你已经设置了一个视觉上令人惊叹的你的Facebook商业页面的封面照片，用粉笔画了一个营销计划，几乎已经准备好了你在社交网络上购物了。
但当谈到Facebook Messenger聊天机器人时，你会发现自己摸不着头脑。
我应该试一试吗?这值得吗?它会带来生意吗，还是只是我在绝望中追逐的另一个闪亮的东西，以提高我的收入Facebook追随者?
在这篇文章中，你会得到答案。
我们将首先讨论什么是Facebook聊天机器人，以及它如何促进Facebook Messenger营销。接下来，我们将看看使用聊天机器人可以为您的业务带来哪些好处。最后，您将学习如何使用Facebook聊天机器人构建器为您的业务页面创建机器人。
让我们开始吧。
文章内容
什么是Facebook聊天机器人?
聊天机器人是一种人工智能程序，可以代表您与客户聊天，并对常见问题进行预先编程的回答。
对话可以像引导他们进入你的产品页面一样简单。或者它可以像帮助他们找到正确的产品或改变他们的预订一样聪明万豪的Facebook聊天机器人所做的事。
把Messenger机器人想象成你的Facebook助手，与你的观众交谈。
从客户的角度来看，Facebook Messenger聊天机器人是一个救星。它可以立即回答他们的问题-节省他们不得不谷歌你的网站，头到常见问题部分，寻找他们的问题，然后最后，得到一个答案。
除此之外，Messenger机器人还能为你节省时间。它能快速回答问题——如果机器人不存在，你将负责回答的问题。它还可以引导您的客户浏览您的产品集合，或向他们提供您的电话号码或地址。
但这些都只是一些加了例子的陈述，不是吗?别担心，这里有确凿的证据:
- 21%的受访消费者认为聊天机器人是联系企业最简单的方式。这个数字现在肯定增长了，因为统计数据来自2017年的一项调查。
- 有些客户可能更喜欢人类互动，而不是与机器人交谈。然而，HubSpot最近的一项调查发现40%的受访者不管电话那头是机器人还是人，只要他们能得到答案就行。
- 人三倍的可能性与你的机器人互动，而不是阅读你的营销邮件。
此外，聊天机器人不会很快退出市场。看看它们的使用是如何扩展到不同的领域的:
很有说服力，不是吗?
那么，如何在业务中使用Facebook聊天机器人呢?
如何使用Facebook Messenger Bots?
有有很多方法你可以使用Messenger机器人来赢得比赛Facebook营销．例如，你可以用互动内容吸引你的受众，为你最新的博客文章增加流量，分享运输细节等等。让我们来看看它的一些最大好处。
建立品牌意识
潜在的潜在客户很可能喜欢你的Facebook页面，因为他们喜欢你分享的照片。也有可能他们在其他地方听说了你的业务，并决定关注你的页面。
但在他们在新闻推送上看到的页面漩涡中，他们很可能会在几天内忘记你的业务。
所以你应该让过去成为过去吗?绝对不是。Facebook聊天机器人可以通过与潜在客户进行实时聊天来确保他们了解你的品牌。
使用Messenger聊天机器人，你可以:
- 给你的潜在客户发送问候信息。打个招呼，告诉他们你的业务可以提供什么，比如域:
- 在Messenger窗口中提供自动响应按钮。这巧妙地促使你的观众浏览你的菜单，这样他们就可以了解你的菜单。
改善客户体验
根据《社会习惯》，42%的客户希望你能在60分钟内回复他们在社交媒体上的问题。在这方面的任何延误都会让你有得罪客户的风险。
更不用说，如果你花太长时间回复，你的客户可能会开始寻找替代方案。哎哟。
聊天机器人可以通过即时响应客户来防止这种情况发生。确保你的聊天机器人能够在无法回答问题时将你的潜在客户与你的客户服务团队联系起来，比如丝芙兰在这里:
提升客户体验
到2021年，作为品牌差异化因素，客户体验的排名预计将高于产品和价格。研究这也表明，消费者愿意为良好的体验支付更多的钱。
通过及时回复用户的问题，你已经在改善客户服务和体验了。但这只是Facebook Messenger机器人潜力的冰山一角。
取ModiFace举个例子。
该品牌将其Messenger机器人与模拟技术相结合让用户尝试不同的口红在购买之前。
虽然不是所有的业务类型都可以复制这样的聊天机器人信使，但它很好地说明了Facebook聊天机器人可以为您的业务带来多大的好处。
您还可以通过分享他们可能会发现有用的有价值的资源来增强潜在客户的经验。
你的聊天机器人可以帮助你引导他们到你最新的博客文章。或者你可以安排Facebook机器人根据用户之前的购买历史与他们分享操作指南或视频。
或者，你可以与你的潜在客户分享互动内容，比如小测验，以保持他们的参与，就像丝芙兰一样．
培养领导
Facebook Messenger机器人也可以在增加转化率方面发挥神奇的作用。怎么做?通过培养与观众的关系。
例如，维多利亚·贝克汉姆通过与粉丝分享产品更新来保持话题的持续。
这样的更新是一个伟大的方式，以保持业务在您的潜在客户的头脑。
专家提示:一定要把你的Messenger机器人消息间隔开来。一次发送太多邮件可能会导致负面后果(比如你的客户会很恼火)。
缩短客户的旅程
最后，你还可以使用Facebook聊天机器人提供无缝购买，比如必胜客通过Messenger。
