你的网上商店的结帐过程可以成就或破坏你的电子商务业务．
对于购物者来说，它表明你的商店可以提供什么样的体验。如果你的结账过程激怒了他们或不能满足他们的需求，他们可能会对你的业务产生负面印象，并从其他地方购买。
好消息是，有几种方法可以优化结帐过程，以获得更多的客户和更多的转换。看看我们分享的8个建议，让购物者冲过终点线。
什么是签出流程优化?
结账流程优化是在线零售商用来提高转化率的策略。这样做的目的是减少摩擦，并在结账流程中灌输信任，鼓励更多的购物者完成购买不放弃他们的车）.
为什么签出流程优化很重要?
你的在线商店的默认结帐过程可能没有优化到提供最好的体验。研究机构Baymard透露，电商商店的平均购物车丢弃率为69.8%这表明在线零售商在收银台前还有很多工作要做，以推动更多的购买。
结帐优化可以为商家提供几个好处。优化结账方式的电子商务商家看到更少的废弃购物车17%的购物者当结帐过程太复杂时，不要完成他们的购买。
加上，策略也可以增加平均订单值(AOV)零售商可以在结账流程中使用追加销售和交叉销售等策略，鼓励顾客多消费，从而带来更多收入。
8个电子商务商店结账流程优化技巧
1.展示最终价格
意外费用是人们在结账过程中离开的最常见原因之一。这是有道理的:他们很兴奋地购买一种产品，但随后他们受到了意想不到的不必要费用的打击。
这就是为什么尽可能清楚地分享最终价格的细目——包括零售价、运费、税，甚至折扣后的价格——是至关重要的。
从分享食物这家在线零售商清楚地展示了顾客收到其产品的费用:
2.允许客人退房
许多电商商店要求顾客创建一个账户，然后才允许他们完成购买。别去那家商店!允许客户登录Facebook，谷歌，或Instagram，购买没有麻烦。
从Anthropologie这家在线服装零售商允许顾客登录，但不强制顾客在购买前创建账户。
虽然在线账户中有客户信息可以加快未来购物的结账过程，但要求购物者创建一个账户会导致24%的人这样做不购买就离开．提供顾客结账是留住和转化这些顾客的一种简单方法。
你可以启用客户签出通过设置菜单在你的Shopify管理。
3.提供多种支付方式
不同的客户有不同的支付方式。因此，作为电子商务商店，你应该提供尽可能多的相关支付选项，以吸引更多目标用户。
虽然你不能适应每一种付款方式，但你可以通过提供以下服务来服务大多数客户:
- 信用卡或借记卡
- 数字钱包，如Apple Pay，谷歌Pay或Samsung Pay
- 购物应用，比如PayPal和Shop Pay
- 先买后付
Shopify让你提供以下付款方式和更多。提供广泛的支付选择是一种行之有效的方法，可以提高消费者的转化率，包括42%的消费者抛弃他们的购物车如果商家没有提供他们首选的付款方式。
4.提供实时聊天支持
当顾客结账时，他们可能会对下次购买有疑问。
实时聊天是发现和解决结帐流程中这些异议的好方法。你可以使用实时聊天给潜在的购物者即时的答案，这应该可以防止他们退出流量。
为信息过载而烦恼?通过回答常见问题聊天机器人在结帐页面。一些70%的购物者依靠这些对话工具与品牌进行沟通，41%的人使用聊天机器人进行购买。
SuitShop例如，它可以让购物者实时回答运输、尺寸和退货相关的问题。
这减轻了客户支持方面的压力，同时也减少了购物者争论是否应该购买的时间。
5.使用安全标识
建立安全的结帐是转换的关键，尤其是对首次客户。
想想看:结账是当你要求客户提供和披露敏感信息时，比如信用卡详细信息。确保他们放心地将他们的信息委托给你是你赢得销售的方法。
为了加强网上购物者信任你的理由，在结账过程中展示安全徽章。你可以突出显示:
- 防病毒软件标识
- 付款徽章
- SSL证书
- 顾客评论
- 退款保证
Shopify有很多应用程序，你可以用它来获取安全徽章。我个人喜欢由ShopClimb提供的免费信任徽章它提供了各种各样的徽章，甚至允许你用拖放编辑器自定义它们的位置。
6.创造FOMO和紧迫感
你的结帐页面是一个完美的地方，包括产生“害怕错过”的心理触发因素。一些想法包括:
- 显示低库存信息的项目销售迅速
- 为新客户提供有效期的免费代金券
- 提供免费送货的限时折扣
你也可以添加计时器在结帐页面。让顾客知道，在限时结束之前，他们只能预订产品或享受特价优惠。
Luxy头发使用这种策略在结帐页面上创造一种紧迫感:
想要更进一步吗?使用一个社交认证应用为了显示有多少人购买了该产品，购物者将其添加到购物车中。这应该会结束任何关于是否购买该物品的争论。
7.提供一键付款
虽然专家们会争论到底是什么影响结帐转化率，但有一件事是大多数人都同意的:在结帐步骤方面，少即是多。
这是有道理的，因为消费者放弃购物车往往是因为他们需要重新考虑购买的商品，因为他们必须填写太多的信息。
一键结帐简化了结帐体验，让客户保存他们的详细信息，然后在下次访问时自动填写。详细信息，如姓名，电子邮件和送货地址可以通过一键结帐存储。
年代'Wheat例如，在其电子商务网站上通过Shop Pay提供一键结账服务:
当你在网上商店点击购物车按钮时，你的详细信息已经填写完毕，这意味着你只需点击一个按钮就可以完成订单。
Shopify商家可以提供一键结帐商店支付该服务可以让顾客保存个人信息，从而加快购物速度。根据Shopify的说法，商店付款结账1.72倍的转换而不是让顾客一键购买。
8.追加销售和交叉销售
优化结账流程并不仅仅意味着防止购物车被遗弃。这也意味着通过追加销售和交叉销售等策略来增加收入。
销售就是你卖的高价商品和顾客放在购物车里的商品差不多。例如，如果你的品牌销售随身行李，你可以追加销售更可扩展的版本，以增加平均订单价值。
交叉销售相比之下，亚马逊推广的商品是对顾客购物车中已有商品的补充。窗台上的例如，该公司使用结账窗口的侧边栏来推广其植物的其他工具——“不要忘记这些!的标题帮助客户意识到他们需要这些产品来从购买中获得更多。
你可以在你的Shopify商店使用像这样的应用程序进行追加销售和交叉销售再转变，打包机,约柜．
简化和简化结帐流程
平稳的结账过程可以增加你的电子商务业务的销售额，并降低购物车的废弃率。
对于客户来说，结帐是关键时刻:他们已经花了时间浏览商店、选择产品、选择尺寸等等，现在他们想要完成购买。
遵循上面的建议，让他们更容易，他们会通过增加你的平均订单价值和利润来回报你。
