创建一个顾客忠诚度计划可以让你认识到你的顾客对你的商店的忠诚度。无论他们是从你这里购买了一次，还是他们是第一百次光顾你的商店，重要的是要感谢每一位参与、访问或从你的商店购买的顾客。根据哈佛商业评论在美国，获得一个新客户的成本可能比留住老客户高出25倍。因此，如果你与以前的客户建立了牢固的关系，你可以降低成本，赚更多的钱。根据贝恩公司。即使你只增加5%的留存率，你的利润也可以增加95%。在本文中，您将了解为什么应该创建客户忠诚度计划、忠诚度计划的想法、Shopify上最好的忠诚度应用程序以及创建客户奖励计划的技巧。
什么是客户忠诚计划?
顾客忠诚度计划奖励那些对你的品牌忠诚的顾客。客户可以通过从你的在线商店购买，在社交媒体上关注你或订阅你的电子邮件邮寄列表来忠诚于你的品牌。客户忠诚计划可以通过提供不向公众提供的特殊折扣来奖励客户。你还可以创建积分系统，让顾客获得免费物品、折扣或特别优惠。顾客奖励计划的目标是让顾客满意，以确保你留住他们，这样他们就会继续从你的商店购买。
为什么你应该创建一个客户忠诚计划
- 增加销售量:根据忠诚度360在美国，追踪忠诚度计划的品牌注意到，他们的客户价值平均约为1803美元。值得注意的是，75%的品牌在他们创建的客户忠诚度计划上看到了投资回报。比起不断寻找新客户，把老客户变成忠诚的客户更经济实惠。你可以降低你的广告支出，同时通过向已经熟悉你的品牌的客户进行重新营销来增加你的利润。
- 负担得起的:你不需要拥有一个百万美元的公司来建立一个客户忠诚度计划。开始时，你可以创建一个简单的客户奖励计划，或者使用Shopify应用程序开发一个更复杂的计划。
- 建立品牌忠诚度:创建一个客户忠诚度计划可以帮助你的客户建立他们对你的品牌的忠诚度。根据脸谱网在美国，千禧一代和婴儿潮一代通常被认为是品牌忠诚者。更有趣的是，千禧一代想成为品牌忠诚者的可能性是婴儿潮一代的1.75倍。如果你的企业针对千禧一代，以正确的方式向他们提供正确的产品，你就可以与终身客户建立关系。
- 较低的广告支出:获得一个新客户是昂贵的。根据在混乱的边缘领导保留2%的客户几乎相当于降低10%的成本。如果客户以前从你这里购买过，你通常有足够的数据以更实惠的价格向他们推销。你可以用广告重新定位他们，给他们发特别促销邮件，或者在社交媒体上与他们互动。
- 更多地了解你的客户:客户忠诚度计划可以帮助你更好地了解如何向客户进行营销。你可以在最大的粉丝群体中测试促销活动和特别优惠，以便更好地向休闲浏览器推广。你的客户喜欢折扣、免费赠品还是买一送一?是什么促使他们不断购买?他们为什么喜欢你的品牌?什么样的产品是他们真正喜欢和需要的?一旦你了解了是什么让特定客户对你的品牌忠诚，你就可以利用这些发现在你的商店浏览器中建立品牌忠诚度。
- 易于自动化的应用程序:Shopify有一系列的忠诚度应用程序，为你——企业家——创造一种自动化的体验。你可以自动化你的大部分忠诚计划来降低你的工作量，这样就不会有额外的负担，同时仍然确保你的客户在你的商店有一个很好的购物体验。
- 改善记忆力:奖励计划可以帮助提升客户保留．通过为你的一次性客户提供优惠、折扣和免费赠品，你可以鼓励他们继续从你的网上商店购买，把他们变成回头客。既然忠诚度计划的目标是提高客户留存率，那么就不奇怪了65%的营销人员利用它们来留住客户。你将有助于降低企业的流失率。
- 提高推荐:根据CrowdTwist在美国，74.14%的女性表示，她们会向朋友推荐自己参加的忠诚度计划。你将能够增加你的销售额，降低广告支出，并与更多的客户建立更多的关系。
客户忠诚计划创意
VIP俱乐部实验
最近，我在我们的一家网店上做了一个电子邮件营销实验。我们想通过电子邮件创建一个忠诚计划，因为我们已经有了以前客户的所有电子邮件。这是我们发送的邮件:
主题:欢迎光临贵宾俱乐部
身体:
嗨,(名字),
作为[店名]顾客，您将自动加入我们的VIP俱乐部。使用折扣代码:VIPCLUB您将获得额外10%的折扣，只要您是会员。
五折优惠仍在进行，今天你可以省下最高六折。
本周我们增加了一些很棒的新产品，[这里是预览]。](连结至产品集)
如果你有任何问题，请随时给我发电子邮件。
(你的名字)
【店铺名称】创始人
我创建的电子邮件有42.6%的打开率和9.6%的点击率。我们将其与其他提供相同优惠但没有提到VIP俱乐部的电子邮件进行了测试，没有一封接近转换。VIP电子邮件将在客户在线购买后24小时内发送。该电子邮件的平均订单价值为53.33美元，高于我们其他大多数电子邮件的平均订单价值约为20美元。最后我们多赚了743美元。考虑到我们只针对以前的客户，我们的电子邮件是非常有利可图的。我们唯一的开销是电子邮件服务提供商。
