“建造它，他们就会来”是绝对的可怕的关于电子商务的建议。
你不可能创建一项业务，然后等着客户蜂拥而至。这就像为派对装饰房子却不邀请任何人一样。
网上销售也是如此。
首先，你必须制造一些噪音，然后你必须建立联系，建立信任，并证明你的产品是了不起的。
在本文中，您将确切地了解什么是销售漏斗，它如何帮助您发展业务，以及如何创建一个销售漏斗。
让我们开始吧。
文章内容
什么是销售漏斗?
销售漏斗是企业用来把陌生人变成顾客，把顾客变成品牌拥护者的一个过程。它通常分为四个步骤:
- 吸引:运用市场营销和广告手段吸引潜在客户。
- 转换:鼓励潜在客户分享他们的联系方式，这样你就可以培养这种关系。
- 关闭:激励潜在客户采取行动，成为付费客户。
- 高兴的是:为了留住他们的生意，把他们变成品牌的拥护者，你要提供更多的服务，取悦他们。
下面的图片来自HubSpot的为企业绘制销售漏斗流程:
销售漏斗也可以用客户在购买之前必须经历的阶段来解释——这通常被称为“阿伊达”：
- 意识:潜在客户必须了解你的产品或服务。
- 兴趣:他们的意识必须发展成兴趣，这样他们才会自愿地更多地了解你的产品或服务。
- 愿望:他们的兴趣必须转化为对你的产品或服务的渴望。
- 行动:他们的欲望必须足够强烈，才能迫使他们采取行动，成为付费客户。
在互联网出现之前，很难确定个人在销售渠道中的位置。
这使得市场营销变得困难。
如果你不知道一个人在销售漏斗中的位置，你就不能调整你的营销信息来引导他们进入下一个阶段。
然而,数字营销技术和工具已经把销售渠道从一门艺术变成了一门精确的科学。
现在，销售渠道可以完美地设计来吸引新的潜在客户，并以令人印象深刻的效率引导他们购买。
听起来不错，对吧?现在，让我们再深入一点。
将销售漏斗分解为7个阶段
销售漏斗可以进一步细分为七个不同的阶段:
- 曝光
- 发现
- 转换
- 考虑
- 关闭
- 的关系
- 宣传
让我们浏览一下这些阶段，并探索将潜在客户转移到买方旅程的下一个阶段所需的结果。
销售漏斗阶段1:曝光
在你开始带领人们沿着销售漏斗前进之前，你需要引起他们的注意。
这可以从广告开始。
旅游装备品牌Minaal通过Facebook广告向潜在客户介绍他们的产品;
这种暴露使米纳尔目标市场意识到他们的存在。
你的广告应该提醒人们他们面临的问题或他们的愿望，并将你的品牌定位为这些问题或愿望的解决方案。
还记得阿依达吗?
在这一点上，你已经创造了意识。然而，为了让潜在客户进入下一阶段的购买旅程，你必须将意识转化为兴趣。
销售漏斗阶段2:发现
一旦你创造了意识并将其转化为真正的兴趣，销售漏斗的下一个阶段就会发生:发现。
在这一点上，潜在的客户变得有兴趣了解更多。在这个阶段，教育潜在客户是很重要的。
你还需要培养与客户的关系，建立信任，并将自己定位为他们问题或愿望的完美解决方案。
梳理品牌美元剃须俱乐部通过他们的博客内容做得很好:
接下来:
销售漏斗阶段3:转换
一旦潜在客户了解了他们的问题或需求以及可用的解决方案，你就需要将它们转化为引领”。
什么是线索?
