒体工作室，说得最好“当你这么说的时候，这就是营销。当你的客户这么说时，这就是社会认可。”
以男士美容品牌为例Beardbrand．
他们的产品页面清楚地显示了每个产品的整体客户评分。
另外，当你点击评分或滚动到底部时产品页面，你可以阅读个人评论，并按等级排序。
家居及卧室品牌高级亚麻制品更进一步，在网站首页突出显示有影响力的评论。这让他们在第一次来的时候就能与第一次来的游客建立信任。
耳机和扬声器制造商Master和Dynamic以流行出版物评论的形式展示社会证明。
每个出版物的标志都能帮助访问者立即掌握Master和Dynamic所获得的认可水平。
然而，你在你的网站上展示社会证明，确保你利用这个强大的的说服技巧．
但是，如果你还没有任何社会证明可以展示呢?
如果你刚接触电子商务或即将接触电子商务开设商店，你很可能不会收到任何评论、推荐或背书。
别担心。
只要确保你鼓励你的第一批客户在购买后留下评论，这样你就可以尽快开始使用社会证明。
与此同时，努力使用这张列表中的其他策略和战术。
要了解更多关于社会认同的知识，请点击查看社会认同:它是什么以及为什么它对营销很有好处．
3.向访客保证你会认真对待安全问题
网络安全是一个巨大的问题，不能掉以轻心。
信息泄露和黑客攻击会暴露人们的个人和财务细节，这可能导致盗窃、欺诈，甚至身份被盗。
所以这并不奇怪95%的美国人关心公司如何使用他们的数据。
因此，在他们从你的商店购买商品之前，买家必须足够信任你的网站，对自己可能暴露在这些风险中感到满意。
那么，怎样才能让顾客放心呢?
首先，要确保你使用的支付系统是真正安全的，而且访问者会很熟悉，比如条纹，贝宝,或苹果支付．
然后，一定要强调使用这些值得信赖的品牌。
在下面的例子中，女性的时尚品牌五个故事显示值得信赖的支付选项的标志，以及一个挂锁图标和文本“支付100%安全”。
此外，Five Story还在其网站的页脚显示了受信任的支付解决方案的标志，如Visa和Mastercard。
如果你使用Shopify来支持你的在线商店，在Shopify后端激活这些标志很简单:
接下来，使用像这样的应用程序迈克菲安全自动扫描您的网站以查找恶意软件、病毒和其他恶意活动。然后，您可以显示McAfee安全徽章，向访问者显示您的网站是安全的。
为了增加另一个保证，你也可以在你的网站上展示其他的信任徽章，比如Shopify安全徽章或者由应用程序提供的信任而且深信不疑的．
最重要的是，要非常重视安全性，并明确客户的信息在您手中是安全的。
4.强调你不可思议的退货政策
杂技演员喜欢安全网。顾客喜欢好的退货政策。
一个好的退货政策消除了顾客购买你的产品时所承担的风险。如果他们不喜欢呢?没什么大不了的。如果它坏了?没什么大不了的。
此外，慷慨透明的退货政策激发了人们的信心。
他们说:“我们是所以相信你会喜欢我们的产品，如果你不喜欢，你可以随时退货，我们甚至会支付退货运费。”
所以制定一个值得骄傲的退货政策吧。
然后，确保它在整个网站的显著位置显示，以便任何访问者都能立即意识到它。
例如，突出你的dropshipping返回关于你的政策产品页面而且结帐页面．在下面的例子中，目标干在他们的产品页面上做了很好的工作:
接下来，创建一个专门的页面，用简单的语言解释退货政策的条款和好处。然后，确保在你网站的页脚添加一个链接。
不要低估了慷慨的退货政策的力量。确保你的网站有效地降低了客户的风险，并让访问者意识到这一点。
5.提供样品
如果你是电子商务新手，或者正在努力建立信任以实现最初的几笔销售，可以考虑提供样品。
为什么?
好的退货策略可以最小化风险，但样本可以消除风险完全-客户真的没有什么可失去的!
他们可以“先试后买”!
让我们以眼镜品牌为例Warby帕克．
决定眼镜的正确样式和合身程度通常是一个非常个人的选择。因此，没有多少消费者愿意在不试穿的情况下购买眼镜。
Warby Parker的解决方案是通过他们的家庭试穿计划．
这使得购物者可以选择多达五种不同的镜框。然后，他们有5天的时间来试穿镜框，在他们必须把镜框送回去之前，他们会做出决定。
赠送免费样品对销售消耗品和正在购买的产品(如剃须刀片或护肤品)的品牌尤其有效。
当然，一开始会有成本，但通过让顾客在购买前有机会尝试，你可以吸引回头客，从而带来巨大的利润。
赠送免费样品的另一个好处是有机会收集评论。
这对新店尤其有用。考虑赠送一定数量的产品，以换取公平诚实的评论。然后你可以在你的网站上以一种社会证明．
但这还不是全部。
你也可以提供免费样品给有影响力的人在你的利基换取一个喊出来或提及他们社交媒体频道。
这是一个很好的方式来达到你的目标受众，通过背书建立信任，以及增加交通到你的网站。
向潜在客户提供样品是展示信心和建立信任的好方法。
只是要确保计算出所涉及的成本。你需要能够保持盈利能力，或者忍受投资时期，希望它能在未来得到回报。
6.提供详细准确的产品信息
在实体店，购物者可以挑选商品、检查、试穿，甚至向销售助理询问问题。
在网上，调查起来有点困难。
为了弥补这一点，你需要确保提供关于你的产品的详细和准确的信息。你还应该包括很多伟大的产品图片．
理想情况下，你还可以制作产品视频，展示所提供的功能和好处。
基本上，如果有潜在客户可能想知道的东西，它应该包括在你的产品页面上。
这有助于消除风险，并通过帮助购物者做出明智的决定来增加信任。
看看鸡尾酒搅拌器Bittermilk．
他们的产品页面告诉你你需要知道的关于他们的搅拌机的一切。在下面的例子中，你可以读到他们是如何制作搅拌机的，推荐的搭配，成分，著名的出版特色，甚至它获得的奖项。
此外，Bittermilk不会留下任何侥幸的东西——他们在产品描述的结尾留下了一个电子邮件地址，访问者可以用它来联系。
所以要具体一点。
让顾客知道确切的尺寸、重量和尺寸。解释产品是如何制作的。告诉他们使用的成分或材料。
挖深。
不要只说“中号”——在一个简单的表格中提供你每个尺码的准确尺寸，并附上一个穿着它的人的视频。
想尽一切办法，不回答任何问题。每个游客都应该对自己买的东西有信心。
如需更多帮助，请查看如何创建一个伟大的产品页面．
7.建立个人联系
友好的邻居和友好的公司，你更信任谁?
