如果你精通网络营销,你可能听说过增长黑客。
这是一个自2010年以来在互联网营销圈流行的流行语,但最近,它开始进入主流电子商务对话。
增长黑客就是试图通过创造性和创新的方法来实现业务的加速增长。
然而,这个概念没有固定的定义,所以需要做一些研究来掌握它,以及增长黑客可以为您的业务提供的好处。
如果你还没有对这个主题做过研究,这个看似复杂的主题可能会让人有点畏缩。有些人认为最好让专业人士来解决,但我们不这么认为。我们相信,任何人都可以成为增长黑客,并得到他们想要的结果,如果他们理解和应用增长黑客的简单概念。
那么,什么是增长黑客?
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为了理解增长黑客,有必要了解一下这个术语的简史及其来源。
肖恩·埃利斯(Sean Ellis)曾担任可扩展初创公司的顾问。通过运用他的创意方法,他帮助Airbnb、Dropbox和Eventbrite等初创公司实现了传奇般的高速增长。然而,当埃利斯要离开公司去从事其他事业并帮助他人时,他却很难找到合适的求职者来接替他的位置。
埃利斯收到了数百份来自营销人员的申请,但他所做的工作并不一定是营销人员的工作。那些专门从事市场营销的人被教导要痴迷于预算、费用和转化率,但他需要的是只关注增长的人。没有增长,新的创业公司肯定会失败。
正如埃利斯所说,他需要一个“真正的方向是增长”的人。
他需要营销人员,他得到了营销人员,所以他创造了“增长黑客”这个词,因为纯粹的营销人员虽然有价值,但不能胜任。
谁是增长黑客?
初创企业通常没有多少资金,但需要快速成长,才能在快节奏的市场中占据一席之地电子商务世界。这就是增长黑客的用武之地。增长黑客使用廉价、善于分析、富有创意和创新的方法,让初创公司以惊人的速度发展。
我们将很快深入研究这些方法,但让我们谈谈增长黑客和他们是谁。
首先,增长型黑客必须成为营销人员的想法是错误的。虽然市场营销人员是团队的宝贵资产,但传统的市场营销人员可能没有创业的心态以及公司成长初期的培训。此外,你不需要成为程序员或工程师才能成为增长黑客- - - - - -尽管营销人员、程序员和工程师都有能力成为增长黑客。
增长黑客高度关注分析。营销人员倾向于进行长期实验,而增长黑客则不断修改他们的策略,以获得最大的增长。他们灵活,注重细节。
海盗指标
图片来源:戴夫麦克卢尔
你认为你有能力让自己或别人的企业实现增长吗?让我们深入了解增长黑客的本质。
自从2010年“增长黑客”一词被创造出来以来,许多营销人员开始研究并专门研究它。戴夫·麦克卢尔,是贝宝黑手党幕后策划人500年创业他提出了创业指标的六个阶段。这些阶段现在是任何人寻求增长黑客的首选。分析每个阶段会让你知道你的努力得到了多大的回报。
创业指标分为六个阶段:用户获取、激活、留存、收益和推荐,简称为AARRR(因此又称“盗版指标”)。这些阶段创造了一种漏斗,从获取开始,到推荐结束。
以下是你需要了解的创业指标的每个阶段。
收购
把这第一阶段看作是获得意识。获取指标是衡量你的网站或应用的流量。这是你的估计覆盖范围。这个指标是衡量你的广告和SEO营销工作的好坏。在这里,你会看到有多少人在你的页面上停留超过10秒,或者有多少人访问了你的两个网页。
激活
Dave Mcclure称第二步为“愉快的第一次访问”。激活指的是首次访问你的网站后仍然停留在你网站上的人数。它可以是选择进入你的电子邮件列表的人数,或者使用应用程序的人数,甚至是在你的网站或应用程序上花费一定时间的人数。
保留
在“愉快的首次访问”之后,你必须让他们继续成为你的客户。第三个阶段通常是最困难的,因为这意味着长期保持客户和用户。如果你没有出色的产品和体验,那么在这里你会看到证据。有多少人在第一次或第二次参观后,你能留住他们?人们会在几天后就停止使用你的应用吗?
许多电子商务营销人员都被教导“钱在列表中”,也就是说,获得电子邮件订阅用户是你销售的方式。但“增长黑客”的新思路是,钱在于创造快乐的回报客户,他们会向其他人介绍你的产品。
事实证明,从你的商店买过一次东西的人就有一个27%再次光顾你的商店的几率,而单独购买过三次商品的人再次光顾你的商店的可能性要高出54%。这表明你的回头客是非常重要的。建议至少有四分之一的营销预算应该针对你的回头客。
根据Adobe“在美国,40%的收入来自回头客或回头客,他们只占所有游客的8%。”
推荐
这对经济增长非常重要。推荐是指你的满意的客户告诉其他人你的产品,因为他们非常喜欢你的产品,他们想要分享它。这对你来说是免费的广告,这就是病毒式传播的方式。
收入
这就是我们创业时最终想要的。收入是看到现金流。
我如何开始?