自智能手机用户平均安装了大约80个应用程序在美国，必胜客采取了一种独特的方法来吸引潜在顾客的注意。
它没有创建一个订单交付应用程序，而是让客户通过Facebook Messenger机器人点击几下就可以下订单。
聊天机器人还可以收集交易数据，使未来的订单比第一次更容易。
简而言之，机器人能够显示订单历史，并根据客户的喜好建议新的促销活动和商品。
如何制作信使机器人
现在你已经熟悉了Facebook聊天机器人的工作原理，让我们带你在Facebook聊天机器人的帮助下制作你的第一个Messenger机器人Chatfuel．
Chatfuel是一个易于使用的聊天机器人构建器46%的Facebook聊天机器人。
有了Chatfuel，你无需编写任何代码就可以创建一个Messenger机器人，也不必绞尽脑汁。你可以尝试很多其他聊天机器人开发者也
在这篇文章中，我们将继续使用Chatfuel，并向您展示如何使用它来构建一个智能的Facebook聊天机器人。
以下是步骤:
步骤1:创建一个免费帐户
你可以使用Chatfuel只要月活跃用户少于50万，就可以免费使用。然而，一旦你越过了这个标记，你就需要切换到高级版本。
设置它非常方便。你所需要做的就是通过Facebook登录。不需要花几分钟时间为新的帐户ID制定新密码。只需输入你的Facebook用户名和密码。
Chatfuel现在将要求访问你的Facebook名和头像。点击继续以[你的名字]授予访问权限，然后选择要在其上设置Facebook聊天机器人的业务页面。
如果你没有Facebook商业页面，那么在为你的服务或产品制作Facebook聊天机器人之前，你必须先建立一个。
这是你的建立Facebook商业页面的指南只需19步。
接下来，Chatfuel将为它被允许做的事情寻求许可。
为了获得最佳性能，您需要授予对四个选项中的每一个的访问权。完成这些操作后，单击完成完成这个过程。
奖励:看看Chatfuel的教程
你最好先浏览一下弹出的简短教程。这是一个通过Chatfuel创建Facebook机器人的快速指南。
第二步:写欢迎词
欢迎信息是当潜在客户第一次与您的机器人交互时出现的信息。
你可以用它来介绍你的机器人。告诉人们有一个友好的机器人(随意给它起个名字)，它将尽最大努力解决他们的问题。
此外，还要对默认消息进行个性化处理，当聊天机器人无法回答客户的问题时，默认消息将呈现给客户。
你可以这样说，“我不确定我是否明白你在问什么。”然后在你的网站上提供FAQ和其他有用页面的链接。
你的对话导航是你的Facebook聊天机器人与你的观众互动的方式。
一个好主意是让你的Messenger机器人回答客户通常会问的常见问题。
到此为止，开始使用添加模块Chatfuel仪表板中的选项:
在每个区块中，输入你的Facebook自动回复机器人将给你的客户的答案。
假设你经营一家书店。在这种情况下，两个常见的问题可能是:
- 你住在哪里?
- 你的图书馆里目前有什么书?
你可以通过创建块来提供这些问题的答案:
- 帮助访客识别你的商店的位置。
- 将访客引导到你的图书馆收藏。
当给这些块的标题时，尽可能添加一个URL到你的网站，这样Facebook机器人就可以把访问者带到相关页面。
例如，当添加“浏览图书馆收藏”选项时，你可以添加一个链接到你网站的图书馆页面:
你还可以选择你的机器人在与观众互动时显示打字的时间。从0.1秒到20秒的范围内选择。
第四步:把这些方块链接到你的欢迎词上
模块准备好后，通过返回到欢迎信息在仪表板上的标签。
使用添加按钮选项添加按钮的名称。在本例中，我们将使用“Browse library”和“Location”。
接下来，选择您创建的块以进入按钮下面。
通过这种方式，您创建了一个带有块的按钮，以提供一个常见问题的答案。
第五步:用人工智能让你的Facebook聊天机器人变得聪明
在此阶段，单击设置AI在仪表盘的左边。
现在填写两个主要细节;首先，你的机器人需要在如果你的用户说了类似的话部分，其次是响应中弹出的内容。
简单地说，这些内容是你的Facebook业务聊天机器人在使用类似词语时给出的答案。放到右边标题为，机器人用。
您可以选择在上述步骤中创建的Block，也可以输入新的内容让机器人回复您的用户。
就这些。
你现在离推出你的Facebook机器人只有一步之遥了。
第六步:测试并发布你的Facebook聊天机器人
测试你的Facebook聊天机器人测试你的机器人按钮在您的页面右下角。
点击宣传页在导航菜单的左侧，以获取页面上的URL。
这是聊天机器人的URL。把它放在你的Facebook页面、网站或在线广告上。你也可以把你的机器人作为你的一部分来传播Facebook营销计划。
现在轮到你了
通过Facebook经营你的业务可能具有挑战性，但这并不一定是必须的。Facebook聊天机器人可以帮助简化你的沟通，提高你的工作效率，改善客户服务，并促进你的销售等等。目前世界上只有30万个聊天机器人，现在是提高你的能力的好时机客户体验一个友好、智能的信使机器人。
你在用脸书聊天机器人做生意吗?请在下方留言告诉我们。