简单地说，我们对一个人了解得越多、喜欢得越多，我们就越有可能信任他。当然，这似乎是显而易见的，但你是否将这个概念应用到你的业务中呢?
那么，你如何与你的网站访问者建立个人联系呢?你可以从展示品牌背后的人开始。
最简单有效的方法之一就是创建一个关于我们的页面．
这个页面都是关于导致你的商店创建的人和故事。它应该清楚地代表个性和价值观支撑着企业．
在这个例子中，运动鞋公司大师展示了创始人的照片以及他们共同的愿景，这些愿景导致他们开始创业。
再比如，零食品牌皮普的零食讲述一个家族企业“以不同的方式做事”的故事。
即使没有阅读报道，团队的友好照片也能立即建立人与人之间的联系，有助于与游客建立信任。
你也可以利用你的网站文案，通过使用能与目标受众产生共鸣的语言来建立个人联系。
看看Pip小吃是如何做到这一点的，包括这样的句子，“亲爱的松露皮普玉米崇拜者，我们想告诉你……是的，宣传是真实的!”
8.通过内容树立自己的权威
消费者通常会被市场领导者所吸引，因为他们是市场领导者!
即使市场领导者没有最好的产品、服务或价格，他们也被视为利基领域的权威。
这会导致信任的增加。
这就引出了一个问题:如果你不是你所在领域的市场领导者，你如何才能提高被当作权威人士认真对待的几率?
一句话:内容。
内容营销是创建有用的和有洞察力的内容，吸引你的目标市场的过程。
这不是推销或强求。它只是为了传递价值，并与访问者建立关系。你正在阅读的这篇文章是内容营销。
您可以创建大量不同类型的内容，例如博客文章、视频、信息图表或电子书．你可以使用这些媒介来展示你的知识和专业知识，同时取悦你的目标市场或帮助他们实现他们的目标。
简而言之，如果你清楚地知道自己在说什么，消费者更有可能信任你的品牌。
让我们以自行车品牌为例纯粹的周期．
他们经常为自行车社区创作高质量的文章和视频，这有助于建立他们的权威。
在下面的图片中，你可以看到他们制作的视频，教游客他们需要知道的关于公路自行车的一切。
更重要的是，内容是直接与目标受众互动的好方法。
通过分享你的内容社交媒体鼓励观众留下评论，你就有机会回复并与你的目标观众建立联系。这表明了你对服务目标市场的奉献精神，并突出了你品牌的个人一面。
9.用一个详细的FAQ页面来解决问题
你的客户永远不会感到困惑。交易的每一个阶段都应该简单、清晰、让人放心。
这就是FAQ页面可以提供帮助的地方。
如果你纠结于在产品页面上包含详细的运输或退货信息，可以创建一个回答常见问题的页面。
这有助于通过消除不确定性来建立信任。
服装品牌反对派8有一个很棒的FAQ页面。它易于浏览，并清楚地回答了购物者常见的问题。
如果你刚开始面试，可以先问一些基本的问题，比如:
- 运输需要多长时间?
- 我可以取消订单吗?
- 我可以更改我的订单吗?
- 退货政策是怎样的?
- 我能追踪订单的发货吗?
- 如果我的订单在邮寄途中丢失了怎么办?
然后，随着时间的推移，你可以把其他经常被问到的问题记录下来，添加到你的列表中。所以一定要定期回顾和改进你的FAQ页面。
总结
信任至关重要。没有它，没有人会从你的商店买东西。
此外，在网上建立信任尤其困难。在没有面对面关系的环境中，电子商务店主必须加倍努力创建一个与访问者建立信任的网站。
总结:
- 小错误会侵蚀信任:使用像语法而且Pagespeed大师使你的网站上的任何粗糙的边缘平滑。
- 社交证明是很强大的:利用评论、推荐和认可来立即与访问者建立信任。
- 展示您对安全的奉献:使用信任徽章和可信的支付解决方案，让购物者放心。
- 通过慷慨的退货政策来降低风险:对你的产品和服务表现出信心，并确保你的访问者了解你的政策。
- 通过验证样品完全消除风险:允许客户在购买前试用，或赠送免费样品以换取评论或曝光。
- 不要忽视细节:为你的产品提供丰富而详细的信息，这样你的客户就可以放心地做出明智的选择。
- 个性化:展示你品牌人性化的一面，并建立个人联系。
- 提升你的专业技能和知识:创建内容，使你成为你所在领域值得信赖的权威。
- 用一个详细的FAQ页面来消除困惑:从最基本的开始，不断更新你的FAQ页面，以提供购物者可能想要的所有信息。
你的网站有多值得信赖?这九种战术和策略中，你目前使用了多少种?请在下面的评论中告诉我们!