在市场营销和销售中，lead指的是对你销售的产品表现出兴趣的人。也许他们与你分享了他们的联系方式，或者他们只是与你的网站或社交渠道进行了互动。
不管你有电子邮件地址还是你的Facebook的像素标记一个在你的商店停下来的人，你可以用营销信息来定位线索，旨在进一步发展关系。
有很多不同的方法可以做到这一点。
营销人员通常会使用一种叫做“铅磁铁”的东西(尽管更诚实的词是“诱饵”)。
铅磁铁是一个引人注目的报价给网站访问者谁提供他们的电子邮件地址和注册到您的邮件列表。
这是一个很好的例子，一个简单的铅磁铁从服装品牌泰勒针：
另一个培养潜在客户的好方法是“重新定位”。
这是一种按点击付费的广告形式，它允许你向以前浏览过或与你的网站或内容互动过的人展示广告。即使你没有收集电子邮件地址，像脸谱网Instagram和AdWords使用cookie和其他跟踪方法来接触这些潜在客户。
下图显示了Facebook的一些重定向选项:
在销售漏斗的转换阶段，潜在客户必须采取某种形式的行动来进一步与你的品牌建立关系。
现在，你可以加大力度了。
销售漏斗阶段4:考虑
一旦你把潜在客户转化为潜在客户，你需要吸引他们认真考虑购买你的产品或服务。
这是你把他们的兴趣变成欲望。
在这个阶段，领导可能会看你的产品或探索什么交易或包装提供。
理想的情况是，你已经建立了足够的信任和品牌价值，他们甚至不会考虑调查你的竞争对手。
Dollar Shave Club在他们的网站上有一个专门介绍考虑阶段的页面:
到目前为止，领导应该对他们的问题或愿望以及您提供的解决方案有一个坚实的理解。
销售漏斗阶段5:关闭
现在是结束交易的时候了。
在这个阶段，你需要增加对你的产品或服务的欲望。你可以通过把引子的注意力吸引到一个很棒的产品页面，积极的评价，和一个强大的文字-动作。
如果你在销售漏斗的每个阶段都成功地培养了潜在客户，他们就会购买你的产品或服务。
恭喜你，你的销售渠道起作用了，你刚刚获得了一个新客户!
但工作并不止于此。
销售漏斗阶段6:关系和留存
既然你已经完成了销售并获得了一个新客户，你需要重申他们通过遵守你的承诺做出了正确的决定。
更重要的是，你需要继续你的营销沟通，因为这是你开始真正赚钱的时候。
现在的游戏名称是客户保留。
这一点至关重要，因为5%的客户留存率就可以提高增加公司利润25%到95%。
另外，回头客会花钱比新客户多67%。
一旦你取悦了客户，你就可以把他们转移到销售漏斗的最后一个阶段。
销售漏斗阶段7:宣传
这是你把满意的顾客变成品牌拥护者的时候。
这些人喜欢你的品牌，并乐于传播你有多棒。
毫无疑问，这是一种强大的东西。
想想那些乐此不疲地争论iOS比Windows更好的苹果粉丝吧。
要创建拥护者，你可以建立一个推荐计划或鼓励满意的顾客在社交媒体上留下评论或分享他们的体验。
理想情况下，客户的体验非常好，他们会在没有提示的情况下告诉每个人你，就像这些Dollar Shave Club的客户:
这些品牌倡导者在新的潜在客户中创造了知名度，这为你的销售漏斗顶部提供了饲料。
很酷,对吧?
现在，值得注意的是，尽管销售漏斗通常被认为是一个线性的、循序渐进的过程，但在实践中，它很少那么简单。
通常，这些阶段可以重叠。
另外，在准备采取下一步行动之前，人们可能需要重新审视销售漏斗的前一个阶段。
如何在4个步骤中创建销售漏斗
现在您已经清楚地了解了销售漏斗是什么以及它是如何工作的，让我们来看看如何建立一个销售漏斗。
为了做到这一点，我们将通过四步销售漏斗公式来进行研究:
- 吸引
- 转换
- 关闭
- 高兴的是
我们也会看一下类型的网络营销每个阶段都可以使用。
步骤1。选择一种吸引潜在客户的方式
在你能做任何事情之前，你必须先创造意识。然后你必须把意识变成兴趣。
换句话说，你必须建立一种方法来吸引新的潜在客户。
有无数种方法可以做到这一点。然而，流量和潜在客户生成策略分为两大类:
- 有机:可以免费完成的营销活动。（有点)。
- 支付:需要花钱的广告活动。
让我们仔细看看它们中的每一个。
有机营销方法
有机营销方法通常被认为是“免费的”，但实际上，情况并非如此。