购买时提供积分
丝芙兰为客户提供良好的忠诚度计划，并提供积分以获得奖励。你在他们的商店里每买一件东西，就能获得等量的积分，这些积分可以兑换产品或体验。为了让他们的忠诚计划盈利，客户需要拥有超过750个积分，或者通过购买来兑换他们的积分。典型的奖励包括唇彩，香水、手提袋、护肤品以及其他与美容相关的产品。不过，拥有1万积分的丝芙兰最忠诚的消费者，可以用他们的积分享受水疗体验或参加丝芙兰私人课程派对。
忠诚计划卡收费
苏西突然他们向顾客收取25美元，让他们加入他们的忠诚计划“威望”。对于客户来说，他们需要花一定数量的钱才能获得免费的声望卡。Suzy Shier的忠实顾客将从他们的信用卡所能获得的所有折扣中受益。顾客一整年购买所有商品都可以享受10%的折扣，没有任何例外。他们还可以获得非声望会员无权享受的独家优惠，比如早鸟销售。
提供免费
迪斯尼拥有最好的客户奖励计划之一。他们的忠诚计划为顾客提供购买后的积分。然而，他们也为那些没有获得任何积分的人设置了零分部分。他们的零点部分包括打印贴纸，可打印的着色表，活动表，海报等。迪士尼明白，免费赠品有助于建立客户忠诚度。他们甚至提供问卷，你可以填写问卷而无需购买就能获得积分。你可以用一些免费积分兑换实物产品。
为他们庆祝生日
大老虎在客户注册忠诚计划时为他们庆祝生日。在顾客生日那天，他们可以选择得到一罐咖啡、巧克力杏仁/葡萄干或迷你苹果派的免费礼物。这会让顾客在他们最重要的日子里感到特别，这有助于建立顾客忠诚度。
Shopify上的最佳忠诚度应用程序
本节中的忠诚度应用程序是为Shopify商店店主提供的，因此它们与Oberlo用户兼容。在向顾客提供免费礼品时，你作为店主需要承担费用，并向速卖通供应商支付商品成本。一定要给你的产品定价，以确保你的企业在运行忠诚度计划的同时仍然有利可图。
爱吃甜食最佳忠诚度应用程序之一Sweet Tooth允许店主用积分系统奖励顾客。顾客可以兑换积分来获得免运费、免费产品或折扣。客户可以在您的网站上轻松查看他们的积分余额。该计划允许您奖励客户的购买、推荐、社交媒体参与、生日等等。
膨胀Swell对每月订单低于100单的店主是免费的。这款忠诚度应用程序允许店主以十种不同的方式奖励他们的顾客。客户可以通过写产品评论、在你的商店消费、推荐、创建账户等方式获得奖励。
年代忠诚度:S忠诚度是Shopify上最好的忠诚度应用程序之一。它允许你设计你的程序的外观，设置你自己的自定义赎回级别，在特殊节日或周末提供积分，并庆祝你的客户的生日。你甚至可以设置提醒，鼓励客户使用他们的积分。
忠诚狮子当前位置Loyalty Lion允许月订单低于400单的店主免费使用其忠诚度应用程序。顾客可以通过参与社交活动、逛商店、购物等方式获得奖励。他们为顾客提供折扣、免费产品和免运费等奖励。
忠诚度积分由大胆的字体Bold的忠诚度积分应用程序是那些希望创建客户奖励计划的人的绝佳选择。它允许你在难卖的物品上给予奖励。它在价格旁边显示每个产品的点价值。您甚至可以查看报告，以更好地了解您的忠诚度计划的运行情况。
创建客户奖励计划的技巧
- 给他们一个注册的理由:当涉及到创建奖励计划时，提供折扣、免费赠品、比赛和他们在其他地方无法获得的特别优惠。为那些还没有在你的商店购物的人提供奖励。
- 讨论数字:展示参加奖励计划的经济效益。你们有折扣吗?顾客成为会员是否能节省更多的钱?客户是否会得到他们在没有加入该计划的情况下无法获得的特殊折扣?
- 教育你的客户:仅有奖励计划是不够的。您需要让您的客户知道这个程序的存在。向所有过去的客户发送电子邮件，让他们了解您的程序。偶尔在社交媒体上发布一下。在客户收到的购买电子邮件中包含有关奖励计划的部分。尽一切努力把这个项目的消息传播出去。
- 设置里程碑:当客户有需要实现的里程碑或目标时，奖励计划非常有效。在网上购物十次后提供免费礼物有助于鼓励顾客继续在你的商店购物。目标必须是可以达到的，否则奖励计划就不会发挥应有的作用。
- 早期激励:在忠诚度计划的早期提供奖金有助于让顾客对在你的商店购物感到兴奋。
启动奖励计划可以加强你与客户的关系，从而为你的企业带来利润。所有的企业都可以从建立忠诚计划中受益，无论你是一个送货员，预算紧张，还是努力留住你的客户。
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