创办电子商务企业并非易事。从建立你的网站到精简你的供应链，在创业初期似乎有成百上千的事情要考虑。事实上，确实有。
但这并不是说这种永远在线的速度应该永远持续下去。如果在发布期间制定了正确的战略，未来在不断变化的电子商务世界中导航应该会简单得多。事实上，你今天制定的战略越多，你明天的业务就会越高效。
在这个行业中，成功与失败的区别很大程度上取决于你的电子商务战略。通过学习更多关于电子商务战略，他们可以做什么，以及如何设计一个你自己的电子商务战略，为你的品牌的成功推出做好准备。
什么是电子商务战略?
电子商务战略是驱动企业运营的相互关联的计划。有三个主要的电子商务战略需要考虑:产品战略、客户关系和企业考虑。这些都必须协同工作，以确保您的品牌获得最好的结果。
让我们更详细地探讨这三种主要的电子商务战略及其结构。
产品策略
产品战略包括库存管理和开发。它需要你鸟瞰一些主要的过程，包括:
- 发展研究．谁负责你们产品的研究部分?它主要是由内部完成还是由第三方组织完成?
- 产品定位．什么样的人想要购买你的产品，他们在市场上的形象如何?你可能想要依赖一个2乘2矩阵或者aSWOT分析为了更好地把握规划过程。
- 库存供应链．你计划如何获得产品，这种方法在未来的可行性如何?结构中是否有足够的灵活性来弥补短缺?
- 产品系列．考虑你的产品线的整体宽度。你想出多少钱?你是打算定制多个品种(比如有不同标志的t恤)，还是只是多个系列的相关产品(t恤、短裤等)?
- 产品可行性．你的产品是常青树吗，也就是说它们全年都能保持相关性?还是季节性的?也许你想在不同的活动期间混合使用这两种方法来增加销售节假日．
客户关系
建立一个管理客户的策略对于跟踪买家的生命周期至关重要。在这个过程中有很多重要的事情需要考虑，包括:
- 目标市场．你的品牌想要触及的受众是谁?你可能想要创造用户角色详细描述客户的具体情况，包括他们的人口统计数据、年龄、收入和心理特征。
- 公司品牌．你想如何向顾客展示自己?想清楚这一切，包括你的公司的标志，品牌的声音,业务名称．
- 销售渠道．你计划如何完成客户获取过程?社交媒体?电子邮件吗?在线研讨会吗?
- CX和UX．考虑客户体验和用户体验的影响。你是否准备好了所有让买家惊叹的东西，包括出色的客户服务还有一个可访问的网站?
- 客户保留．客户在贵公司订货时是否有一个特定的频率?这将如何影响你们未来的销售和利润率?
公司考虑
虽然你可能觉得你的电子商务公司还不够大，不需要担心企业关系，但事实是，每个品牌都需要一个与商业实体沟通的详细流程。这一战略应考虑:
- 股东．如果你的品牌决定上市，你将如何处理你的股东关系?你想要多少投资者?你将如何与他们沟通?此外，你有办法在一段时间内回报股东吗?
- 融资．你的企业需要多少资金来启动?随着时间的推移，又需要多少资金来发展?你会在银行建立信用额度吗，还是会利用其他渠道，比如Shopify资本?
- 人力资源．如果你的公司至少有一名员工，你还需要一个可靠的人力资源策略。员工如何获得福利，应该包括哪些福利?他们可以申请PTO吗?这个程序是怎样的?招聘、解雇和晋升是否需要有文件记录的流程?
创建一个成功的电子商务战略
正如你所看到的，开发电子商务战略所涉及的问题充其量是压倒性的。然而，它们对于确保你的方法(以及最终的策略)无懈可击是绝对关键的。
值得庆幸的是，问这些问题不会让你的计划过于复杂。电子商务战略在基本层面上是相互关联的，这使得使用类似的框架来处理每个垂直领域变得很容易。
这个框架可以分为四个步骤:个人价值观、目标市场、目标和愿景，以及优先次序。
以下是如何使用这四种方法来创建一个整体的电子商务战略。
1.选择你的个人价值观
深思熟虑的战略也许是电子商务成功的最重要因素，但如果没有你的个人价值观，它就无法做好。
你的绝大多数电子商务战略都应该由你的信念来塑造。问问你自己:我想要达到什么目标，为什么?从长远来看，这将如何影响我的业务运营或盈利?
让我们看一个例子。你相信要回馈社会。因此，你希望所有的材料都来自当地，这意味着你只与附近的品牌合作。因此，运输可能需要更长的时间，因此您可以为客户提供额外的教育和资源。你的价格点必须更高，以抵消你为内容和本地合作伙伴支付的溢价，直接影响你的订阅模式。
正如你所看到的，实现你的个人价值将帮助你在日常业务运营中做出更好的决定。
2.熟悉你的目标市场
如果你还没有开始了解你销售产品的受众。这包括进行研究，评估他们是谁，他们相信什么，以及为什么他们更喜欢你的品牌。记住，越明确你的目标市场是，你就可以更容易地对客户旅程做出有效的决策。
除了广义的市场研究，进行调查或组织小型焦点小组可能是一个好主意。这些可以让你问一些关于你品牌功效的私密问题，包括客户对某些变化的感受，销售渠道，甚至包装决策。
3.制定长期目标和愿景
一旦你有了你的电子商务战略的骨架，是时候制定一个有远见的增长和发展计划了。
你不必成为一个演讲大师或语言大师来建立一个坚实的愿景陈述．从最基本的开始:
- 5年、10年或20年后，你的企业、品牌或产品会如何发展?
- 需要发生什么才能让你的目标从白日梦变成现实?
- 你需要什么样的kpi来衡量成功?定义你的关键结果。
如果你需要额外的KPI的想法从客户获取成本、客户终身价值和收入增长率着手。随着规模的扩大，您可能希望输入更具体的指标，如人员流失率或留存率。
不要忘记将你的愿景陈述映射到SMART目标框架(具体的、可衡量的、可实现的、相关的、及时的)。例如，你可能想在未来10年内提供5条新的产品线来补充你的主要USP。
4.建立一个优先顺序时间表
同时有这么多的目标在旋转，开始制定一项战略可能会感觉像是一项巨大的事业。为了开始时不感到不知所措，有必要将你的目标从最重要到最不重要进行分类。
完成排序过程没有正确或错误的方法。然而，你可能需要从客观的角度来评估你的目标。哪一个应该先完成，以协助所有其他目标?如果可能的话，试着从问题优先的角度看问题。确定你最大的痛点，然后朝着直接解决它的目标努力。
回到画板上
最好的电子商务战略是随着企业的发展而不断发展。随着企业的成长，不要害怕重新制定旧的战略，为企业创造最积极的结果。更新那些与你的品牌不相符的旧目标，删掉不合格的目标，用更好的目标取而代之。
当你继续完善你的计划和发展阶段时，请记住，当今最高效的企业不害怕战略变化。