即使你决定自己做，它们也会花费时间和精力，你可能需要购买特定的营销工具来帮你。
此外，大多数企业最终会雇佣员工或自由职业者来实施这些营销方法。
这里有一些流行的有机营销方法，你可以用它来把人们带到你的销售漏斗的顶部:
- 搜索引擎优化(即“搜索引擎优化”)
- 社交媒体营销(不包括付费广告)
- 内容营销(这可以让你在搜索引擎中提升自己的形象，并创造价值，在社交媒体渠道上分享)
- 推荐连接流量(从其他网站链接到您的网站)
- 指挥交通(来自那些了解你的品牌并且之前访问过你的网站的人)
下图显示了谷歌搜索引擎结果页面上的有机列表:
付费营销方法
以下是一些流行的付费营销方法，你可以使用它们来产生意识和兴趣:
付费流量是给你的网站带来流量的最快和最简单的方法。
而不是在社交媒体上争取关注或试图在谷歌的第一页排名你的网站，你可以简单地花钱把你的信息放在你的目标受众面前。
一个有效的方法是通过影响力营销。
在这个例子中，北脸付钱给网红切尔西·考艾来推广他们的品牌她的Instagram账号。
显然，关键的缺点是它可能会花费很多钱。
此外，与有机营销方法不同，一旦你停止付费，你的流量就会停止。
步骤2。创造一个令人信服的报价，将访问者转化为线索
一旦你产生了兴趣，知名度和网站流量，你需要一种方法来培养与潜在客户的关系。
要做到这一点，你需要将访问者转化为线索。有两种主要的在线方式:
- 让人们关注你的社交媒体账户
- 收集电子邮件地址
这两种转换方法都可以让你继续你的营销信息，加深关系，建立信任，并将人们转移到你的销售漏斗中。
但电子邮件营销是更好的。
为什么?
首先,电子邮件营销允许你拥有你的客户关系，这样你就可以不再担心是否Facebook的下一次更新会毁了你的生意。
此外，在Facebook等社交媒体平台上的有机接触一直在下降。
所以，忘掉拥有数百万粉丝的魅力吧，把注意力集中在获取人们的电子邮件地址上。
如何?
这很简单:创建一个令人信服的报价，以换取注册你的邮件列表。服装品牌如此值得爱首次订购可享九折优惠:
除了折扣，你还可以创造无数类型的铅磁铁来吸引人们给你他们的电子邮件地址，例如:
一旦你造好了磁铁，你需要创建一个自动的电子邮件活动培养领导，把他们的兴趣转化为欲望。
然而，不要忘记谈论你的社交媒体粉丝。
虽然他们不像你的邮件列表订阅者，他们仍然代表着对你的品牌表现出兴趣的潜在客户基础。
所以，用以下内容吸引他们:
希望你能引导他们加入你的邮件列表或成为你的客户。
步骤3:为土地销售创造一个令人信服的报价和行动呼吁
你引起了人们的注意，把它变成了兴趣。现在是时候创造欲望，完成交易了。
首先，确保你优化你的产品页面并创建一个引人注目的行动呼吁，促使人们购买。
为了增加成交的机会，你可以使用强大的说服技巧，比如社会认同。
社会认同指的是人们在很大程度上受到他人观点和行为的影响。事实上,近63%的消费者如果网站上有产品评级和评论，他们更有可能购买。
企业经常以推荐和评论的形式使用社会证明。
Minaal在他们的网站上有一个完整的页面专门用于正面评论和推荐:
第四步:用令人难以置信的客户体验取悦你的客户
无论何时进行新的销售，你都需要取悦客户，以确保回头客，并将他们转变为品牌拥护者。
你怎么能这么做?
提供有用的信息，以帮助他们从你的产品或服务中获得最大的收益，并超越提供令人难以置信的客户体验。
如果出了什么问题，就学学Dollar Shave Club的做法，把它当作一个机会，证明你有多重视你的客户:
然后，建立一个推荐计划激励满意的顾客把你推荐给他们的朋友和家人。
这里有一个服装品牌的例子UNTUCKit：
总结
记住，销售漏斗是把陌生人变成顾客，把顾客变成品牌拥护者的过程。
确保你创建了一个销售漏斗，引导人们通过买家旅程的七个阶段:
- 曝光
- 发现
- 转换
- 考虑
- 关闭
- 关系和留存率
- 宣传
另外，一旦你建立了你的销售渠道，你需要不断地测试和改进它，以防止泄漏和提高效率。
要了解更多关于销售渠道的信息，请查看我们的免费电子书，销售渠道:权威指南。
你目前是否错过了销售漏斗的任何阶段?哪一个?请在下面的评论中告诉我们!
