人工智能(AI)是世界上发展最快、最受欢迎的数据驱动技术之一。
从政府和大型组织到小型组织网上贸易，人工智能正在被世界各地的多个实体所使用。
人工智能在商业中扮演什么角色?消费者如何看待这项技术?你如何利用它来推动销售?
在本文中，我们将深入研究2022年您需要了解的十大最重要的人工智能统计数据，并涵盖从人工智能在企业中的使用到其带来的优势的所有内容。
准备好了吗?让我们开始吧。
文章内容
1.越来越多地使用人工智能
尽管各组织对人工智能的使用仍然相对较低，但统计数据显示，越来越多的企业开始在其业务运营中使用人工智能。
2015年，只有10%的组织报告说他们要么已经使用了人工智能技术，要么将在不久的将来这样做。快进到2019年，这一数字上升到37%这意味着超过三分之一的组织正在使用人工智能或计划这样做(Gartner, 2019)。
这代表着在短短4年里惊人的270%的增长。其中大部分增长来自2018年至2019年，在此期间，组织内人工智能的使用增加了两倍。
事实上，很明显，组织开始越来越关注人工智能的力量。它被全球首席情报官和It领导者评为最具颠覆性的技术，超过了数据和分析。
2.人工智能增长
随着人工智能在组织中的应用越来越多，人工智能的市场规模将急剧增加也就不足为奇了。
最新数据显示，人工智能的市场规模受到重视510.8亿美元2020年(验证市场研究，2021)。到2028年，这一数字预计将达到6413亿美元，在短短8年内增长了10倍以上，复合年增长率(CAGR)为36.1%。
这种令人印象深刻的人工智能增长背后的驱动力之一预计将来自云服务的日益普及，以及对基于人工智能的虚拟助手的更高需求。越来越多的公司依靠人工智能为客户提供更加个性化的服务。随着对…的日益重视客户服务，实施人工智能服务客户只会越来越多。
据分析人士称，航空航天、医疗保健、制造业和汽车等行业一直在引领人工智能的应用。人工智能在这些行业的流行应用包括自动化潜在的危险任务、取代人工和简化操作。
3.商业中的人工智能
以上两个人工智能统计数据证明了人工智能被企业广泛采用。但正如我们将看到的，人工智能的日益普及在全球领先的公司中更为普遍，尤其是在医疗保健和生命科学领域。
最近一项调查的人工智能统计数据显示超过十分之九(91%)受访的顶级企业表示，他们正在对人工智能进行持续投资(NewVantage, 2022年)。
大多数被调查的公司属于金融服务行业，但参与者也包括Facebook和麦当劳等其他领先公司，以及辉瑞和CVS健康等医疗保健公司。
不仅许多企业都在投资人工智能，而且调查结果还显示，几乎所有企业(91.7%)也在增加投资。
话虽如此，并非所有这些企业都处于数据驱动的高级阶段。事实上，只有39.7%的人表示他们正在使用数据作为资产，只有五分之一(19.3%)的人声称在公司内部拥有数据文化。
4.人工智能在企业生产力中的应用
企业越来越多地使用人工智能表明，人工智能可以带来很多好处。
这样的好处之一是提高了生产率因为繁琐、重复和常规的任务可以交给人工智能，让员工把更多的时间花在分析上。
统计数据显示61%许多员工表示，他们在工作场所采用人工智能提高了生产率(SnapLogic, 2021)。
俗话说，三个臭皮匠胜过一个诸葛亮。这种对人工智能的有效利用也有助于改善工作场所的协作。超过三分之一的员工表示，人工智能改善了团队之间的合作。
事实上，员工对人工智能在工作中的帮助非常满意，超过三分之二(68%)的人希望在工作场所引入更多基于人工智能的技术。
5.客户愿意使用人工智能来改善他们的体验
越来越多的人工智能应用不仅在商业领域广泛应用。随着这项技术成为主流，世界各地的消费者也变得更容易接受和接受它。
最新的人工智能统计数据显示，截至2019年，62%消费者表示，他们愿意使用人工智能来改善他们的体验(Salesforce, 2019)。这比2018年的59%有所上升。
然而，企业将需要努力沟通他们如何在组织内使用人工智能。尽管人们对人工智能的接受程度越来越高，但许多消费者仍对企业如何使用这项技术持谨慎态度。
超过一半(54%)的人表示，他们相信公司会以有利于消费者的方式使用从人工智能收集的数据，而只有超过三分之一(39%)的人表示，公司对他们使用人工智能的方式足够透明。
6.人工智能在客户服务中的力量
正如上述人工智能统计数据所示，人工智能正在渗透到各行各业，客户服务也不例外。
最新的统计数据显示，到2021年，这一数字将高达15%全球的客户服务互动将完全由人工智能驱动(Gartner, 2019)。这比最近的2017年增长了400%。
目前，人工智能在客户服务领域的应用包括机器人和虚拟客户助理。事实上，几乎四分之一(23%)的客户服务机构目前使用人工智能聊天机器人。