图片来源:戴夫麦克卢尔
在这一点上,你可能会问自己,“我如何应用盗版指标以及一些增长黑客策略是什么?”
首先,你需要知道你的理想客户是谁。在创建你的广告活动和营销计划时,一定要事先充分充实你的理想客户。到底谁会买你的产品?是科技行业25到35岁的男性吗?还是20岁出头的时尚达人?详细地描绘出你的理想客户将帮助你找到并创建最好的营销活动。
根据Eric Ries的书精益创业在美国,有三种快速增长的方式:病毒式传播、“粘性”或付费增长。你可能需要尝试找出最适合你和你的业务的方法,因为它们的工作方式都不一样。
让我们更详细地研究一下。
病毒式增长
我们大多数人都知道这是什么——这是口口相传的快节奏传播。然而,通过病毒式增长,你不能在营销和广告活动中针对所有人,因为不能每一个人一开始会对你的产品感兴趣。如果你看看产品的生命周期,你会发现在产品增长的开始阶段,有两个非常具体的人群是你必须瞄准的:创新者和早期采用者。这些人会把你的产品传播出去。
要实现病毒式增长,你可以尝试很多创新策略。病毒式增长的一个典型例子是Dropbox这是一家在线文件存储和共享公司。在尝试了多种策略后,他们终于想出了一个点子,使他们的订阅量增加了60%。他们所做的就是为那些推荐其他人使用该软件的人,以及那些被推荐的人提供免费存储空间。然后,他们为那些将社交媒体账户与Dropbox账户相连的用户提供了更多的免费存储空间。
另一个很好的策略是整合。允许通过Facebook或谷歌等其他应用程序注册,使注册更容易-只需点击一下,你就注册了!
易于分享也是另一个很好的策略。以YouTube为例。YouTube让它的视频非常容易分享。这样一来,人们就可以在一度流行的MySpace平台上轻松分享内容。这个策略让YouTube的名字很快就传开了。然后他们推出了自动播放下一个视频的功能,让我们面对现实吧,我们都掉进了YouTube的兔子洞。
粘性的增长
这类公司会吸引你,让你想要更多。Facebook就是一个典型的例子。他们一开始只针对特定的大学,但作为一种独一无二的产品,Facebook创造了每个人都想访问的东西。他们创造了需求。现在Facebook每天有超过24亿的用户登录。
粘性产品有低流失率并让他们的客户继续光顾。其中一个关键因素是为客户提供经常性的利益,比如奖励计划。粘性产品不一定会产生必要性使用它,但它创建了欲望使用它。对于科技公司来说,粘性增长和病毒式增长都很常见。
工资增长
对于一些没有大量资金用于营销的初创公司来说,这有点困难,但对于那些有实物产品要销售的公司来说,比如新的厨房小器具,这可能是理想的。付费增长是指你为了获得关注和客户而花钱。这可能以优惠券、免费礼物、广告或其他激励的形式出现。
增长黑客技术
好了,我们已经了解了增长黑客的历史,盗版指标的六个阶段,以及不同类型的增长。但是如何开始增长黑客呢?我们在下面列出了一些最常见的增长黑客策略。
在Dave McClure的海盗度量图解中,我们可以找到很多这样的例子。他很好心地做了他的ppt幻灯片对公众开放。
在获取阶段,你可以采用低成本的策略,如博客(包括客座博客)、社交网络、电子邮件轰炸、竞赛、附属机构、电话营销、电子邮件营销、搜索引擎优化、搜索引擎营销等等。根据麦克卢尔的说法,这些是成本最低、表现最好的增长渠道。
接下来,在获取阶段,你应该测试各种登陆页面,并根据结果更改它们。麦克卢尔在他的幻灯片上说,“只要做很多愚蠢的猜测,然后快速迭代。”
为了留住用户,继续创造博客和内容。电子邮件可以发出有关状态、销售、活动和废弃购物车的建议。
要获得推荐,你可以简单地要求他们,或者你可以举办比赛和活动。建议你不要要求推荐,除非客户对你有很好的体验。
最后,要想获得收益就要完善你的策略。无论你发现什么对你有用,都要继续做下去,并/或改进你的策略来继续成长。
请记住,增长黑客可能会对一个想法进行多次迭代,如果它不起作用,最后就会放弃它。增长黑客必须顽强,但如果策略不起作用,也愿意诚实地面对自己。这都是关于尝试和错误。适合某些公司的方法不一定适合其他公司。所以,如果你发现你正在做的事情不起作用,把它归档,继续前进,或者调整想法,让它有效地工作。
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