这允许更大的容量来处理查询，更有效的交互(由于实时聊天速度更快)，以及对从消费者收集的数据的更多控制。
随着消费者对更好的客户服务体验的需求不断增长，这些好处对企业来说变得至关重要。例如，71%的消费者希望能够与企业进行实时沟通。
7.销售中的人工智能统计
除了客户服务，许多组织的销售部门也在日常工作中实施了人工智能。
在2018年,21%销售团队正在使用人工智能(Salesforce, 2019)。这一数字将在两年内飙升155%。到2020年，预计54%的人将使用这项技术。
人工智能的快速采用是销售团队使用的任何其他技术中最快的。相比之下，使用营销自动化预计将增长104%，而采用合作伙伴关系管理系统的比例将达到95%。
这些很可能在自动化和报价配置工具等过程中实现。这将有助于销售人员更好地了解消费者的需求。随着繁琐的任务的出现，他们可以努力成为更好的顾问。
展望未来，大多数销售团队预测，人工智能的能力将在未来五年内得到改善，以提供更多增强的数据。十分之七的高绩效销售人员期望更好的智能预测，而66%的销售人员期望更好的机会洞察力和更好的潜在客户优先级。
8.企业采用人工智能的成本效益
从以上人工智能统计数据中可以明显看出，人工智能在商业中的重要作用是不可否认的。但除了改善客户服务和销售之外，企业采用人工智能也有经济上的动机。
根据最新的人工智能事实和统计数据，44%使用人工智能的公司报告说，在实施人工智能的部门，业务成本降低了(麦肯锡，2019)。再加上许多这些组织的收入增长，人工智能的成本效益是显而易见的。
最大的成本节约来自制造业务:37%的公司在实施人工智能后，制造成本降低了10%。紧随其后的是风险和供应链部门，这两个部门的成本都下降了31%。
大部分的收入增长来自市场和销售部门。十分之四的人表示，采用人工智能后，收入增长了5%。
服务运营、产品和服务开发团队的收入也大幅增长了31%。
9.人工智能语音辅助使用增长
人工智能最受欢迎的用途之一是使用语音辅助设备，数据显示，这一趋势在未来几年只会增长。
事实上，人工智能语音助手的数量有望达到80亿年到2023年(Statista, 2019)。这比全球人口还多，表明语音助手的用户可能拥有不止一台这样的设备。
这也标志着全球数字语音助手的数量比2019年的32.5亿增加了47.5亿，在短短四年里增长了146%。
据估计，仅在美国，就有超过1.1亿的虚拟助手用户，其中智能手机和智能扬声器等设备尤其受欢迎。
这些人工智能语音助手的一个常见用途是在线购物。就目前而言，43%在美国，年龄在45岁至60岁之间的语音辅助设备用户目前使用它在线购物。
10.信任是人工智能部署的关键
信任不仅对正在被人工智能收集和分析数据的消费者很重要，而且企业也表示，他们必须能够信任该技术的建议。
超过四分之三(78%)的公司表示，从人工智能中获得的结果“公平、安全和可靠”很重要(IBM, 2019)。甚至更多的人(83%)强调理解它的算法——也就是说，他们想要理解这项技术是如何得出结论的，并能够解释它。
考虑到人工智能的数据会影响决策，这并不奇怪。对于企业来说，这可能会影响销售和营销策略、人力资源和招聘，甚至更关键的战略，如公司的成长和扩张。
为了确保人工智能数据的可靠性，企业应该考虑实现一个系统这包括检查公正性、透明度、责任和问责制，拥有适当的安全措施，持续跟踪可靠性，以及保护客户数据。
结论
我们希望这十个人工智能事实能够帮助您了解企业在最新数据驱动技术方面的发展方向。
虽然人工智能在企业中的好处是不可否认的，但在实施它们时需要考虑许多问题。
无论是销售、市场营销还是客户服务，你现在都可以很好地利用这些人工智能统计数据建立你的电子商务商店．
简介:人工智能统计
以下是2022年你需要知道的人工智能统计数据:
- 采用人工智能的企业数量在四年内增长了270%。
- 到2028年，全球人工智能市场预计将达到6413亿美元。
- 91%的领先企业正在对人工智能进行持续投资。
- 61%的员工表示，人工智能有助于提高他们的工作效率。
- 62%的消费者愿意将数据提交给人工智能，以获得更好的商业体验。
- 到2021年，全球15%的客户服务互动预计将完全由人工智能驱动。
- 目前，近四分之一的销售团队在日常工作中使用人工智能。
- 44%的组织报告说，由于人工智能的实施，他们节省了成本。
- 到2023年，人工智能语音助手的数量预计将达到80亿，比2019年的32.5亿增长146%。
- 超过四分之三的企业表示，能够信任人工智能的分析、结果和建议对他们来说非常重要。
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